Ferry's verbinden grote delen van Europa met elkaar. Denk aan de schepen tussen Groot-Brittannië en Nederland en België, maar ook de veerdiensten van de verschillende eilanden in de Middellandse Zee, Atlantische Oceaan en Scandinavië. Maar wat als zo'n veerdienst vertraging heeft – of helemaal niet vaart? ID.nl heeft de regels voor compensatie voor je uitgezocht.

Lees ook: Vertraging opgelopen tijdens je vliegreis? Zo krijg je compensatie

Om op je (vakantie)bestemming te komen in Europa zijn er allerlei reismogelijkheden. Denk aan de trein, het vliegtuig, de bus of natuurlijk gewoon met je eigen auto. In dat laatste geval zul je – als je een zee moet oversteken – soms gebruik moeten maken van een veerdienst. In Europa zijn dat er nogal wat. Als vliegtuigpassagier of treinreiziger is er veel geregeld als het aankomt op vertragingen of annuleringen, maar hoe is dat eigenlijk bij een veerdienst geregeld?

Enorm aantal veerdiensten

In Europa alleen al zijn er honderden veerdiensten die passagiers van het ene (ei)land naar het andere (ei)land brengen en tientallen maatschappijen die de diensten verzorgen. Om de informatie enigszins behapbaar en overzichtelijk te houden, bespreken we hier alleen de veerdiensten met een reistijd van 60 minuten of langer en waarvoor je een ticket moet kopen. In dit artikelen laten we veerpontjes over rivieren of meren buiten beschouwing: het gaat alleen om ferry's die een zee overvaren.

Rechten

Net als bij de spoorwegen en vliegen is ook bij ferry's goed geregeld wanneer je compensatie krijgt bij vertraging of uitval, en wat een ferrymaatschappij nog meer voor je moet regelen. De EU schrijft voor dat indien een schip dat vanuit een EU-land is vertrokken of naar een EU-land reist vertraging heeft, je als reiziger recht hebt op minstens een teruggave van 25 procent op de ticketprijs en maximaal 50 procent van de ticketprijs. Opvallend is dat de compensatieregels ook gelden voor cruises waarbij je minstens twee nachten aan boord bent en er ook andere faciliteiten worden geboden, zoals eet- en drinkgelegenheden.

Annulering of vertraging

Net als bij vliegreizen is er een groot verschil in de compensatie die je krijgt als een overtocht is vertraagd of geannuleerd. Allereerst is de operator verplicht om jou binnen 30 minuten voor aanvang van het oorspronkelijke vertrek te informeren over de annulering of vertraging. Vervolgens gelden de volgende regels:

Vertraging bij vertrek

Recht op compensatie bij vertragingen van je afvaart heb je bij een vertraging vanaf 90 minuten. Als het schip met meer dan 90 minuten vertraging vertrekt, moet de rederij je de keuze bieden uit twee opties:

• Je krijgt het bedrag van je ticket terug (ook als je al aan boord bent) en de rederij moet je gratis terugbrengen naar het oorspronkelijke vertrekpunt als de vertraging ervoor heeft gezorgd dat het doel van de reis onmogelijk is gemaakt en je de reis dus afbreekt.

• Of de ferrymaatschappij moet jou een vergelijkbare reis met gelijkwaardige omstandigheden (bijvoorbeeld dezelfde of betere accommodatie) aanbieden. Dit mag dezelfde route zijn of een andere, zolang je maar naar de oorspronkelijke aankomsthaven gaat.

©Ryhor Bruyeu (Grisha Bruev)

Tijdens het wachten heb je recht op een maaltijd en drinken, afhankelijk van de duur van de wachttijd. Indien de vertraging een overnachting omvat, dan moet de maatschappij jou op haar kosten onderbrengen in een hotel. Daarbij geldt een maximaal tarief van 80 euro per nacht. De bovenstaande regels gelden niet als de overtocht vertraagd is door extreem weer.

Vertraging bij aankomst

Heeft de veerboot of cruise tijdens de reis vertraging opgelopen, dan kun je eveneens compensatie aanvragen. Hoeveel je dan van je ticketprijs kunt terugkrijgen hangt af van de voorwaarden van de ferrymaatschappij. Bij vertragingen van meer dan een uur (voor minder kun je geen compensatie krijgen) krijg je minimaal 25 procent van de ticketprijs terug, en maximaal 50 procent. Ook in deze gevallen geldt de compensatie niet als de vertraging is ontstaan door weersomstandigheden.

©Image'in

Bij annulering

Wordt de overtocht of cruise geannuleerd, dan moet de ferry- of cruisemaatschappij jou een keuze bieden uit twee opties:

• Een complete terugbetaling en – indien van toepassing – een gratis enkele reis naar je oorspronkelijke vertrekpunt.
• Zo snel mogelijk een andere route met vergelijkbare accommodatie aanbieden naar de oorspronkelijke bestemming.

Mis je door het annuleren van een overtocht een andere aansluiting, dan moet de maatschappij je duidelijk informeren over de alternatieven. Verder moet de ferry- of cruisemaatschappij jou tijdens de wachttijd voor een alternatieve afvaart ook voorzien van eten en drinken als dit redelijkerwijs is te regelen op de locatie waar je gestrand bent, bijvoorbeeld in de haventerminal.

Als je zo lang moet wachten dat je pas een dag later kunt vertrekken, dan moet de maatschappij ook accommodatie voor je regelen, inclusief het vervoer naar en van die accommodatie. De prijs van de overnachting per persoon mag ook in dit geval niet meer dan 80 euro per persoon per nacht te kosten. Ook hier geldt dat de bovenstaande regels niet van toepassing zijn als het schip niet kan uitvoeren vanwege het weer, bijvoorbeeld bij een storm.

Zelf contact opnemen

In vrijwel alle gevallen zul je zelf contact moeten opnemen met de ferry- of cruisemaatschappij als je compensatie wilt krijgen voor de opgelopen vertraging. Vanuit Nederland opereren een drietal ferrymaatschappijen naar en van het Verenigd Koninkrijk: DFDS (IJmuiden - Newcastle), Stena Line (Hoek van Holland - Harwich) en P&O Ferries (Rotterdam Europort - Hull). DFDS en P&O verzorgen ook de overtochten tussen Calais (Frankrijk) en Dover (Engeland), naast Irish Ferries.

Volg de onderstaande links voor meer informatie over het aanvragen van restituties bij deze maatschappijen.

• Stena Line
• DFDS
• P&O Ferries
• Irish Ferries

Wat maakt een koelkast de allerbeste van het jaar? Niet een glanzende folder vol beloftes, maar de dagelijkse ervaringen van echte gebruikers. De Liebherr IRd 3900 is door consumenten van Kieskeurig.nl bekroond met de prestigieuze Best Reviewed van het Jaar-award 2025. Van de slimme EasyFresh-technologie tot het fluisterstille ontwerp en de praktische indeling: lees waarom dit model als de absolute favoriet uit de bus kwam en waarom gebruikers er zo enthousiast over zijn.

Partnerbijdrage - in samenwerking met Liebherr

Wie een inbouwkoelkast zoekt, heeft enorm veel keuze, maar één model wist het afgelopen jaar de harten van de Nederlandse consument echt te veroveren. Met zijn doordachte design, gebruiksvriendelijke bediening en bewezen betrouwbaarheid is de Liebherr IRd 3900 uitgeroepen tot Best Reviewed van het Jaar 2025. In dit artikel lees je wat deze inbouwkoelkast zo bijzonder maakt – en waarom gebruikers er zo lovend over zijn.

De stem van de consument: Best Reviewed 2025

De beste keuze volgens consumenten – dat is waar het bij Best Reviewed 2025 om draait. Want niets zegt zo veel als de ervaring van andere gebruikers. Jaarlijks delen duizenden consumenten hun eerlijke mening op Kieskeurig.nl. Hun reviews vormen de basis voor de Best Reviewed-awards. De producten die deze titel verdienen, hebben zich een heel jaar lang bewezen in de praktijk: ze blinken uit in kwaliteit, gebruiksgemak en klanttevredenheid. Absolute consumentenfavorieten dus – en in de categorie inbouwkoelkasten is de Liebherr IRd 3900 de winnaar geworden.

Van EasyFresh tot verstelbare indeling

De Liebherr IRd 3900 is een inbouwkoelkast die laat zien waarom het Duitse merk al jaren bekendstaat om betrouwbaarheid en technische vernieuwing. Deze koelkast combineert een strak, tijdloos design met praktische functies die het dagelijks leven makkelijker maken. Dankzij het EasyFresh-systeem blijven groenten en fruit langer vers: de ideale luchtvochtigheid in de lade voorkomt uitdroging en zorgt dat smaak en textuur behouden blijven. Dat maakt het apparaat niet alleen zuinig in gebruik, maar helpt ook voedsel langer goed te houden en verspilling te beperken.

©Liebherr

Wie de deur opent, merkt direct de doordachte indeling. Het interieur en de deurvakken zijn over de volledige hoogte verstelbaar, zodat je er moeiteloos alles in kwijt kunt wat koel moet blijven: of dat nu hoge flessen zijn of een brede ovenschotel. Fijn daarbij is dat de glazen draagplateaus tot wel 30 kg kunnen dragen. Daarbij zorgt de heldere LED-plafondverlichting voor een perfect overzicht, zelfs wanneer de koelkast vol is. De bediening verloopt via een intuïtief Touch-display, waarmee je supersnel de temperatuur of functies kunt aanpassen. Bovendien is de IRd 3900 voorbereid op SmartHome-toepassingen (accessoire). Liebherr biedt, na registratie, maar liefst 10 jaar garantie op dit model – dat doe je als merk natuurlijk alleen maar wanneer je helemaal overtuigd bent van je product.

©Liebherr

Waarom gebruikers enthousiast zijn

Die combinatie van slimme technologie en gebruiksgemak is ook precies wat consumenten zo waarderen. Uit tientallen reviews op Kieskeurig.nl blijkt dat gebruikers de IRd 3900 een uitzonderlijk hoge gemiddelde score van 9,1 geven. De koelkast wordt geroemd om zijn stille werking – "Dan zet je hem aan en hoor je nagenoeg niets! Heerlijk stille koelkast!" – en om de praktische indeling die volgens velen "fijn en flexibel" is. Ook wat betreft dagelijks gemak scoort de IRd 3900 hoog. "Door het digitale display makkelijk in te stellen naar de gewenste koeltemperatuur", zegt een van de reviewers. Een ander voegt daar nog aan toe: "Mooie heldere verlichting … Makkelijke display, goed zichtbaar en makkelijk te bedienen." Daarnaast valt op dat veel reviewers de energiezuinigheid en afwerking noemen als pluspunten: het apparaat voelt degelijk aan en doet precies wat het belooft.

©Liebherr

Een optelsom van kwaliteiten

De reden dat de Liebherr IRd 3900 de titel Best Reviewed van het Jaar 2025 heeft gewonnen, ligt dus in de optelsom van al deze kwaliteiten. Hij combineert gedegen techniek met praktische voordelen die in het dagelijks leven écht verschil maken. Of het nu gaat om de versheid van producten, het handige display of het overzichtelijke interieur: deze inbouwkoelkast weet consumenten te overtuigen in alles wat ertoe doet. En dat maakt de Liebherr IRd 3900 niet alleen een technisch sterk product, maar vooral een betrouwbare huisgenoot waar mensen jarenlang plezier van hebben.

Een eerlijk oordeel

Natuurlijk is geen enkel product perfect. Gebruikers op Kieskeurig.nl zijn ook kritisch: sommige kopers vinden de groente- en fruitlade aan de kleine kant of noemen dat er sneller condens kan ontstaan. Een paar mensen geven ook aan dat je even moet wennen aan het instellen via het display, en dat de montage van de deur wat meer aandacht vraagt. Tegelijk zie je waarom dat voor de meeste kopers geen struikelblok is. Ze benadrukken vooral hoe stil de koelkast is, hoe ruim hij aanvoelt en hoe makkelijk je de indeling aanpast aan wat je in huis haalt. Daardoor wegen die minpunten voor veel mensen niet op tegen wat je dagelijks merkt: rust in de keuken, goed overzicht en een indeling die je naar eigen wens kunt aanpassen.

Er zijn eerste foto's uitgekomen van de acteurs in de rol van The Beatles voor de aankomende vier films rondom de legendarische Britse band.

Het Liverpool Institute for Performing Arts (LIPA) deelde via social media officiële ansichtkaarten van de aankomende films, waarop die vier acteurs te zien zijn in de rol van de The Beatles-bandleden. Kort daarna werden de afbeeldingen als officiële foto's naar buiten gebracht. Ze zijn hieronder te zien.

Op de foto's zien we Paul Mescal (Normal People, Gladiator 2) als Paul McCartney, Harris Dickinson (Triangle of Sadness, Babygirl) als John Lennon), Barry Keoghan (Saltburn, The Killing of a Sacred Dear) als Ringo Starr en Joseph Quinn (The Fantasic Four: First Steps, Stranger Things) als George Harrison. Fans merken op dat de gelijkenissen tussen de acteurs en de bandleden erg goed gelukt zijn.

Over de Beatles-films

Het is al geruime tijd bekend dat Sam Mendes (American Beauty, 1917, Spectre) aan vier The Beatles-films werkt, waarbij elke film zich op een ander lid van de band richt. De vier films verschijnen onder de naam 'The Beatles - A Four-Film Cinematic Event'. De films zullen alle vier op 7 april 2028 in de bioscoop draaien.

The Beatles behoeven eigenlijk geen introductie: de band, die actief was van 1960 tot 1970, worden beschouwd als de meest invloedrijke band uit de geschiedenis van popmuziek. Met nummers als 'Yesterday', 'Let It Be', 'All You Need is Love', 'Hey Jude' en 'Here Comes the Sun' waren ze niet weg te slaan uit de hitlijsten, en zorgden vele miljoenen fans wereldwijd voor 'Beatlemania'.