Ga je graag lekker op pad met de caravan of camper? Dan komt schade altijd ongelegen. Toch is het goed om meteen de juiste stappen te zetten, om de kans op een vergoeding zo groot mogelijk te maken. In sommige gevallen krijg je niet alle schade vergoed. Dit is wat je moet weten.

Ook interessant voor jou: Met de auto of camper op vakantie, hoe verzeker je dat?

1. Documenteer alles direct

Heb je een ongeluk of aanrijding gehad of is er op een andere manier schade ontstaan aan je caravan of camper? Maak dan onmiddellijk foto's van de schade vanuit verschillende hoeken en op verschillende afstanden. De foto’s kunnen een goede ondersteuning zijn bij het indienen van je claim. Je kunt daarmee de ernst van de schade bewijzen.

Vergeet niet de camper of caravan aan de binnenkant te controleren op schade. Ook de inboedel kan schade hebben opgelopen. Maak ook hier foto’s van.

Heb je waardevolle accessoires of extra uitrusting aan je caravan of camper toegevoegd? Zorg dan dat je dit kunt aantonen en bewaar de aankoopbewijzen. 

2. Noteer details

Foto’s zeggen meer dan duizend woorden, maar ze vertellen niet alles. Schrijf dus meteen na het incident op wat er is gebeurd, zodat je het later altijd weer een keer kunt teruglezen. Of spreek het in op de spraakrecorder van je telefoon. Vermeld de datum, het tijdstip en de weersomstandigheden. Details die nu onbelangrijk lijken, kunnen later toch van invloed blijken te zijn op je schadeclaim. Neem even de tijd om alle mogelijk relevante details na te lopen. Denk aan bijzonderheden over de weg of de verkeersomstandigheden, andere weggebruikers, wegwerkzaamheden enzovoorts. 

3. Verzamel getuigenverklaringen

Waren er getuigen bij het incident? Vraag dan om hun contactgegevens en vraag of ze willen opschrijven wat ze hebben gezien en gehoord. Getuigenverklaringen kunnen helpen om vanuit verschillende perspectieven na te gaan wat er precies is gebeurd.

4. Meld de schade zo snel mogelijk

Neem direct contact op met je verzekeringsmaatschappij. Als je hier te lang mee wacht, kan de verzekeraar dit zien als nalatigheid. Kijk op de website of in de app van je verzekeraar hoe je verschillende soorten schade het beste kunt melden. Kun je niet verder rijden en is er een noodreparatie nodig? Dan kun je het nummer van de alarmcentrale bellen. Diefstal van je camper moet je meteen melden. Voor het melden van schade aan je camper of caravan zelf maakt het verschil of er een ander voertuig bij betrokken was of niet. Bij een tweezijdig ongeluk moet je samen met de andere bestuurder het Europees schadeformulier invullen. Voor ruitschade kan een afwijkende meldingsprocedure gelden. 

Heb je geen Europees schadeformulier? Je kunt dit document in de meeste gevallen downloaden op de site van je verzekering of bij de ANWB.

5. Doe bij diefstal aangifte bij de politie

Als je ontdekt dat er spullen zijn gestolen uit je camper of caravan, doe dan zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Maak een lijstje van de spullen die ontbreken en noteer de waarde. Het is goed om van waardevolle voorwerpen de aanschafbonnen te bewaren. Vraag om een kopie van het politierapport, zodat je dit bij je verzekeraar kunt indienen. 

©Tomasz Zajda

6. Dien een gedetailleerde claim in

Vul het claimformulier van je verzekeringsmaatschappij zo gedetailleerd mogelijk in. Gebruik hierbij foto’s en getuigenverklaringen. Geef zo nodig ook een schatting van de reparatie- of vervangingskosten. 

7. Laat niets repareren zonder toestemming

Als je de schade aan je caravan of camper vergoed wilt hebben, heb je toestemming nodig van je verzekeraar. Heb je een claim ingediend? Wacht dan op goedkeuring voordat je verdere actie onderneemt. Als je dat niet doet, kan de verzekeraar je claim afwijzen. Het is wel verstandig om maatregelen te nemen waarmee je verdere schade kunt voorkomen. Denk aan een voorlopige afdichting van een beschadigde deur of raam.

©auremar

8. Bewaar alle communicatie

Sla e-mails die je stuurt en ontvangt over de schade op in een apart mapje. Dat is handig om snel iets te kunnen terugzoeken. Maak ook aantekeningen van telefoongesprekken, compleet met een datum en de naam van de persoon die je hebt gesproken. Als er later onduidelijkheid is over wat er precies is afgesproken of toegezegd, kun je daar veel aan hebben. 

9. Zorg dat je onderhoudsbeurten kunt aantonen

Regelmatig onderhoud is belangrijk voor de veiligheid van je camper. Je verzekeraar kan ernaar vragen als je een claim indient. Zorg dus dat je kunt aantonen dat je regelmatig onderhoud hebt laten uitvoeren. Bewaar documenten zoals facturen van reparaties en keuringsrapporten. Dit is van belang om aan te tonen dat je veilig de weg op kon. 

©Tomasz Zajda

10. Begrijp de polisvoorwaarden

Veel mensen weten niet precies waarvoor ze verzekerd zijn en aan welke voorwaarden ze moeten voldoen om een vergoeding te kunnen claimen. Je kunt dit nalezen in de polisvoorwaarden. Bij campers is onder andere de dekking voor inbouwonderdelen van belang. Heb je bijvoorbeeld een keuken ingebouwd, dan is het goed om te weten of die onder de dekking valt. Hetzelfde geldt voor speciale voorzieningen, zoals zonnepanelen of een generator. Ook is het belangrijk om te weten hoeveel dagen je aaneengesloten op pad mag zijn met je camper. Neem dus de polisvoorwaarden door voor vertrek, of liever nog: voordat je de verzekering afsluit. Daarmee kun je misverstanden voorkomen.

Het is ook handig om te weten of je recht hebt op vervangende accommodatie als je je caravan of camper tijdelijk niet kunt gebruiken. 

11. Werk samen met de expert

Stuurt je verzekeringsmaatschappij een expert om de schade te beoordelen? Geef de expert dan de gelegenheid om zijn werk goed te doen. Deze expert stelt de omvang van de schade vast en de waarde van je voertuig. Als je het niet eens bent met de bevindingen van de expert, kun je zelf een contra-expert inschakelen. Dat is een onafhankelijke deskundige die de schade objectief beoordeelt, los van de beoordeling van de expert van de verzekeringsmaatschappij. Laat aan de verzekeraar weten dat je een contra-expert wilt inschakelen. De kosten van een contra-expert kunnen ook onder de dekking van je verzekering vallen.

Wanneer krijg je geen volledige vergoeding?

In de volgende situaties krijg je maar een deel van je schade vergoed:

• Als je een eigen risico hebt, moet je dit bedrag zelf betalen voordat de verzekering dekking biedt.
• Schade die niet onder de dekking valt, wordt niet vergoed. Denk aan motorproblemen of andere technische defecten. Ook schade tijdens verhuur kan buiten de dekking vallen. Sommige verzekeraars bieden hiervoor een aparte dekking aan.
• Als je een beperkt-cascoverzekering hebt, krijg je schade door eigen schuld niet vergoed.
• Als je camper al wat ouder is of als je de camper zelf hebt omgebouwd, kun je de dagwaarde of de taxatiewaarde terugkrijgen. Dat ligt aan de verzekering die je hebt afgesloten.
• Verzekeringen dekken geen schade als gevolg van normale slijtage of afschrijving van je voertuig.
• Schade die het gevolg is van nalatigheid, zoals achterstallig onderhoud, of van opzettelijke gevaarlijke acties wordt meestal niet gedekt.
• Verzekeringen voor campers en caravans dekken niet altijd de persoonlijke bezittingen die zich in het voertuig bevinden. Deze vallen wel onder een reisverzekering met bagagedekking of een inboedelverzekering met buitenshuisdekking.

Lees ook: Deze 10 elektrische auto's zijn uitstekende caravantrekkers

Bij ID.nl zijn we gek op producten waar je niet de hoofdprijs voor betaalt. Een paar keer per week speuren we daarom binnen een bepaald thema naar zulke deals. Is het weer tijd om te klussen en moet je materialen op maat zagen? Met een decoupeerzaak wordt het zware werk je uit handen genomen. Wij vonden vijf mooie exemplaren voor je.

Een decoupeerzaag is perfect voor het fijnere zaagwerk. Denk aan het zagen van cirkels, het afronden van hoeken, het zagen van laminaat of het uitzagen van kleine stukken uit een materiaal. Dankzij de grote wendbaarheid kun je met een decoupeerzaag makkelijk aan de slag voor allerlei klusjes in en om het huis, of je nu met hout, metaal of kunststof werkt. Hieronder vind vijf decoupeerzagen voor al jouw klusjes.

Black & Decker BES610K

De Black & Decker BES610K is een robuuste decoupeerzaag die je helpt bij allerlei zaagklussen. Hij heeft een 650W motor en variabele snelheid, waardoor je nauwkeurig en gecontroleerd kunt werken. De pendelfunctie is instelbaar en de led-werklamp en stofblazer geven je een goed zicht op de zaaglijn. En dankzij de gereedschapsloze zaagbladwissel en de mogelijkheid om de zaaghoek tot 45 graden in te stellen, is deze zaagmachine voor alle toepassingen geschikt.

DeWalt DW331K

Deze decoupeerzaag is geschikt voor zowel de professionele klusser als de serieuze doe-het-zelver. Met zijn sterke motor en variabele snelheid zaag je moeiteloos door diverse materialen. De zaag ligt prettig in de hand dankzij de softgrip en het anti-vibratiesysteem, waardoor je geen last krijgt van je handen. Het snelspansysteem maakt het wisselen van zaagbladen eenvoudig, en met de instelbare zaaghoek kun je ook schuine snedes maken. Een degelijke machine van een gerenommeerd merk.

Makita 4351FCT

De Makita 4351FCT valt op vanwege de beugelgreep. Daardoor kun je deze zaag perfect sturen, zelfs als je een bocht of een detail wilt zagen. Je hebt hier veel meer controle over. Wisselen van zaagjes gaat vlot dankzij het snelspansysteem. De zaaghoek van deze Makita is instelbaar, waardoor je zelfs schuine snedes kunt maken. En met de stevige koffer erbij blijft alles netjes bij elkaar.

Bosch EasySaw 18V-70

De Bosch EasySaw 18V-70 is een handige zaag die je er makkelijk even bij pakt als je wat klusjes in en om het huis moet doen. Omdat hij op een accu werkt, zit je niet meer vast aan snoeren die altijd in de weg zitten. De zaag ligt lekker in de hand en is zo licht dat je er lang mee kunt doorwerken zonder lamme armen te krijgen. De zaagbladen wissel je in een handomdraai, geen gedoe met extra gereedschap. Houd er wel rekening mee dat je de accu en lader er los bij moet kopen, maar als je al Bosch-gereedschap in huis hebt, kun je die accu's gewoon gebruiken.

Makita JV0600K Decoupeerzaag

De Makita JV0600K is een handige decoupeerzaag waarmee je flexibel aan de slag kunt. Het apparaat ligt fijn in de hand en is niet te zwaar. Hij is krachtig genoeg om netjes door hout en zelfs metaal te zagen, en door het lichte gewicht kun je er lang mee werken zonder dat je polsen moe worden. Bij deze zaag krijg je een stevige kunststof koffer, dus je kunt 'm makkelijk meenemen en netjes opbergen. En als je liever heel schoon werkt, kun je hem ook aansluiten op een stofzuiger.

De Nuki Smart Lock Ultra zet de nieuwe standaard voor slimme sloten en is ontworpen voor een volledig sleutelloze levensstijl. Dit premium alles-in-één-pakket kost 349 euro en combineert een stille, razendsnelle motor met geïntegreerde wifi en een meegeleverde veiligheidscilinder.

De Nuki Smart Lock Ultra is het paradepaardje van het merk, gemaakt voor wie echt zonder sleutel door het leven wil. Het strakke ontwerp in roestvrij staal oogt modern en degelijk, terwijl onder de motorkap een nieuwe borstelloze motor zit die het slot stiller én sneller maakt dan eerdere modellen. Je kiest zelf hoe snel het moet gaan, met als snelste optie de opvallend pittige ‘Insane’-modus. Omdat wifi standaard is ingebouwd, heb je geen aparte bridge meer nodig – alles wat je nodig hebt, zit al in het slot zelf.

Wat de Ultra extra bijzonder maakt, is de meegeleverde veiligheidscilinder met SKG***-keur. Die vervangt je bestaande cilinder en is speciaal ontworpen om perfect samen te werken met het slimme slot. Zo zit je meteen goed qua veiligheid én gebruiksgemak. En ook aan de toekomst is gedacht: met ondersteuning voor Matter over Thread haak je moeiteloos aan bij platforms als Apple Home en Google Home. De verbinding is volledig versleuteld, dus je digitale sleutels blijven net zo veilig als je voordeur.

©Wesley Akkerman

Pro of Ultra?

Het grootste verschil met de Nuki Smart Lock Pro zit 'm in de manier waarop je het slot installeert. Bij de Ultra vervang je de cilinder helemaal, terwijl je de iets goedkopere Pro gewoon over je bestaande slot en sleutel heen schuift. Die laatste is dus een zogenaamde retrofit-oplossing, wat hem iets dikker maakt – hij steekt net wat meer uit aan de buitenkant. Verder zijn de twee modellen in de basis gelijk: allebei hebben ze die snelle motor, ingebouwde wifi en ondersteuning voor Matter. De keuze komt dus vooral neer op hoe je het wilt installeren en hoeveel je eraan wilt uitgeven.

Volgens Nuki gaat de ingebouwde accu van de Ultra tot zes maanden mee. Na een maand intensief gebruik – vooral in de eerste weken klikten we de deur vaak open en dicht – zagen we het accuniveau dalen tot zo'n 60 procent. Daarna vlakte het verbruik duidelijk af. Of die zes maanden echt gehaald worden, kunnen we na één testperiode nog niet met zekerheid zeggen, maar bij normaal gebruik lijkt dat een realistische verwachting. Met een paar keer per dag ont- en vergrendelen moet je het moeiteloos een paar maanden redden.

Opladen doe je met een usb-c-kabel die via een magnetisch klikmechanisme aan het slot bevestigt. Die magnetische kop – speciaal door Nuki ontwikkeld – is afneembaar, en dat is handig. Als iemand per ongeluk de deur opent terwijl het slot aan de lader hangt, schiet de kop los zonder schade aan kabel of poort. De kabel valt gewoon op de grond en het slot blijft werken. Wel jammer: je bent voor een nieuwe kabel aangewezen op Nuki zelf.

©Wesley Akkerman

Het slimme slot installeren

De installatie van de Nuki Smart Lock Ultra verloopt over het algemeen soepel, al zijn er een paar momenten waarop je graag iets meer houvast zou willen. Het vervangen van de cilinder zelf is rechttoe rechtaan en werkt zoals je verwacht. Wat lastiger is, is het bepalen welke verlengstukken je nodig hebt voor jouw deur. Die worden netjes meegeleverd voor verschillende diktes, maar de instructies in de app laten op dat punt wat te wensen over. Uiteindelijk kwamen we er wel uit – een kwestie van logisch nadenken en gewoon even proberen – maar echt intuïtief is het niet.

Een tweede puntje: het is niet meteen duidelijk dat je de montageplaat, waar het slot op vastklikt, moet vastzetten met een klein schroefje. Als je die stap overslaat, merk je dat pas zodra de deur voor het eerst draait: dan komt het slot los. Een beetje technisch inzicht helpt dus wel bij het afronden van de installatie. Op dit vlak doen merken als Tedee en Yale het net iets beter, met helderdere instructies en meer begeleiding. Gelukkig is dit een eenmalige handeling, dus echt storend wordt het niet.

©Wesley Akkerman

Nuki Smart Lock Ultra-app

De Nuki-app biedt een ruime keuze aan instellingen waarmee je het slot precies naar wens afstemt. Zo zie je altijd direct hoe vol de batterij nog is, en kun je de helderheid van de ledverlichting op het slot aanpassen of helemaal uitschakelen. De nachtmodus is een slimme toevoeging: die vergrendelt de deur automatisch op een vast tijdstip en schakelt tegelijk over op een stillere, energiezuinige stand – ideaal als je 's avonds laat thuiskomt zonder het hele huis wakker te maken. Met functies als Autolock en Lock 'n' Go sluit de deur zich vanzelf, wat het dagelijkse gebruik net wat makkelijker maakt.

Ook handig is het logboek in de app, waarin je precies ziet wie het slot wanneer gebruikt heeft. Je kunt tijdelijke of permanente toegang verlenen aan anderen en accessoires toevoegen, zoals een keypad of sensor. De Auto-unlock-functie steekt daar wat ons betreft bovenuit: zodra je thuiskomt, gaat de deur vanzelf van het slot. Dat werkt verrassend precies: je moet echt vlak bij de deur staan voordat het systeem reageert, wat ongewenst ontgrendelen voorkomt. We zijn normaal wat sceptisch over zulke functies, maar tijdens de test werkte dit opvallend goed.

©Wesley Akkerman

Hoe bevalt-ie?

Tijdens onze test van vier weken gebruikten we het slot samen met de Nuki Keypad 2 – een accessoire dat echt iets toevoegt. Hiermee open je de deur via een pincode of je vingerafdruk. Het toetsenpaneel koppel je eenvoudig via de app aan het slot en werkt volledig lokaal, dus je hebt er geen internet voor nodig. Je kunt kiezen voor vaste of tijdelijke toegangscodes, en bij vertrek sluit je de deur met één druk op de knop. Zulke functies tillen het gebruiksgemak van een slim slot naar een hoger niveau.

Vooral de vingerafdrukscanner is een uitblinker. Binnen een paar seconden na het scannen gaat de deur open – snel, betrouwbaar en prettig in het dagelijks gebruik. Ook het invoeren van een pincode gaat vlot en zonder vertraging. Wat ons betreft is de Keypad 2 dan ook een waardevolle aanvulling op de Smart Lock Ultra. Het maakt toegang tot je huis eenvoudiger, sneller en intuïtiever. Met een simpele druk op de terugknop vergrendel je het slot weer, een functie die je via de app instelt.

Vergeleken met de bediening via de smartphone-app (die meerdere stappen vereist) is dit een stuk sneller en minder omslachtig. Hoewel de Auto-unlock op basis van locatie verrassend goed werkt, kiezen we zelf liever voor handmatige controle, om fouten uit te sluiten. En wat ons betreft blijft een fysieke sleutel onmisbaar als ultieme back-up. De Ultra levert drie sleutels mee, zodat je altijd binnenkomt, ook als de techniek je een keer in de steek laat. Dat vinden we geen luxe, maar een absolute vereiste bij slimme sloten.

©Wesley Akkerman

Nuki Smart Lock kopen?

De Nuki Smart Lock Ultra biedt een hoogwaardige en complete oplossing voor wie afscheid wil nemen van traditionele sleutels. Met een stille, vlot werkende motor, ingebouwde wifi en ondersteuning voor het nieuwe Matter-protocol, positioneert dit slimme slot zich overtuigend in het topsegment. De bijgeleverde SKG***-cilinder speelt daarbij een (ja ja) sleutelrol: die verhoogt niet alleen de veiligheid, maar zorgt er ook voor dat je altijd kunt terugvallen op een fysieke sleutel. Dankzij deze doordachte combinatie voelt de hogere prijs volledig gerechtvaardigd.

Na installatie blijkt de Smart Lock Ultra een bijzonder betrouwbaar en krachtig systeem, al mogen de montage-instructies wel iets duidelijker. De app biedt een uitgebreide set functies en het slot reageert snel en nauwkeurig. Ontgrendelen via de app vergt soms een extra handeling, maar wie kiest voor het optionele Keypad 2, opent en sluit de deur met één druk op de knop. Kleine kanttekeningen daargelaten, is dit slimme slot een uitstekende keuze voor wie zoekt naar een stil, geavanceerd en allesomvattend systeem dat jarenlang meegaat.