ID.nl logo
Niet goed, geld terug: wat zijn je rechten bij virtuele aankopen?
© PXimport
Huis

Niet goed, geld terug: wat zijn je rechten bij virtuele aankopen?

We geven met z'n allen jaarlijks voor miljoenen euro's uit aan apps. Maar hoe zit het met je rechten als het gaat om virtuele aankopen? Kun je zulke software terugbrengen naar de winkel? Wat als het niet meer werkt? Of totaal niet is wat je dacht? Mag je apps eigenlijk delen?

Als je een game koopt in een winkel of een programma als Photoshop, dan kan iedereen in huis daar gebruik van maken. Mag je apps ook op die manier delen? Ja en nee. Wanneer er een programma in huis door meerdere mensen gebruikt wordt, dan is dat geen delen, immers, er neemt een ander persoon plaats achter de computer. Een app daadwerkelijk delen met anderen is dan in principe ook niet toegestaan. Er zijn echter manieren om dit toch te doen (in het geval van Apple zelfs legaal). Lees ook:15 apps om te betalen met je smartphone.

©PXimport

Tip 02: Delen iOS-apps

Apple vindt dat je betaalde apps niet met anderen mag delen, maar maakt een uitzondering voor familie. Om die reden heeft het bedrijf enige tijd geleden de functie Delen met gezin bedacht. Met Delen met gezin kun je aankopen uit iTunes, iBooks en de App Store delen met maximaal zes gezinsleden, zonder dat je een account hoeft te delen. Andere leden van het gezin kunnen dan ook via één gekoppelde creditcard apps kopen, waar de rest van het gezin dan gebruik van kan maken. "Om gebruik te maken van Delen met gezin ga je op je iOS-apparaat naar Instellingen / iCloud / Gezin en druk je op Voeg gezinslid toe. Door het Apple ID van een gezinslid toe te voegen, kun je de accounts aan elkaar koppelen en kunnen apps gedeeld worden.

Tip 03: Delen Android-apps

Google staat het delen van apps in z'n geheel niet toe, maar dat wil natuurlijk niet zeggen dat het niet mogelijk is. Sterker nog: het is vrij eenvoudig, al is er geen ingebouwde functie beschikbaar zoals in iOS. Op het toestel waarop je de apps wilt installeren die je op jouw Android-telefoon hebt, open je Instellingen / Accounts (de precieze structuur van het menu kan iets afwijken per toestel). Druk op Account toevoegen, kies voor Google en vul de gegevens in van je Google Play-account. Nu kunnen je bestaande aankopen ook op dit toestel gedownload worden. Let op: het nadeel is dat er met dit toestel nu ook nieuwe aankopen kunnen worden gedaan (en dat ook mail en dergelijke in te zien is), dus let op met wie je wat deelt.

Tip 04: Accountoverdracht

Google en Apple mogen dan twee heel verschillende bedrijven zijn, over hun intellectuele eigendommen denken ze toch behoorlijk hetzelfde. Beide bedrijven geven in hun voorwaarden aan dat een account strikt persoonlijk is en niet kan worden overgedragen aan derden. Allemaal leuk en aardig, maar als je honderden, misschien wel duizenden euro's aan apps, muziek, films enzovoort hebt gespendeerd, is het natuurlijk niet de bedoeling dat dat allemaal verloren gaat als je er op een dag niet meer bent. De oplossing? Gewoon inloggen met je Google-gegevens (de Play Store is gekoppeld aan je Google-account) of Apple ID en al je gegevens, zoals naam, adres, e-mailadres enzovoort veranderen. Zo kun je het account dus stiekem toch overdragen. Technisch gezien kun je je account op die manier ook verkopen, maar dat raden we uiteraard niet aan. Er is niet echt een manier voor Apple en/of Google om daarachter te komen, maar dat kan zomaar veranderen.

©PXimport

Tip 05: Apps retourneren

Als je een app hebt gekocht, maar je bent er niet tevreden over, mag je die dan gewoon terugbrengen? Je zou denken van niet, immers men weet op afstand niet wat jij op je toestel hebt staan (hopen we). Toch is het wel degelijk mogelijk om apps waarover je niet tevreden bent te retourneren Zowel Apple als Google doen hier, uitzonderingen daargelaten, zelden moeilijk over. Maar dan moet je je natuurlijk - net als in elke andere winkel - wel aan de regels houden die daarvoor zijn opgesteld.

©PXimport

Tip 06: Retourneren Android

Wanneer je een app koopt in Android en je bent niet tevreden met je aankoop, dan heb je twee uur bedenktijd, oftewel binnen twee uur kun je je gehele aankoopbedrag terugkrijgen. Om dat te doen, ga je naar de Google Play Store-app, druk je op het pictogram met de drie streepjes en kies je voor Mijn account. Zoek in je aankoopgeschiedenis naar de app die je wilt retourneren. Druk nu op Teruggave om je geld terug te vragen. Let op: dat kan maar één keer, als je de app daarna opnieuw koopt, kun je geen geld meer terugvragen. Besluit je dat je niet tevreden bent met de app, maar zijn de twee uur al voorbij, dan dien je contact op te nemen met de ontwikkelaar van de app en om een teruggave te vragen, al is het natuurlijk allesbehalve gegarandeerd dat je die krijgt.

Tip 07: Retourneren iOS

Twee uur bedenktijd vinden wij eerlijk gezegd wat aan de krappe kant. Daar staan we niet alleen in, want ook Apple is van mening dat je je geld terug moet krijgen als na verloop van tijd blijkt dat de app toch niet aan je verwachtingen voldoet. Daarbij moet je overigens niet denken aan: "dit spelletje was niet zo leuk" maar aan: "er is iets beloofd dat ik niet heb gekregen". Bij Apple kun je je geld terugvragen voor apps die je in de afgelopen 90 dagen hebt gekocht. Je dient dan in je browser hiernaartoe te gaan en in te loggen met je Apple ID. Vervolgens klik je op Meld bij de app die je wilt retourneren. Specificeer de reden waarom je de app wilt retourneren en klik op Verstuur. Apple zal je verzoek in behandeling nemen, en - tenzij je een hele rare reden opgeeft - in de meeste gevallen goedkeuren.

©PXimport

Gratis apps?

Dat is handig! Je kunt dus gewoon apps kopen en vervolgens retourneren, en dan heb je een gratis app? Dat klinkt leuk, maar zo werkt het natuurlijk niet helemaal, althans, niet vaker dan eens. Bij het terugvragen van aankoopbedragen wordt ook gekeken naar je aankoopgedrag en dan val je met dit soort praktijken natuurlijk vrij snel door de mand. Daarnaast ontvang je ook geen updates meer van een app zodra je je geld hebt teruggevraagd, simpelweg omdat je licentie is ingetrokken. En daarnaast: het is natuurlijk gewoon een vorm van diefstal. Dus ja, technisch gezien kan het je lukken voor een app of twee, maar het is oneerlijk en waarschijnlijk niet eens de moeite waard.

Tip 08: In-app-aankopen

Iets complexer dan het terugvragen van het aankoopbedrag, is het terugvragen van een bedrag dat je in een app hebt uitgegeven. Bijvoorbeeld wanneer je credits hebt gekocht in een spelletje. Wanneer je vindt dat je recht hebt op teruggave van het geld, dien je daarvoor in het geval van Android contact op te nemen met de app-ontwikkelaar. De kans dat je je geld terugkrijgt, is echter klein. Vind je echter nog steeds dat je er recht op hebt (bijvoorbeeld omdat je per ongeluk twee keer op de knop hebt gedrukt en dus twee keer hebt gekocht), dan kun je een verzoek indienen bij Google op dezelfde manier als waarop je een teruggave vraagt voor een app.

©PXimport

Mag dat wel?

In de begindagen van apps lag het misschien allemaal ietsje anders, maar tegenwoordig mag je aannemen dat een aankoop een aankoop is, oftewel, je koopt iets in een winkel en daar zitten bepaalde rechten (en plichten) aan vast. Soms trekken ontwikkelaars een app terug, wat sommige gebruikers schandalig vinden. Toch is dat niet logisch. In feite is er namelijk helemaal niet zoveel anders dan wanneer je een fysieke game in een winkel koopt. Immers, daar kun je ook niet na een jaar aankloppen en je game opnieuw opeisen, die hebben ze namelijk al aan je meegegeven. Apple noch Google zijn verplicht om een app die je koopt voor eeuwig beschikbaar te houden voor je. Je bent zelf verantwoordelijk voor het beheer van de zaken die je hebt gekocht, óók als deze virtueel zijn. Het terugtrekken van een app geeft je dus geen recht op teruggave van je geld, het product is immers geleverd.

Tip 09: App-back-up Android

Zoals je in het kader 'Mag dat wel?' kunt lezen, is er niets dat je kunt doen tegen apps die worden teruggetrokken uit de Google Play Store, ook al heb je daarvoor betaald. Het enige dat je kunt doen, is een goede reservekopie maken van de apps die je hebt geïnstalleerd, zodat je die zelf kunt terugzetten indien nodig, of op een nieuw toestel kunt zetten (aangezien teruggetrokken apps niet automatisch worden geïnstalleerd bij de overstap naar een nieuw toestel).

Zo'n back-up maken is overigens heel eenvoudig, je kunt er gewoon een gratis app voor downloaden in de Google Play Store, genaamd App Backup & Restore. Met deze app maak je een (al dan niet selectieve) back-up van de apps op je smartphone, waarvandaan je ze met dezelfde app dan ook eenvoudig weer kunt terugzetten. Let wel: zolang die back-up op de interne opslag van je telefoon staat, loop je wel een risico, want zet je je toestel bijvoorbeeld terug naar fabrieksinstellingen, dan is alles weg. De oplossing is om de back-up weg te schrijven naar een SD-kaartje, of naar je pc, Google Drive of Dropbox te kopiëren.

Tip 10: App-back-up iOS

Een reservekopie maken van apps in iOS is wat omslachtiger dan in Android. Vanaf je iPhone (iPad, iPod etc.) is er eigenlijk maar één manier en dat is een back-up maken van het gehele toestel, inclusief apps. Praktisch is dat natuurlijk niet, want voor één app wil je niet een complete reservekopie terugzetten. Er is een methode, maar daar heb je wel een pc voor nodig en een programma genaamd CopyTrans Apps. Wanneer je de app hebt gestart en het iOS-apparaat met je pc hebt verbonden, worden alle geïnstalleerde apps getoond. Kies de app(s) waarvan je een reservekopie wilt maken en klik op Backup apps. De apps worden nu als .ipa-bestand opgeslagen in de map op de pc die jij specificeert. Om apps terug te zetten, klik je op Install apps. Navigeer nu naar de map met de .ipa-bestanden en selecteer de app(s) die je wilt herstellen. Klik op OK, en wacht een paar minuten terwijl het programma z'n werk doet. De apps worden nu hersteld naar je iOS-apparaat, waarna je het toestel kunt loskoppelen van je pc.

©PXimport

▼ Volgende artikel
Waar voor je geld: 5 grote 65 inch 4K smart-tv's voor minder dan 600 euro
© jon anders wiken
Huis

Waar voor je geld: 5 grote 65 inch 4K smart-tv's voor minder dan 600 euro

Bij ID.nl zijn we gek op producten waar je niet de hoofdprijs voor betaalt. Een paar keer per week speuren we daarom binnen een bepaald thema naar zulke deals. Waar je een paar jaar geleden nog de hoofdprijs betaalde voor een goede 65 inch smart-tv, zijn deze tv's nu al een stuk betaalbaarder. Wij vonden vijf exemplaren die voor minder dan 600 euro te koop zijn.

Een 65 inch 4K smart-tv is natuurlijk de ultieme televisie voor het kijken van series en films in de hoogste kwaliteit. Voordeel is verder ook dat je niet al te dicht op je scherm hoeft te zitten: voor een 65 inch televisie geldt een afstand vanaf zo'n drie tot drieënhalve meter. En dankzij de smart-functionaliteit heb je toegang tot tal van streamingdiensten. Wij bekeken de mooiste modellen die je voor minder dan 600 euro kunt kopen.

LG 65UR73006LA

Voor wie houdt van heldere beelden en natuurlijke kleuren is de LG 65UR73006LA.AEUQ een prima keuze. Het 4K-paneel met ondersteuning voor HDR10 en HLG laat films en series mooi uitkomen. Wat direct opvalt is het brede kijkhoekpaneel, zodat je vanuit elke hoek goed beeld hebt. Drie HDMI 2.1-poorten zijn aanwezig, handig voor bijvoorbeeld een spelcomputer of soundbar. Het geluid is degelijk, met 20 watt RMS, al kan een extra speaker geen kwaad. De televisie zelf is niet overdreven dik, ongeveer 57 mm, en draait op WebOS dat vlot en makkelijk werkt.

Besturingssysteem: WebOS
Aantal HDMI-poorten
: 3
Audio-output (RMS)
: 20W

TCL 65C655 Pro

Deze TCL 65C655 Pro is een goede keus als je graag series kijkt of een filmavond houdt. Dankzij de QLED-techniek komen de kleuren mooi tot leven en ook HDR10+ en Dolby Vision helpen mee voor extra diepte. Google TV zorgt ervoor dat je toegang hebt tot de meeste (streaming-)apps van Netflix tot YouTube. Het geluid springt eruit: met 50 watt RMS en een ingebouwde subwoofer krijg je een stevig geluid. De tv zelf is daardoor wel een tikje dikker, zo’n 80 mm. Er zijn drie HDMI-poorten voor het aansluiten van extra apparaten.

Besturingssysteem: Google TV
Aantal HDMI-poorten
: 3
Audio-output (RMS)
: 50W

Hisense 65A7NQ

Ben je iemand die vooral van gemak houdt? De Hisense 65A7NQ biedt precies dat. De tv is simpel in gebruik, draait op het VIDAA-besturingssysteem en start razendsnel op. Met zijn 4K-beeld en ondersteuning voor Dolby Vision zie je mooie kleuren en scherpe beelden. Er zijn drie HDMI-poorten, voldoende voor al je apparaten. De tv heeft een redelijk slank ontwerp, ongeveer 80 mm dik. Het geluid van 20 watt RMS is prima voor dagelijks gebruik, al klinkt het met een soundbar net even beter.

Besturingssysteem: VIDAA U
Aantal HDMI-poorten
: 3
Audio-output (RMS)
: 20W

Samsung QE65Q80DAT

Wat deze Samsung QE65Q80DAT meteen bijzonder maakt, is het strakke ontwerp en de Direct Full Array-achtergrondverlichting. Daardoor zijn de zwarttinten diep en het contrast sterk. De tv is heel geschikt voor wie sportwedstrijden of actiefilms kijkt. Hij heeft vier HDMI 2.1-poorten en een krachtig geluid van 40 watt RMS, wat zorgt voor een volle klank bij films. Het scherm is vrij dun, met 54 mm, en draait op het vertrouwde Tizen-besturingssysteem dat soepel werkt.

Besturingssysteem: Tizen
Aantal HDMI-poorten
: 4
Audio-output (RMS)
: 40W

Philips 65PUS7609/12

Bij de Philips 65PUS7609/12 draait het om eenvoud en betaalbaarheid. De beeldkwaliteit is prima voor dagelijks gebruik, met 4K-resolutie en ondersteuning voor Dolby Atmos voor beter geluid. De tv werkt met Titan OS, dat simpel is en vlot laadt. Er zijn drie HDMI 2.1-poorten, genoeg om bijvoorbeeld een spelcomputer of extra box aan te sluiten. De tv is iets dikker dan sommige andere modellen, ongeveer 92 mm, en levert 20 watt RMS geluid. Philips is voor deze serie afgestapt van Google TV en levert de modellen nu met Titan OS.

Besturingssysteem: Titan OS
Aantal HDMI-poorten
: 3
Audio-output (RMS)
: 20W

▼ Volgende artikel
Brug te laag? Bocht te krap? Met campernavigatie verloopt je reis wél probleemloos
© ID.nl
Mobiliteit

Brug te laag? Bocht te krap? Met campernavigatie verloopt je reis wél probleemloos

Ga je op vakantie met je camper of met de caravan? Dan wil je vooral ontspannen rijden, zonder zorgen over te lage viaducten, smalle haarspeldbochten of weggetjes waar je amper kunt keren. Toch gebruiken veel mensen nog steeds een standaard autonavigatie, terwijl die niet is afgestemd op de afmetingen en het rijgedrag van een groter of zwaarder voertuig. In dit artikel lees je wat campernavigatie anders doet – en waarom dat handig is.

📍 Wat het verschil is tussen gewone navigatie en campernavigatie 📍 Waarom standaard navigatie niet altijd geschikt is voor campers of caravans 📍 Welke problemen speciale campernavigatie voorkomt 📍 Welke extra functies campernavigatie biedt 📍 Wanneer campernavigatie echt nodig is 📍 Waar je op moet letten als je campernavigatie wilt kopen 📍 Waarom een groter scherm handig is in een camper

Lees ook: Een airco in je caravan of camper? Dit zijn de mogelijkheden!

Een gewone navigatie – los toestel of via smartphone – is gebouwd voor personenauto's. Je voert een bestemming in, kiest eventueel tussen snelste of kortste route, en krijgt aanwijzingen gebaseerd op normale verkeersregels en gangbare voertuigafmetingen. Voor dagelijks gebruik werkt dat prima. Maar zodra je met een grote camper of een caravan op pad gaat, kom je al snel beperkingen tegen. Denk aan tunnels met een beperkte doorrijhoogte, wegen met maximale asdruk of gewichtslimiet, scherpe bochten in bergachtig gebied of dorpskernen waar je amper kunt keren of parkeren. Een standaard navigatie houdt daar geen rekening mee. Dat kan onderweg voor behoorlijk wat stress zorgen, of in het slechtste geval zelfs voor schade.

Wat doet campernavigatie anders?

Een speciaal campernavigatiesysteem is ontworpen met campers en auto's met aanhanger in gedachten. Je voert vooraf de lengte, breedte, hoogte en het gewicht van je combinatie in. Op basis daarvan worden alleen routes getoond die ook echt geschikt zijn voor jouw voertuig. En dat maakt een wereld van verschil.

Zo vermijd je automatisch bruggen waar je niet onderdoor kunt, te smalle weggetjes in dorpjes of natuurgebieden, steile hellingen waar je niet comfortabel kunt rijden of keren en wegen waar een caravan officieel niet is toegestaan. Veel campernavigaties bieden ook aanvullende functies. Denk aan filters voor campings, servicepunten of camperplaatsen, kaarten die je offline kunt gebruiken in gebieden zonder bereik, weergave van hellingspercentages en scherpe bochten onderweg en waarschuwingen voor zijwind, milieuzones of tolwegen. Sommige systemen kun je zelfs koppelen aan een achteruitrijcamera, wat handig is bij parkeren of keren op krappe plekken.

Wat je bij campernavigatie ook vaak ziet: een groter scherm dan bij standaard modellen. Dat is geen luxe, maar een bewuste keuze. De zitpositie in een camper is meestal hoger en wat verder van het dashboard af. Een scherm van 7 inch of groter zorgt dan voor beter overzicht en leesbaarheid, zonder dat je moet turen of knijpen met je ogen. Zeker als je tijdens het rijden snel de kaart of de aanwijzingen wilt checken, is dat een voordeel.

©GARMIN International ©2022

Voorbeelden uit de praktijk

Stel: je rijdt met een camper door de Ardennen. De kortste route volgens je telefoon gaat dwars door een dorpje met een smal bruggetje en steile oprit. Een standaard navigatie stuurt je daar zonder waarschuwing heen. Een campernavigatie herkent de beperkingen en kiest een alternatieve route via een doorgaande weg, ook al is die iets langer. Of je rijdt in Zuid-Frankrijk met een caravan achter je auto. Je komt bij een tunnel waar voertuigen hoger dan 2,60 meter niet doorheen mogen. Een gewone navigatie weet dat niet – een campernavigatie voorkomt dit soort problemen.

Is het altijd nodig?

Als je met een compacte buscamper reist die nauwelijks groter is dan een gewone auto, heb je in de praktijk minder snel last van beperkingen. Maar zodra je camper langer of hoger is, of je met een flinke caravan rijdt, wordt specifieke navigatie al snel een stuk comfortabeler – en veiliger. Ook voor langere reizen of tochten buiten West-Europa is het verschil merkbaar. Niet elk land signaleert hoogte- of gewichtsbeperkingen even duidelijk. Dan is het prettig als je navigatie dat voor je bijhoudt.

Campernavigatie kopen? Hier moet je op letten

Niet elk navigatiesysteem voor campers biedt dezelfde functies. Let daarom goed op de specificaties voordat je iets aanschaft. Controleer of je de voertuigafmetingen (lengte, breedte, hoogte, gewicht) kunt invoeren. Alleen dan kan het systeem echt rekening houden met obstakels op de route. Kijk ook naar het kaartmateriaal: is het actueel en dekt het voldoende landen? Zeker als je buiten West-Europa reist, is dat belangrijk. Sommige modellen bieden gratis kaartupdates, anderen niet. Let daarnaast op of er specifieke camper-POI's in het systeem zitten, zoals camperplaatsen, servicestations of campings. Ook de gebruikersinterface speelt een rol: is het systeem vlot te bedienen, ook als je onderweg bent? En niet onbelangrijk: hoe groot is het scherm? Bij voorkeur is dat minstens 7 inch. Een groter scherm is niet alleen prettiger tijdens het rijden, maar maakt het ook makkelijker om in een oogopslag hellingen, bochten en alternatieven te overzien. Ten slotte: als je al een achteruitrijcamera hebt, controleer dan of deze te koppelen is aan het systeem. Dat maakt het manoeuvreren op een krappe camping een stuk makkelijker.

Fijne vakantie!

Een campernavigatie lijkt op het eerste gezicht misschien een extra uitgave, maar het levert je onderweg vooral rust en gemak op. Geen stress over bruggen, geen gedoe bij keren, en geen verrassingen bij tunnels of bergwegen. Zeker als je vaker met je camper of caravan op pad gaat, is het een investering die je reis een stuk comfortabeler en ontspannen maakt.

P.S. Ook handig als je vaak op pad bent:

Een compacte camping-wasmachine