Reizigers zijn vandaag de dag beter beschermd dan ooit en ook voor vliegpassagiers zijn er allerlei regelingen die helpen bij vertraging en uitval van vluchten. Maar hoe zit het bij overmacht, bijvoorbeeld zoals de grote stroomstoring door brand bij Heathrow en de daarbij horende vertraging? Waar heb je eigenlijk allemaal recht op als jouw vlucht vertraagd of geannuleerd is? En wat moet je doen om voor compensatie in aanmerking te komen?

Als je in de vakantiestemming bent of een belangrijke zakelijke afspraak hebt, is er niets zo frustrerend als een vertraagde vlucht. Urenlang wachten op een luchthaven, je humeur dat daalt met elke minuut die verstrijkt en kostbare tijd die verloren gaat. Maar als luchtvaartreiziger heb je gelukkig ook veel rechten als het aankomt op compensatie voor de vertraging of annulering van je vlucht. Zo weet je in ieder geval dat je gedekt bent en je ontspannen op vakantie kunt.

Wanneer krijg je wat?

In Europa zijn er afspraken gemaakt over de compensatie die uitgekeerd wordt bij vertraging of uitval van vluchten. Dit omvat ook andere vormen van zorg, zoals het onderbrengen van gestrande passagiers in hotels en het zorgen voor maaltijden.

Vlucht vertraagd

In geval van vertraging is de maximale vergoeding per reiziger 600 euro. De hoogte van die vergoeding is afhankelijk van hoeveel vertraging je hebt én hoe lang de vluchtduur was.

Anders dan bijvoorbeeld bij de spoorwegen, waar een vertraging van 30 minuten bij een treinreis binnen Nederland al genoeg is om geld terug te kunnen vragen, gelden de compensatieregels voor vliegreizen pas bij vertragingen van drie uur en langer. Daarbij wordt ook nog gekeken naar de afstand die de vlucht heeft afgelegd.

De compensatieregeling voor vertraging is als volgt:

• Bij een vlucht tot 1.500 kilometer is de vergoeding 250 euro per reiziger
• Bij vluchten tussen de 1.500 en 3.500 kilometer is de vergoeding 400 euro per reiziger
• Bij vluchten langer dan 3.500 kilometer en tussen de 3 en 4 uur vertraging: 300 euro per reiziger
• Bij vluchten langer dan 3.500 kilometer en meer dan 4 uur vertraging: 600 euro per reiziger

In alle gevallen geldt dat je als reiziger zelf achter de compensatie aan moet gaan; deze wordt niet automatisch aan je uitbetaald. Wanneer je een vertraging met een vlucht hebt ondervonden, neem je contact op met de luchtvaartmaatschappij. Bij de Consumentenbond kun je een voorbeeldbrief downloaden voor het aanvragen van die compensatie.

©MG | ID.nl

Ook interessant: Valt de vakantie tegen? Dit is wat je kunt doen

Vlucht geannuleerd?

Wanneer je vliegtuig helemaal niet meer gaat, of je met een ander vliegtuig mee, dan gelden er andere (compensatie)regels, afhankelijk van de situatie. De maatschappij van wiens vlucht is geannuleerd moet jou als reiziger een aantal opties aanbieden:

• Het ticket moet binnen zeven dagen worden terugbetaald;
• Er wordt een nieuwe, vergelijkbare vlucht naar je eindbestemming geregeld;
• Je neemt een vergelijkbare vlucht op een ander moment op een dag die je zelf uitkiest.

Let wel: Als gedupeerde van een geannuleerde vlucht mag je zelf kiezen met welk van de hierboven getoonde opties je akkoord gaat. Ben je al op het vliegveld, dan moet de luchtvaartmaatschappij je ook hulp en zorg bieden in de vorm van bijvoorbeeld eten en drinken (dit mag door middel van vouchers) en een hotelovernachting in het geval een vervangende vlucht een dag later vertrekt.

Als een luchtvaartmaatschappij deze kosten en zaken niet van tevoren regelt, mag je de kosten die je zelf hebt gemaakt voor eten, drinken en hotelovernachting declareren bij de maatschappij. Bewaar dus altijd goed alle bonnen en bewijzen van betalingen. Uiteraard wordt dan wel uitgegaan van een redelijke vergoeding: het boeken van een 5-sterrenhotel en de kosten daarvan later declareren bij de luchtvaartmaatschappij is vanzelfsprekend niet de bedoeling.

Voorwaarden voor compensatie

De compensatievoorwaarden zijn van toepassing wanneer je vliegreis begint in een EU-land of in Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, IJsland en Noorwegen, of wanneer je vliegt met een maatschappij die geregistreerd staat in een EU-land en de hierboven genoemde Europese landen. Maar dat betekent overigens niet dat je bij een vlucht buiten de Europese Unie geen recht hebt op compensatie. In een land waar veel binnenlands wordt gevlogen, zoals de Verenigde Staten, gelden bijvoorbeeld ook compensatieregelingen. Check in die gevallen welke compensatie er wordt aangeboden door de betreffende vliegmaatschappijen.

©MG | ID.nl

Pakketreizen

De hierboven genoemde compensatieregelingen gelden daarnaast alleen als je zelfstandig een vlucht hebt geboekt bij de luchtvaartmaatschappij of via een (online) reisbureau.

Wanneer je een pakketreis hebt, heb je ook recht op compensatie, maar in dat geval loopt de regeling daarvan via het reisbureau waar je de pakketreis hebt gekocht. Zij moeten zorgen voor bijvoorbeeld tegoedbonnen voor eten en drinken, een hotelovernachting of hulp bij een transfer naar een ander vliegveld. Bij een annulering van een vlucht kun je ook compensatie krijgen, maar omdat je hebt betaald voor een complete vakantie, gelden er andere regels: een geannuleerde of vertraagde vlucht betreft immers slechts een deel van het complete pakket.

Lees bij het boeken van een pakketreis dus altijd goed de voorwaarden om te zien wat er geregeld is bij een vertraagde of uitgevallen vlucht. Een bij de ANVR-aangesloten reisbureau hanteert de regels die bij deze vereniging zijn opgesteld.

Overmacht

Niet voor alle vertragingen of geannuleerde vluchten kun je zomaar compensatie krijgen. Er is ook nog zoiets als overmacht: een vertraging of andere problemen die niet te wijten zijn aan de vliegmaatschappij zelf. Onder overmacht vallen bijvoorbeeld extreem slechte weersomstandigheden waardoor een luchthaven ontregeld kan zijn, stakend personeel op het vliegveld of bij de verkeersleiding, natuurrampen, terrorisme of een medische noodlanding. Een staking van het eigen personeel van een vliegmaatschappij valt overigens niet onder overmacht.

Soms beroept een vliegtuigmaatschappij zich bij een technisch mankement aan het toestel ook op overmacht, maar het Europese Hof van Justitie heeft bepaald dat dat niet mag. Onderhoud aan vliegtuigen hoort nu eenmaal bij het dagelijks reilen en zeilen van een luchtvaartmaatschappij, dus in principe heb je dan ook recht op compensatie.

Hulp bij compensatie

Vrijwel alle Europese luchtvaartmaatschappijen hebben een formulier op hun website waar je een compensatieclaim kunt indienen. Meestal bereik je het formulier via de website van de maatschappij, gevolgd door /claim, bijvoorbeeld https://www.klm.nl/claim. Dat is doorgaans de meest snelle manier om bij het claimformulier te komen, aangezien je op de homepage van de maatschappij vaak tevergeefs zoekt naar een link naar het claimformulier. Een zoekopdracht met 'naam vliegmaatschappij' en 'claim' levert ook snel de juiste pagina op.

Kom je er zelf niet uit bij het indienen van een claim of wil de vliegmaatschappij je niet helpen? Dan kun je ervoor kiezen hulp in te schakelen van een bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in het aanvragen van claims. Sommige van deze diensten werken op basis van 'no cure, no pay', maar innen bij een succesvolle claim een percentage van het compensatiebedrag.

TCL brengt de C8K naar Europa, een QD-Mini LED-tv met zevende generatie QD-Mini LED-technologie en maximaal 3840 dimzones. Het scherm haalt een piekhelderheid tot 5000 nits en ondersteunt HDR-weergave. Het CrystGlow WHVA-paneel combineert een native contrast van 7000:1 met een brede kijkhoek en een lage reflectiewaarde dankzij een 0,5% anti-reflectiefilm.

De combinatie van QLED-kleuren en Mini LED-achtergrondverlichting maakt het mogelijk om zowel diepe zwarttinten als hoge helderheid weer te geven, met een kleurdekking tot 97% van de DCI-P3-standaard. Precise Dimming-techniek en algoritmes voor 'halo control' zorgen voor een gelijkmatige lichtverdeling en beperken halo's rond heldere objecten.

Met een verversingssnelheid van 144Hz en ondersteuning voor Game Accelerator 288Hz verwerkt de C8K snelle bewegingen vloeiend en met minimale vertraging. Dat komt niet alleen van pas bij gaming, maar ook bij actiefilms en sportwedstrijden.

Het geluidssysteem is ontwikkeld in samenwerking met Bang & Olufsen en ondersteunt Dolby Atmos. Met Beosonic kan het geluidsprofiel worden aangepast aan de content of persoonlijke voorkeur.

De C8K is verkrijgbaar in 65, 75, 85 en 98 inch en heeft een randloos ('ZeroBorder') ontwerp met een slank profiel voor wandmontage.

Gezond leven kan op allerlei verschillende manieren. Misschien houd je van hardlopen, doe je aan fitness of wandel je er lustig op los. Daarnaast helpt het om gevarieerd en beter te eten, waarbij je niet te veel calorieën binnenkrijgt. Tot slot is mentale vitaliteit natuurlijk ook een belangrijke voorwaarde om lekker in je vel te zitten. De hier besproken apps helpen je om gezond en fit te blijven. Alle besproken hulpjes zijn voor Android en iOS beschikbaar.

1 Hardlopen met Evy

Begin je net met hardlopen, loop dan niet te hard van stapel. Deze app van de bekende Belgische presentatrice Evy Gruyaert helpt je hierbij. Onder leiding van duidelijke gesproken instructies ren je eerst korte stukjes, terwijl je tussendoor wandelt. De bedoeling is dat je over tien weken vijf kilometer kunt joggen. Zodra dat is bereikt, kies je gewoon een ander doel. De volledige versie van deze app kost 12,99 euro per jaar. Overigens is Hardlopen met Evy ook voor de Apple Watch beschikbaar.

Verbeter met behulp van haalbare trainingsschema’s en heldere aanwijzingen je conditie.

2 AllTrails

Als je graag in de buitenlucht beweegt, is AllTrails een perfect hulpmiddel. Typ de naam van een stad of dorp en ontdek welke routes de moeite waard zijn. Je kunt bij ieder traject relevante gegevens en foto’s bekijken, zodat je onderweg niet voor verrassingen komt te staan. Vanzelfsprekend kun je tijdens de tocht navigeren.

De betaalde versie kost jaarlijks 29,99 euro. Je bewaart daarmee onder meer kaarten offline en zoekt makkelijker naar routes in de buurt. Bovendien blijven de advertenties achterwege. Deze app is ook voor smartwatches beschikbaar.

Er is meer dan AllTrails: De beste sites en apps voor wandelen en fietsen

Zoek met AllTrails bijvoorbeeld naar hond- of kindvriendelijke routes.

3 Bikemap

Gebruik je op het fietsstuur een smartphonehouder of draag je een smartwatch? Dan is Bikemap een aanrader, want je stippelt daar mooie routes mee uit. Nadat je een woon- of werkadres hebt ingesteld, typ je een bestemming. Voeg zo nodig meerdere tussenstops toe en kies welk routetype het beste bij jou past. Zo fietsen mountainbikers graag op onverharde paden, terwijl wielrenners de voorkeur geven aan asfalt. Bovendien kun je aangeven zoveel mogelijk drukke autowegen te vermijden.

Voor gesproken routeaanwijzingen en offline kaarten heb je de Premium-versie nodig. Die kost 39,99 euro per jaar.

Bepaal of je veel of juist weinig fietspaden in de route wilt betrekken.

4 StepsApp Stappenteller

Ben je van plan om iedere dag pakweg tienduizend stappen te zetten? Probeer dan eens deze fraai vormgegeven stappenteller. Je vult eerst wat persoonlijke gegevens in, zoals je geslacht, gewicht en lengte. Naar eigen zeggen gebruikt StepsApp deze informatie om de stappen, de afstand en het aantal verbrande calorieën te bepalen. Kies vervolgens een doel en stel optioneel herinneringen in. Als je de stappenteller een tijdje gebruikt, vraag je per dag, week of maand diverse statistieken op. Een pluspunt is dat StepsApp de Apple Watch ondersteunt.

Naast het aantal stappen toont StepsApp ook de verbrande calorieën en afgelegde afstand.

5 7 Minute Workout

Lang niet iedereen vindt fitness even leuk. 7 Minute Workout vraagt dagelijks slechts zeven minuten van je tijd. Aan de hand van enkele korte oefeningen werk je structureel aan je fitheid.

Volgens de ontwikkelaar zijn deze trainingen gebaseerd op wetenschappelijke onderzoeken. Bovendien voer je de oefeningen op elke plek uit, want je hebt geen gewichten of andere hulpmiddelen nodig. Selecteer eerst een doel, zoals afvallen, meer spierkracht of fitter worden. Bepaal ook je huidige fitnessniveau en geef aan of je lichamelijke klachten hebt. Verder werkt de app heel eenvoudig: je volgt gewoon de animaties van elke oefening.

Een poppetje doet de fitnessoefening eerst voor.

6 MyFitnessPal: CalorieënTeller

Maak onder leiding van MyFitnessPal serieus werk van fitness en voeding. Je houdt hiermee eigenlijk een eetdagboek bij. Op die manier zien fanatieke sporters precies hoeveel en welke voedingsstoffen ze binnenkrijgen, zoals koolhydraten, vetten en eiwitten. Bepaal tijdens de verplichte registratie welk doel je wilt bereiken, bijvoorbeeld afvallen, aankomen of spiermassa opbouwen. Het toevoegen van eten en drinken is trouwens kinderspel, vooropgesteld dat je de betaalde versie gebruikt (49,99 euro per jaar). Je scant gewoon de barcode op de verpakking.

Zie op basis van diverse persoonlijke kenmerken en je doel hoeveel calorieën je dagelijks kunt innemen.

7 Kies Ik Gezond?

Het Voedingscentrum beheert met Kies Ik Gezond? een waardevolle eet-app. Scan met je telefoon een streepjescode op de verpakking en zie of het betreffende product tot de Schijf van Vijf behoort. Mogelijk laat de app gezondere alternatieven zien.

Je zoekt trouwens net zo makkelijk handmatig naar etenswaren en dranken. Deze app toont van elk product uitgebreide informatie. Zo zie je precies hoeveel suiker, vet en zout iets bevat. Kortom, je hoeft in de supermarkt niet meer op de kleine lettertjes te letten. Twijfel je tussen twee of drie producten? Bepaal dan met de vergelijkfunctie de gezondste keuze.

Zijn die bruine bolletjes van de plaatselijke supermarkt nou wel of niet gezond?

8 Mijn Eetmeter

Met Mijn Eetmeter houd je een gedetailleerd eetdagboek bij. Je weet zo precies hoeveel voedingsstoffen en calorieën je binnenkrijgt. Scan met je telefoon de barcode op de verpakking of voeg een product handmatig toe. De database telt meer dan 120 duizend producten van Nederlandse supermarkten.

Voor mensen die willen afvallen is er een aparte functie beschikbaar. Registreer je maaltijden, bewegingen en wekelijkse gewicht, waarna je advies op maat ontvangt. Deze app werkt alleen wanneer je bij Mijn Voedingscentrum een gratis account hebt aangemaakt.

Lees ook: Gezonder eten? Zo werkt de Eetmeter-app van het Voedingscentrum

Je houdt in Mijn Eetmeter jouw BMI nauwlettend in de gaten.

9 Medicatie en Pil Herinnering

Slik je medicatie? Met deze gebruiksvriendelijke app heb je altijd een wekker op zak. Je voegt de medicijnen eerst een voor een toe, waarbij je ook de gewenste tijden opgeeft. Zet hierbij naar eigen inzicht kritieke meldingen aan. Staat je smartphone op ‘stil’, dan ontvang je evengoed een pushbericht. Verder houd je ook de huidige voorraad bij. Zodra de pillen bijna op zijn, krijg je daarvan een seintje. Als laatste kun je ook nog andere taken aan de dagplanning toevoegen, zoals een rondje wandelen.

Vul in hoe laat je de medicijnen dagelijks inneemt.

10 Moet ik naar de dokter?

Voordat je de dokter belt, raden diverse huisartsenpraktijken aan om eerst Moet ik naar de dokter? te raadplegen. Misschien is het wel helemaal niet nodig om naar het spreekuur te komen. Na het beantwoorden van enkele vragen geeft de app je advies. Geef aan van welk lichaamsdeel je last hebt en tik in de volgende stap de juiste klacht aan.

Je kunt als alternatief ook op een aandoening zoeken. Afhankelijk van je keuze verschijnen er mogelijk nog (een heleboel) extra vragen. Op basis van je antwoorden ontvang je een passend advies.

Heb je een lichamelijke klacht, dan tik je op het overeenkomstige lichaamsdeel.

11 Sleep Cycle

Sleep Cycle bevat diverse functies om je nachtrust te verbeteren. Allereerst probeert deze app je tijdens de lichte slaapfase te wekken. Zet je de wekker om 8.00 uur, dan kiest Sleep Cycle automatisch het beste moment tussen 7.30 en 8.00 uur. Via de microfoon van je smartphone analyseert deze app je huidige slaapniveau. Verder is het ook mogelijk om ‘s nachts snurk- en hoestgeluiden op te nemen.

Bepaal in de instellingen met welk audiofragment je wakker wilt worden. Na een proefperiode van een week kost de volwaardige versie van Sleep Cycle 39,99 euro per jaar.

Geef Sleep Cycle toegang tot de microfoon van de smartphone om je slaapkwaliteit te analyseren.

12 Breathly

Wanneer je even wilt ontstressen, kun je de ademhalingsoefeningen van Breathly eens proberen. In tegenstelling tot diverse andere gezondheids-apps heeft dit hulpje geen uitgebreide instellingen. Tik op Start a new session om meteen te beginnen. Een Engelstalige stem vertelt precies wat de bedoeling is, namelijk inademen, vasthouden en uitademen. Het duurt twee minuten.

Pas via Customize the experience optioneel enkele instellingen aan. Je kunt onder meer een andere stem en alternatief ademhalingsschema selecteren. Pas desgewenst ook de tijdsduur aan.

Volg de instructies om rustig in en uit te ademen.

13 Calm

Calm is een mooi vormgegeven app met uiteenlopende ademhalings-, meditatie- en ontspanningsoefeningen. Kies in een keuzemenu eerst het doel, bijvoorbeeld stress verlagen, beter slapen of angstgevoelens verminderen. Nadat je een account hebt aangemaakt, kies je in het hoofdvenster een oefening. Je ziet precies hoelang een sessie duurt. De stemmen hebben in Calm een rustgevende toon, al zijn ze wel Engelstalig. Gelukkig ligt het taalniveau niet al te hoog. Wil je onbeperkt toegang tot alle oefeningen, dan betaal je voor de Premium-versie jaarlijks 64,99 euro.

Wie weet kun jij na het luisteren van deze sessie de slaap beter vatten.

14 Meditation Moments

Wie een Nederlandstalige meditatie-app zoekt, is bij Meditation Moments aan het juiste adres. Michael Pilarczyk stond in 2018 samen met drie medeoprichters aan de wieg van dit initiatief. Veel sessies zijn dan ook door de voormalige radio- en televisiepresentator ingesproken. Andere bekende sprekers zijn onder meer Marcel Veenendaal, Isa Hoes en Fajah Lourens. Kies eerst een doel, bijvoorbeeld leren mediteren, beter slapen, minder stress of positiever zijn.

Je luistert na de verplichte registratieprocedure direct naar diverse gratis meditaties. De volledige versie met toegang tot alle sessies kost 49,99 euro per jaar.

Kies zelf de gewenste tijdsduur en start een meditatie.

15 VGZ Mindfulness Coach

Deze app telt ruim honderd gratis mindfulness-oefeningen. Prettig is dat je ze offline kunt bewaren. Zo luister je ook op plekken zonder internet naar de Nederlandstalige oefeningen. Er zijn bijvoorbeeld sessies met titels als Aandacht voor de adem, Visualisatie van een tuin en Mindful wandelen buiten. Tik op het plusje om een oefening aan je favorietenlijstje toe te voegen.

Ben je niet verzekerd bij VGZ? Geen probleem, want je kunt deze app evengoed gebruiken. Wel hebben klanten van deze verzekeraar toegang tot flink wat extra oefeningen.

Je kunt elke mindfulness-oefening downloaden of meteen afspelen.