Chinese webshop Temu schuldig aan meerdere overtredingen
De populaire Chinese webshop Temu moet zijn werkwijze aanpassen en zich houden aan het Europese consumentenrecht, zo meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) namens meerdere Europese consumententoezichthouders.
Volgens de toezichthouders maakt Temu zich schuldig aan verschillende overtredingen, waaronder het tonen van nepkortingen in de webshop en het gebruik van aftelklokken en schaarsteclaims om consumenten onder druk te zetten een aankoop te doen. Daarnaast ontbreekt belangrijke informatie over zaken als retourrecht en terugbetalingen bij de producten.
Lees ook:Waarom je (voorlopig) beter je Temu-account kunt opzeggen
Temu krijgt een maand de tijd om aan te geven hoe het bedrijf zijn handelspraktijken gaat aanpassen. Als dit niet op tijd gebeurt, dreigen er sancties.
ACM-bestuurslid Manon Leijten benadrukt het belang van gezamenlijk optreden: "Omdat de rechten van alle consumenten in de Europese Unie worden geschonden, is het belangrijk om hiertegen samen een vuist te maken. Gezamenlijk moeten we ervoor zorgen dat dit stopt. Dat is goed voor consumenten en ook voor online retailers die zich wel aan de regels houden."
Klachten tegen Temu werden erder dit jaar ingediend door de Consumentenbond en organisaties uit zestien andere Europese landen.
Zij stelden onder meer dat Temu verboden technieken gebruikt om consumenten te beïnvloeden. Ondanks de beschuldigingen is Temu in korte tijd zeer populair geworden sinds de oprichting twee jaar geleden. Op het platform kunnen consumenten verschillende producten kopen die vaak worden aangeboden door andere bedrijven.
