ID.nl logo
Vertraging opgelopen tijdens je vliegreis? Zo krijg je compensatie
© ZHAOJIANKANG
Zekerheid & gemak

Vertraging opgelopen tijdens je vliegreis? Zo krijg je compensatie

Reizigers zijn vandaag de dag beter beschermd dan ooit en ook voor vliegpassagiers zijn er allerlei regelingen die helpen bij vertraging en uitval van vluchten. Maar hoe zit het bij overmacht, bijvoorbeeld zoals de grote stroomstoring door brand bij Heathrow en de daarbij horende vertraging? Waar heb je eigenlijk allemaal recht op als jouw vlucht vertraagd of geannuleerd is? En wat moet je doen om voor compensatie in aanmerking te komen?

In dit artikel lees je: 🛫 Welke compensatieregels er zijn. 🛬 Welke bedragen je kunt terugkrijgen. 🛫 Wat er valt onder compensatie en wanneer er sprake is van overmacht. 🛬 Hoe je compensatie aanvraagt en hoe je daar hulp bij kunt krijgen.

Lees ook: Zo zorg je voor stabiel internet in het buitenland

Als je in de vakantiestemming bent of een belangrijke zakelijke afspraak hebt, is er niets zo frustrerend als een vertraagde vlucht. Urenlang wachten op een luchthaven, je humeur dat daalt met elke minuut die verstrijkt en kostbare tijd die verloren gaat. Maar als luchtvaartreiziger heb je gelukkig ook veel rechten als het aankomt op compensatie voor de vertraging of annulering van je vlucht. Zo weet je in ieder geval dat je gedekt bent en je ontspannen op vakantie kunt.

Wanneer krijg je wat?

In Europa zijn er afspraken gemaakt over de compensatie die uitgekeerd wordt bij vertraging of uitval van vluchten. Dit omvat ook andere vormen van zorg, zoals het onderbrengen van gestrande passagiers in hotels en het zorgen voor maaltijden.

Vlucht vertraagd

In geval van vertraging is de maximale vergoeding per reiziger 600 euro. De hoogte van die vergoeding is afhankelijk van hoeveel vertraging je hebt én hoe lang de vluchtduur was.

Anders dan bijvoorbeeld bij de spoorwegen, waar een vertraging van 30 minuten bij een treinreis binnen Nederland al genoeg is om geld terug te kunnen vragen, gelden de compensatieregels voor vliegreizen pas bij vertragingen van drie uur en langer. Daarbij wordt ook nog gekeken naar de afstand die de vlucht heeft afgelegd.

De compensatieregeling voor vertraging is als volgt:

• Bij een vlucht tot 1.500 kilometer is de vergoeding 250 euro per reiziger
• Bij vluchten tussen de 1.500 en 3.500 kilometer is de vergoeding 400 euro per reiziger
• Bij vluchten langer dan 3.500 kilometer en tussen de 3 en 4 uur vertraging: 300 euro per reiziger
• Bij vluchten langer dan 3.500 kilometer en meer dan 4 uur vertraging: 600 euro per reiziger

In alle gevallen geldt dat je als reiziger zelf achter de compensatie aan moet gaan; deze wordt niet automatisch aan je uitbetaald. Wanneer je een vertraging met een vlucht hebt ondervonden, neem je contact op met de luchtvaartmaatschappij. Bij de Consumentenbond kun je een voorbeeldbrief downloaden voor het aanvragen van die compensatie.

©MG | ID.nl

Ook interessant: Valt de vakantie tegen? Dit is wat je kunt doen

Vlucht geannuleerd?

Wanneer je vliegtuig helemaal niet meer gaat, of je met een ander vliegtuig mee, dan gelden er andere (compensatie)regels, afhankelijk van de situatie. De maatschappij van wiens vlucht is geannuleerd moet jou als reiziger een aantal opties aanbieden:

• Het ticket moet binnen zeven dagen worden terugbetaald;
• Er wordt een nieuwe, vergelijkbare vlucht naar je eindbestemming geregeld;
• Je neemt een vergelijkbare vlucht op een ander moment op een dag die je zelf uitkiest.

Let wel: Als gedupeerde van een geannuleerde vlucht mag je zelf kiezen met welk van de hierboven getoonde opties je akkoord gaat. Ben je al op het vliegveld, dan moet de luchtvaartmaatschappij je ook hulp en zorg bieden in de vorm van bijvoorbeeld eten en drinken (dit mag door middel van vouchers) en een hotelovernachting in het geval een vervangende vlucht een dag later vertrekt.

Als een luchtvaartmaatschappij deze kosten en zaken niet van tevoren regelt, mag je de kosten die je zelf hebt gemaakt voor eten, drinken en hotelovernachting declareren bij de maatschappij. Bewaar dus altijd goed alle bonnen en bewijzen van betalingen. Uiteraard wordt dan wel uitgegaan van een redelijke vergoeding: het boeken van een 5-sterrenhotel en de kosten daarvan later declareren bij de luchtvaartmaatschappij is vanzelfsprekend niet de bedoeling.

Voorwaarden voor compensatie

De compensatievoorwaarden zijn van toepassing wanneer je vliegreis begint in een EU-land of in Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, IJsland en Noorwegen, of wanneer je vliegt met een maatschappij die geregistreerd staat in een EU-land en de hierboven genoemde Europese landen. Maar dat betekent overigens niet dat je bij een vlucht buiten de Europese Unie geen recht hebt op compensatie. In een land waar veel binnenlands wordt gevlogen, zoals de Verenigde Staten, gelden bijvoorbeeld ook compensatieregelingen. Check in die gevallen welke compensatie er wordt aangeboden door de betreffende vliegmaatschappijen.

©MG | ID.nl

Voucher? Nee, bedankt! Het kan zijn dat een vliegmaatschappij je een voucher aanbiedt, bijvoorbeeld om later kosteloos opnieuw met dezelfde maatschappij te vliegen. Zo'n voucher mag je weigeren en je mag eisen dat je een financiële vergoeding ontvangt. Accepteer je de voucher wel, dan heb je geen recht meer op een financiële compensatie.

Pakketreizen

De hierboven genoemde compensatieregelingen gelden daarnaast alleen als je zelfstandig een vlucht hebt geboekt bij de luchtvaartmaatschappij of via een (online) reisbureau.

Wanneer je een pakketreis hebt, heb je ook recht op compensatie, maar in dat geval loopt de regeling daarvan via het reisbureau waar je de pakketreis hebt gekocht. Zij moeten zorgen voor bijvoorbeeld tegoedbonnen voor eten en drinken, een hotelovernachting of hulp bij een transfer naar een ander vliegveld. Bij een annulering van een vlucht kun je ook compensatie krijgen, maar omdat je hebt betaald voor een complete vakantie, gelden er andere regels: een geannuleerde of vertraagde vlucht betreft immers slechts een deel van het complete pakket.

Lees bij het boeken van een pakketreis dus altijd goed de voorwaarden om te zien wat er geregeld is bij een vertraagde of uitgevallen vlucht. Een bij de ANVR-aangesloten reisbureau hanteert de regels die bij deze vereniging zijn opgesteld.

Reisverzekering In veel gevallen kan een reisverzekering garantie bieden in het geval van problemen tijdens je reis of het verblijf op het vakantieadres. Het is dus altijd slim om zo'n verzekering af te sluiten voor de reisduur (of je kiest voor een doorlopende reisverzekering). Wil je gedekt zijn wanneer je zelf onverhoopt een reis moet annnuleren? Dan is een annuleringsverzekering het overwegen waard.

Overmacht

Niet voor alle vertragingen of geannuleerde vluchten kun je zomaar compensatie krijgen. Er is ook nog zoiets als overmacht: een vertraging of andere problemen die niet te wijten zijn aan de vliegmaatschappij zelf. Onder overmacht vallen bijvoorbeeld extreem slechte weersomstandigheden waardoor een luchthaven ontregeld kan zijn, stakend personeel op het vliegveld of bij de verkeersleiding, natuurrampen, terrorisme of een medische noodlanding. Een staking van het eigen personeel van een vliegmaatschappij valt overigens niet onder overmacht.

Watch on YouTube

Soms beroept een vliegtuigmaatschappij zich bij een technisch mankement aan het toestel ook op overmacht, maar het Europese Hof van Justitie heeft bepaald dat dat niet mag. Onderhoud aan vliegtuigen hoort nu eenmaal bij het dagelijks reilen en zeilen van een luchtvaartmaatschappij, dus in principe heb je dan ook recht op compensatie.

Hulp bij compensatie

Vrijwel alle Europese luchtvaartmaatschappijen hebben een formulier op hun website waar je een compensatieclaim kunt indienen. Meestal bereik je het formulier via de website van de maatschappij, gevolgd door /claim, bijvoorbeeld https://www.klm.nl/claim. Dat is doorgaans de meest snelle manier om bij het claimformulier te komen, aangezien je op de homepage van de maatschappij vaak tevergeefs zoekt naar een link naar het claimformulier. Een zoekopdracht met 'naam vliegmaatschappij' en 'claim' levert ook snel de juiste pagina op.

Kom je er zelf niet uit bij het indienen van een claim of wil de vliegmaatschappij je niet helpen? Dan kun je ervoor kiezen hulp in te schakelen van een bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in het aanvragen van claims. Sommige van deze diensten werken op basis van 'no cure, no pay', maar innen bij een succesvolle claim een percentage van het compensatiebedrag.

💶 Nog meer geld terug? Lees dan ook: 🚌 Vertraging met de langafstandsbus ⛴️ Vertraging met de ferry 🚂 Vertraging met de trein

▼ Volgende artikel
Gevonden! Zo werken de verborgen zoekopties van Windows 11
© Franck Camhi
Huis

Gevonden! Zo werken de verborgen zoekopties van Windows 11

Iedereen kent het: je weet dat je een bestand hebt opgeslagen, maar het terugvinden kost meer tijd dan je lief is. Windows 11 biedt naast de standaard zoekbalk verschillende functies die minder bekend zijn, maar wel degelijk veel tijd kunnen besparen. Door deze slimme opties te gebruiken, heb je documenten, foto's en programma's sneller in beeld.

Met de standaard zoekbalk van Windows 11 kom je vaak een eind, maar er zijn ook minder bekende functies die bestanden nog sneller boven water halen. In dit artikel leer je hoe je met filters, indexering, virtuele mappen en slimme instellingen veel tijd bespaart bij het terugvinden van documenten en foto's.

Misschien vind je dit ook interessant: Slimme tips en handige trucs om alles uit Windows te halen

🔍 Geavanceerde zoekopdrachten in Verkenner

De zoekfunctie in Verkenner kan meer dan alleen bestandsnamen doorzoeken. Je kunt extra zoekparameters gebruiken die vaak verborgen blijven. Zo helpt datum:2025 om alle bestanden uit 2025 te tonen, geeft soort:docx direct een lijst met Word-documenten, soort:xlsx laat Excelbestanden verschijnen en soort:foto geeft je een overzicht van foto's. Ook combinaties zijn mogelijk, bijvoorbeeld een zoekopdracht die zowel op bestandssoort als periode filtert.
Probeer dit zelf door Verkenner te openen, rechtsboven een zoekopdracht in te typen en dan in de resultatenbalk bij Zoekopties de filters uit te breiden. Je kunt extra filteren op de datum waarop een bestand gewijzigd is, het soort bestand en de grootte. Ook kun je aangeven of er gezocht moet worden in systeembestanden, gezipte (gecomprimeerde) mappen en bestandsinhoud. Je ziet meteen hoe de resultatenlijst kleiner en specifieker wordt.

©ID.nl


Zoeken met soort:

soort:document
Alle documentbestanden: Word, pdf, tekstbestanden enz.

soort:afbeelding
Afbeeldingsbestanden: jpg, png, gif enz.

soort:video
Videobestanden: mp4, avi, mkv enz.

soort:muziek
Muziekbestanden: mp3, wav, flac enz.

soort:map
Alleen mappen

Zoeken met datum:

datum:vandaag
Bestanden die vandaag zijn gewijzigd

datum:gisteren
Bestanden die gisteren zijn gewijzigd

datum:vorige week
Bestanden die de afgelopen week zijn gewijzigd

datum:vorige maand
Bestanden die de afgelopen maand zijn gewijzigd

datum:2025-09-15
Bestanden gewijzigd op 15 september 2025

datum:>=2025-08-15 EN datum:<=2025-09-15
Bestanden gewijzigd tussen 15 aug en 15 sept 2025

©ID.nl


Zoeken met ext:

ext.:pdf
Alle pdf-bestanden

ext:.docx
Alle Microsoft Word-documenten

ext:.xlsx
Alle Excel-bestanden

ext:.jpg
Alle jpg-afbeeldingen

ext:.png
Alle png-afbeeldingen

ext:.mp4
Alle mp4-videobestanden

ext:.exe
Uitvoerbare programma's

Zoeken op grootte:

grootte:<10MB
Bestanden kleiner dan 10 MB

grootte:>100MB
Bestanden groter dan 100 MB

grootte:10MB..100MB
Bestanden tussen 10 MB en 100 MB

grootte:klein
Bestanden van 16 KB tot 1 MB

grootte:normaal
Bestanden van 1 MB tot 128 MB5

grootte:groot
Bestanden van 128 MB tot 1 GB

grootte:heel groot
Bestanden van 1 GB tot 4 GB

grootte:gigantisch
Bestanden groter dan 4 GB

🔍 Indexeringsopties aanpassen

Windows 11 bouwt een zoekindex op waarmee bestanden razendsnel doorzocht kunnen worden. Standaard zijn vooral je documenten en bureaublad opgenomen, maar je kunt zelf instellen welke mappen meetellen.

Ga hiervoor naar  Instellingen > Privacy en beveiliging > Zoeken. Via Geavanceerde indexeringsopties kun je mappen toevoegen die je vaak gebruikt. Nadat de index opnieuw is opgebouwd, vind je bestanden in die mappen vrijwel direct terug, ook als ze diep in submappen staan.

©ID.nl

🔍 Gebruik maken van het startmenu

Het startmenu zoekt niet alleen naar programma's, maar ook naar bestanden, instellingen en zelfs webresultaten. Je hoeft daarvoor niet de volledige bestandsnaam te kennen. Typ bijvoorbeeld een deel van de naam of een herkenbaar woord en druk op Enter.

Stel dat je een document hebt met de naam jaarverslag_financieel2024.docx. Je kunt simpelweg "jaarverslag" of "financieel" intikken en Windows plaatst het bestand direct bovenaan de resultatenlijst. Dit werkt vooral handig als je geen idee meer hebt in welke map het bestand staat. Je hoeft Verkenner niet eens te openen; het kan allemaal via de zoekbalk in het startmenu.

🔍 Virtuele mappen en opgeslagen zoekopdrachten

Minder bekend is dat je zoekopdrachten in Verkenner kunt opslaan. Wanneer je vaak dezelfde combinatie van filters gebruikt, zoals alle pdf' s die in de afgelopen maand zijn gewijzigd, sla je die zoekopdracht eenvoudig op als virtuele map.

Open Verkenner en voer de zoekopdracht uit, bijvoorbeeld type:.pdf datum:2025. Zodra de resultaten verschijnen, kies je in het lint bij de drie puntjes voor de optie Vastmaken aan Snelle toegang. Je kunt er dan voortaan heel snel bij. Wanneer je vervolgens met de rechtermuistoets op het pinnetje klikt, kiest voor Meer opties weergeven en vervolgens op Zoekactie opslaan, dan wordt hij in de map Zoekopdrachten gezet. Vanaf dat moment heb je een dynamische map die telkens automatisch de juiste bestanden toont wanneer je die opent, zonder dat je de filters opnieuw hoeft in te stellen. Je kunt ook voor kiezen voor Aan Start vastmaken, zodat je er via die weg altijd snel bij kan.

🔍 Bestanden vinden via instellingen

Sommige bestanden zijn gekoppeld aan instellingen in Windows zelf. Denk aan recente documenten, downloads of tijdelijke bestanden. Via Instellingen > Systeem > Opslag krijg je een overzicht van de bestanden die ruimte innemen. Wanneer je dubbelklikt op de mapnaam, opent de betreffende map. Hier kun je direct bestanden openen of verwijderen.

Dit is vooral handig als je weet dat je bestand in de downloadmap staat of dat het veel opslag gebruikt, maar je niet meer precies weet hoe het heet. Klik op de naam van een map en selecteer vervolgens [mapnaam] Weergeven; je krijgt dan alle bestanden in de betreffende map te zien.

🔎 Conclusie

Windows 11 heeft meer in huis dan alleen de standaard zoekbalk. Door slim gebruik te maken van indexering, filters en opgeslagen zoekopdrachten kun je veel efficiënter werken. Het scheelt niet alleen tijd, maar geeft ook meer grip op je bestanden. Of je nu werkt met grote projectmappen of gewoon snel een vakantiefoto wilt terugvinden, de verborgen zoekfuncties maken het verschil.

iets niet kunnen vinden?

Misschien is het tijd voor een... LEESBRIL! 👓
▼ Volgende artikel
SwitchBot lanceert slimme deurbel met indoor 4,3-inch monitor
© SwitchBot
Zekerheid & gemak

SwitchBot lanceert slimme deurbel met indoor 4,3-inch monitor

SwitchBot heeft een nieuwe slim videodeurbelsysteem uitgebracht, bestaande uit een deurbel met camera en een apart 4,3-inch scherm voor binnen. Hiermee kun je direct zien wie er aan de deur staat — ideaal voor kinderen, senioren en alleenwonenden, die zo kunnen communiceren met bezoekers zonder een smartphone te gebruiken en, nog belangrijker, zonder eerst de deur te openen.

Het SwitchBot-systeem ondersteunt een drieweg-intercom via de binnenmonitor, de SwitchBot-app of Echo Show-apparaten. De videodeurbel is ook uitgerust met een ingebouwde 100dB-bel en een snelle reactiefunctie, waardoor huishoudens direct en duidelijk kunnen reageren op bezoekers. De camera van de SwitchBot Smart Video Doorbell levert heldere beelden met 2K-resolutie, kleurenbeeldweergave in het donker en een breed gezichtsveld van 165 graden. Hierdoor blijft het beeld scherp en betrouwbaar, zelfs in donkere buitenomgevingen.

Doordat de Smart Video Doorbell gebruik maakt van een eigen communicatietechniek - Edgellink - werkt het systeem volledig zonder wifi, al wordt deze optie wel aangeboden.

Het apparaat beschikt over AI-gestuurde detectie die beweging, mensen, huisdieren en voertuigen kan herkennen en stuurt realtime waarschuwingen naar de app bij ongeoorloofd bezoek .De deurbel wordt gevoed door een 5000mAh lithiumbatterij die, afhankelijk van het gebruik, 6 tot 19 maanden meegaat op één lading, door middel van de SwitchBot EcoPower-technologie met laag stroomverbruik. Via een usb-c-poort kan de deurbel worden opgeladen. En wil je juist continue stroom voor de deurbel, dan kun je de bel ook aansluiten op een zonnepaneel.

Beelden opslaan

De SwitchBot Smart Video Doorbell biedt lokale opslag voor verhoogde beveiliging. Het monitor heeft 4GB ingebouwde opslag, uitbreidbaar tot 512GB via microSD, zonder maandelijkse abonnementskosten. Het apparaat ondersteunt ook het RTSP-protocol en Home Assistant-integratie, waardoor lokale streaming mogelijk is zonder afhankelijk te zijn van servers van derden.Dankzij SwitchBot's EdgeLink-systeem blijven de deurbel en monitor verbonden, zelfs als de wifi thuis uitvalt.

Het apparaat biedt flexibele installatieopties voor de deurbel, waaronder boorvrije bevestiging met plakstrips of schroefinstallatie, met IP65-classificatie voor zowel binnen- als buitengebruik. De SwitchBot Smart Video Doorbell integreert naadloos met andere slimme apparaten van SwitchBot. Gebruikers kunnen deuren ontgrendelen met de SwitchBot NFC-kaart, Wallet Finder-kaart of veiligheidsalarm. Het kan ook functioneren als Matter-gateway voor SwitchBot Lock-producten. Heb je zo'n slot, dan kan de deurbel de deur ontgrendelen door middel van gezichtsherkenning.

Beschikbaarheid en prijzen

De SwitchBot Smart Video Doorbell is vanaf dit moment verkrijgbaar via de officiële website van SwitchBot en bij Amazon. De adviesprijs is 159,99 euro.

Bekijk ook de andere SwitchBot-producten op Kieskeurig.nl: