Naast het populaire Nederlandse Marktplaats is er ook nog eBay. Via deze veilingsite kunt u heel simpel over de grens kopen, van zowel particulieren als winkels. Dat kan zowel door te bieden op 'objecten' als via vaste prijzen. In deze workshop leert u stapsgewijs hoe kopen via eBay in z'n werk gaat en waar u zoal op moet letten. Succes met uw koopjesjacht!

1. Registeren of inloggen

Voordat u iets op eBay kunt kopen, moet u zich eerst inschrijven. Op de openingspagina van eBay staat bovenaan in het midden de tekst 'Nieuw op eBay?' met daaronder een rode Inschrijven-knop. Als u al een account hebt, kunt u inloggen via de link Log in helemaal bovenaan de pagina, of u klikt op de rode knop Inloggen. Er verschijnt dan een nieuwe pagina waarop u uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt opgeven. U kunt eventueel aankruisen dat u ingelogd wilt blijven, maar dit blijft slechts actief gedurende één dag.

©PXimport

2. Gegevens

Om u te registeren wil eBay eerst flink wat gegevens van u. Naast een gebruikersnaam, een wachtwoord en een geheime vraag, gaat het ook om uw voor- en achternaam, adres en telefoonnummer. Zelfs uw geboortedatum is een verplicht veld. Dat laatste is omdat u minimaal achttien jaar moet zijn om eBay te mogen gebruiken. En de adresgegevens zijn nodig als verzendadres, voor als u iets koopt via eBay. Ten slotte moet u de gebruikersovereenkomst accepteren en een code intoetsen (om te verifiëren dat u een mens bent en geen machine).

©PXimport

3. Wachtwoord

Een wachtwoord moet bestaan uit zes tot twintig tekens, waarbij een combinatie gebruikt wordt van zowel letters als cijfers als symbolen (dat laatste is overigens geen harde eis). eBay let ook op de wijze waarop een wachtwoord is samengesteld. Iets als abc123 wordt niet geaccepteerd, en ook mag een wachtwoord niet overeenkomen met uw gebruikersnaam of e-mailadres. Na het ingeven van een wachtwoord krijgt u een verificatiemail naar uw e-mailadres gestuurd. Na verificatie bent u klaar om op eBay op koopjesjacht te gaan.

©PXimport

Feedback

De troef van eBay in vergelijking tot bijvoorbeeld Marktplaats, is het uitgebreide feedbacksysteem. Na iedere transactie tussen koper en verkoper worden beide gevraagd om feedback achter te laten. Aan de koper bijvoorbeeld of de omschrijving van het product goed was, hoe lang het duurde voor het in huis was en of de verzendkosten redelijk waren. Aan de verkoper bijvoorbeeld hoe snel de koper betaalde. Ten slotte wordt gevraagd om in een paar woorden feedback te geven. De voertaal is Engels. Bijvoorbeeld: 'Good product, fast shipment. Recommended!' Voor iedere geslaagde transactie krijgen zowel de verkoper als koper een punt (en een negatief punt bij slechte feedback). Het totaal aantal punten wordt als percentage weergegeven. Op die manier kunt u aan het aantal transacties, het totaal aantal punten en de geschreven feedback zien hoe betrouwbaar een verkoper is. Van recente producten is ook de objectinformatie nog beschikbaar.

©PXimport

4. Mijn eBay

Rechts bovenin ziet u de link Mijn eBay staan. Hier vindt u het controlecentrum op eBay. U krijgt een compleet overzicht van objecten die u gekocht of gewonnen hebt, objecten die u volgt, herinneringen om feedback te geven op (de afhandeling van de) aangeschafte objecten en algemene mededelingen. Ook ziet u hier een overzicht van objecten waarop u geboden hebt. In het tabblad Account kunt u uw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen. De manier hoe Mijn eBay is ingedeeld kunt u desgewenst aanpassen via Pagina-opties / Algemene instellingen.

©PXimport

5. PayPal koppelen

Als u al een PayPal-account hebt, kunt u deze koppelen aan uw eBay-account. Dat kan in Mijn eBay via Account / PayPal-rekening. Betalen via PayPal is de meest gebruikte manier om geld over te maken naar een verkoper. Het kan ook anders, bijvoorbeeld via een creditcard of overschrijving vanaf een bankrekening, maar het voordeel van PayPal is dat de verkoper direct bevestiging krijgt dat er betaald is. Hierdoor zal deze het product eerder kunnen versturen. Ook biedt PayPal bepaalde veiligheidsgaranties, meer daarover in het kader Kopersbescherming.

©PXimport

6. In de kijker

Op de hoofdpagina van eBay ziet u direct een paar manieren om de koopjesjacht te starten. Bovenaan staat een overzicht van populaire zoekopdrachten, zoals een bepaald merk telefoon, een spelcomputer en hippe merkkleding. Wat u hier ziet wordt bepaald door het zoekgedrag van andere koopjeszoekers op eBay. Onder de populaire zoekopdrachten ziet u In de kijker. Hier staan geen individuele producten, maar populaire rubrieken. Denk aan gsm's, auto-onderdelen en elektronica. Als u gewoon wat wilt snuffelen, klik dan eens op een populair product of een bepaalde rubriek.

©PXimport

7. Aanbiedingen

eBay kent twee prijsbepalingen: een biedprijs en een vaste prijs. Een biedprijs begint laag en stijgt gedurende een bepaalde tijd (meestal enkele dagen) naarmate kopers interesse hebben. Op de hoofdpagina ziet u aan de rechterkant tussen de advertenties een knop Aanbiedingen die nu aflopen. Dit zijn objecten zonder vaste prijs waarvan de looptijd bijna afgelopen is. Als u op zoek bent naar koopjes, kijk dan vooral hier eens. Degene die het hoogste bod heeft uitgebracht aan het eind van de looptijd, koopt (net als in een 'real life' veiling) het object.

©PXimport

8. Zoeken

Als u uitgesnuffeld bent in de koopjeshoek of de rubrieken, en op zoek bent naar iets specifieks, kunt u een zoekopdracht opgeven. Stel u zoekt een iPod. Typ dit woord dan in het zoekveld. Zoekt u een heel specifiek type, wees dan ook in met uw zoekwoorden zo specifiek mogelijk, bijvoorbeeld 'iPod touch 64 GB'. Nadat u op de knop Zoeken hebt gedrukt, verschijnen de eerste resultaten. Vaak is het handig om de zoekopdracht te verfijnen (omdat anders bijvoorbeeld allerlei accessoires verschijnen, in plaats van het product zelf).

©PXimport

9. Verfijnen

Een handige manier om betere zoekresultaten te krijgen is door een prijs op te geven. Daarbij vult u zowel de minimum- als de maximumprijs in. De minimumprijs is nuttig om allerlei accessoires buiten te sluiten, zoals oortjes, beschermhoezen en andere zaken. Het maximum is handig om te dure objecten niet te tonen. Verder kunt u specificeren of u alleen nieuwe producten zoekt, of dat tweedehands ook prima is. U kunt nog aangeven of alleen Nu kopen-objecten (met vaste prijs), of ook veiling-objecten (met biedprijs) getoond moeten worden.

©PXimport

10. Bieden

Als u een interessant object ziet kunt u een bod doen. U ziet de huidige biedprijs omgerekend naar euro's. Het bod moet overigens in de oorspronkelijke valuta gedaan worden (bijvoorbeeld dollars of Britse ponden). Stel dat de biedprijs momenteel 100 euro is, terwijl u in de winkel 200 euro betaalt, dan kunt u bijvoorbeeld een bod uitbrengen van 170 euro. De andere geïnteresseerden krijgen niet uw eindbod te zien, maar de prijs wordt steeds een beetje verhoogd. Stel dat een ander een bod doet van 125 euro, dan biedt eBay automatisch 130 euro in uw naam.

©PXimport

11. Looptijd

Het bod blijft staan gedurende de looptijd of tot het moment dat u overboden wordt. Als bijvoorbeeld niemand meer biedt dan 150 euro dan hebt u het object voor die prijs 'gewonnen'. Maar als iemand anders 175 euro biedt, dan bent u overboden. U ontvangt dan een e-mail van eBay met deze mededeling. Als u wilt kunt u een nieuw bod doen. Dit kan tot op de laatste minuut. Het daarom even duren tot het duidelijk is wie het object 'gewonnen' heeft. Wilt u meteen kopen, dan kunt u beter zoeken naar objecten met een Nu kopen-knop.

©PXimport

12. Volgen

Hebt u iets interessants gezien, maar wilt u nog niet direct tot de koop (of een bod) overgaan, dan kunt u het object toevoegen aan uw volglijst. Deze vindt u vervolgens in het deel Mijn eBay terug. Dit is een erg handige methode als u nog even verder wilt zoeken naar andere veilingen. Na uw zoektocht keert u terug bij Mijn eBay waar u alsnog een keuze kunt maken op basis van uw volglijst. De overige objecten kunt u daarna schrappen of voor de zekerheid nog even laten staan.

©PXimport

Verzendkosten

Let voordat u een bod plaatst of een aankoop doet, altijd op de verzendkosten. De kosten kunnen sterk per verkoper of land verschillen. Soms wil een verkoper alleen maar verzekerd versturen, waardoor de kosten flink oplopen. Ook zijn er verkopers die een lage verkoopprijs te vragen, maar onrealistisch hoge verzendkosten berekenen. Dat compenseert de lage prijs dan weer. Meestal staan de kosten vooraf duidelijk aangegeven. Is dat niet het geval, neem dan contact op met de verkoper voordat u een bod uitbrengt of tot de aankoop overgaat.

©PXimport

Kopersbescherming

Een betaling doen aan iemand die u niet kent is altijd riskant. PayPal biedt geen garanties dat er niets mis gaat, maar geeft wel kopersbescherming. Als u een product niet ontvangt of het wijkt sterk af van de objectbeschrijving en u hebt met PayPal betaald, dan kunt u uw geld terug laten storten via PayPal of de dienst laten bemiddelen. De service geldt alleen voor fysieke objecten. Immateriële schade is niet gedekt. Het geldt alleen voor objecten waar het PayPal-logo staat bij Betalingen.

13. Vraag stellen

Vaak is de omschrijving van een object vrij compleet. Toch kan het zijn dat u een vraag hebt die niet beantwoord wordt. U kunt dan een vraag stellen aan de verkoper. Wanneer u ingelogd bent, ziet u onderaan de pagina Vragen en antwoorden over dit object. Daar staan eventuele eerdere vragen en antwoorden. Daaronder staat de link Een vraag stellen. Vervolgens wordt een keuzemenu getoond waarover de vraag gaat. Als er gerelateerde informatie bestaat, wordt die daarna getoond. Als uw vraag niet beantwoord is, kiest u de optie Nee, ik wil contact opnemen met de verkoper.

©PXimport

14. Nu Kopen

Biedt u liever niet, maar wilt u direct spullen kopen, kies dan voor Nu kopen-producten. Wilt u tot de koop overgaan, dan kunt u op de Nu kopen-knop klikken. Hierna wordt u gevraagd om dit te bevestigen (bijvoorbeeld door uw wachtwoord opnieuw in te typen). Daarna is de koop gedaan. De verkoper wordt hier automatisch van op de hoogte gesteld. Als er een bepaalde voorraad bij de advertentie te zien is, dan zal deze afgenomen zijn met één. eBay vraagt u vervolgens of u meteen wilt betalen en zo ja, op welke manier.

©PXimport

15. Betalen

U hoeft niet direct te betalen, u kunt dit ook later doen. Wel is het verstandig om zo snel mogelijk te betalen, omdat de verkoper het product dan ook snel kan versturen. Er zijn meerdere methoden, met elk hun eigen voor- en nadelen. U kunt vaak betalen via PayPal, creditcard, overschrijving of Overschrijving Xpress. Dit laatste is een nieuwe mogelijkheid, waarbij u uw bankgegevens van te voren opgeeft zodat de transactie sneller voltooid wordt. Soms is het zelfs mogelijk om te laten verzenden onder rembours en dus aan de deur te betalen.

©PXimport

16. Betaalmethode

Verkopers kunnen een betaalmethode als voorkeur opgeven, en kunnen er ook voor kiezen bepaalde methoden niet te accepteren. Kijk hier vooraf naar: onder het object staat een kader met Betalingsgegevens met daarin de geaccepteerde betaalmethoden. Veelal mag u niet betalen via overschrijving. De bank doet soms twee dagen of meer over een overschrijving, en de verkoper moet de overschrijving handmatig controleren, wat eveneens tijd kost. Bovendien is de bewijslast een stuk lastiger, mocht er iets misgaan. Betalen met PayPal is meestal het snelst.

©PXimport

17. PayPal

PayPal is een soort tussenpersoon die bemiddelt tussen koper en verkoper. Wanneer een koper betaalt via PayPal, krijgt de verkoper bericht zodra de betaling is voldaan. Het geld hoeft dan nog niet op de rekening te staan, maar de verkoper heeft wel zekerheid en kan het product gereedmaken voor verzending. Een PayPal-account kan gekoppeld worden aan een bankrekening of ook aan een creditcard. Het adres dat u opgeeft in PayPal moet overeenkomen met het adres waarop de creditcard geregistreerd is.

©PXimport

18. Verifiëren

Een bankrekening moet bij PayPal eerst worden geverifieerd (gecontroleerd). PayPal stort ter controle twee kleine bedragen op uw rekening. U wordt verzocht op te geven welke bedragen dit exact waren. Daarna bent u geverifieerde gebruiker, en is dus vastgesteld dat het uw bankrekening is. Let erop dat dit proces een aantal dagen tot meer dan een week in beslag kan nemen. Tot die tijd bent u beperkt tot kleine bedragen. Sommige verkopers melden in hun objectbeschrijving dat ze geen aankoop van een niet-geverifieerde PayPal-gebruiker accepteren.

©PXimport

19. Betalen via PayPal

Wanneer u eenmaal geregistreerd bent bij PayPal en uw betaalrekening hebt gekoppeld, is het afhandelen van de betaling vrij simpel. U kunt direct vanuit eBay inloggen bij PayPal of op een link in een e-mail-bevestiging klikken. Na het inloggen dient u te controleren of het ontvangstadres en het bedrag klopt. Ook ziet u hier wat informatie over de verkoper. Als dit bevestigd is, is de transactie compleet. U krijgt hiervan wederom een bevestiging per e-mail.

©PXimport

20. Verzending

De verzendkosten verschillen sterk per verkoper en zijn ook afhankelijk van het land van waaruit wordt verzonden. De verzendkosten van een Nederlandse verkoper zullen over het algemeen lager zijn dan die van een Duitse of Chinese verkoper. Soms kunt u ook kiezen voor verzekerde verzending of zelfs voor een bepaalde bezorgdienst. Er zijn ook verkopers die gratis verzenden, soms zelfs wereldwijd. Let erop dat u de verzendkosten bij de prijs van het object moet optellen. Mochten de kosten absurd hoog zijn, zoek dan gerust nog even door.

©PXimport

21. Feedback geven

Na de aankoop is het afwachten tot uw aangeschafte product wordt bezorgd. Vergeet daarna vooral niet om feedback te geven, zowel in positieve als negatieve gevallen. eBay vraagt u om een beoordeling te geven over de beschrijving, de communicatie met de verkoper, de snelheid van versturen en de redelijkheid van de verzendkosten. Daarnaast wordt u verzocht een korte omschrijving te schrijven. Hebt u negatieve feedback, dan is het goed om eerst contact op te nemen met de verkoper, want wellicht is het probleem eenvoudig op te lossen.

©PXimport

Altijd handig om in huis te hebben: een paar extra tandenborstels. En dan niet in je badkamerkastje, maar bij je schoonmaakspullen. In dit artikel lees je over 10 handige schoonmaaktoepassingen waarvoor een tandenborstel ideaal is.

Lees ook: Van rotklus naar zo gepiept: zo krijg je vieze voegen weer schoon

1. Kalkaanslag rond kranen verwijderen

Rondom de onderkant van een kraan en op de rand van een douchekop blijft snel kalk hangen. Met een tandenborstel en een beetje schoonmaakazijn kun je die aanslag gericht wegborstelen. Dankzij het compacte formaat kom je precies tussen de randjes waar een spons te groot voor is. Borstel de kalkaanslag los, laat het een paar minuten inwerken, en spoel het vervolgens weg met warm water. Even droogwrijven en je kraan blinkt weer als nieuw.

2. Vet en etensresten tussen fornuisknoppen

Tussen de draaiknoppen van een fornuis of kookplaat hopen zich vet, stof en kruimels op. Een doek schuift dat vuil vaak alleen maar verder weg. Met een tandenborstel en een beetje afwasmiddel schrob je het vuil effectief los zonder onderdelen los te hoeven halen. Door de borstel in ronddraaiende bewegingen te gebruiken, werk je het vuil uit de kieren. Veeg vervolgens af met een vochtige doek.

3. Haarborstels en kammen reinigen

Tussen de haren/pennen van een borstel of de tanden van een kam verzamelt zich vuil dat je met de hand niet goed weg krijgt. Een tandenborstel, gecombineerd met warm water en wat shampoo of afwasmiddel, maakt alles weer haarfijn schoon. Borstel grondig tussen de haren/pennen en tanden door en spoel daarna goed uit. Herhaal dit elke paar weken voor een frisse borstel.

4. Speelgoed met randjes en reliëf schoonmaken

Plastic autootjes, badspeeltjes of ander speelgoed met textuur, naden en kleine details zijn lastig schoon te maken met een doek. Met een tandenborstel kun je in elk hoekje komen. Gebruik lauw water met een druppel afwasmiddel en schrob alle randjes schoon. Spoel goed na en laat het speelgoed aan de lucht drogen.

5. Vlekken in stoffen meubels of tapijt behandelen

Een tandenborstel is ook handig om vlekken in stoffen oppervlakken aan te pakken. Breng wat textielreiniger of verdunde azijn aan op de vlek. Schrob met de borstel zachtjes in cirkels zodat het middel goed in de vezels trekt. Laat even intrekken, dep droog met een doek en spoel eventueel na met een vochtige doek. Zo verwijder je bijvoorbeeld koffievlekken of modder.

6. Randjes van de wasbak of spoelbak reinigen

De overgang tussen een wasbak en het aanrechtblad, daar kom je lastig bij. Hier blijft vaak een randje vuil of kalkaanslag zitten. Doop de tandenborstel in allesreiniger of schoonmaakazijn en schrob de randjes grondig schoon. Je zult merken dat zelfs opgedroogd vuil loskomt. Spoel af en wrijf droog met een schone doek.

©stokkete

7. Naden van schoenen en zolen schoonmaken

Sneakers of wandelschoenen met een patroon of profiel knappen zichtbaar op van een schoonmaakbeurt met een tandenborstel. Gebruik water met wat baking soda en wrijf vooral de rubberen zolen en logo's goed schoon. Ook geschikt voor witte randen of sportzolen die grijzig zijn geworden.

8. Randen van het toilet of de wc-bril schoonmaken

De onderkant van de wc-bril of de kieren van het scharnier blijven vaak vies, ook al poets je de rest van het toilet netjes. Een tandenborstel is perfect om deze plekken aan te pakken. Gebruik een antibacterieel schoonmaakmiddel, schrob goed, spoel na en droog af. Zo blijft je toilet écht fris.

9. Groeven in raamkozijnen reinigen

Tussen de rubberen strips van raamkozijnen hoopt zich vuil, zand en stof op. Een tandenborstel komt makkelijk tussen de kieren. Maak nat met een sopje, borstel schoon, en veeg na met een doek. Vooral handig bij schuiframen of draaikiepramen.

10. Randjes van drinkbekers en deksels reinigen

Herbruikbare flessen en lunchboxen hebben vaak rubberen ringen of schroefranden die lastig schoon te krijgen zijn. Met een tandenborstel reinig je deze onderdelen grondig. Gebruik afwasmiddel en heet water, schrob de randjes, en spoel goed na. Dat voorkomt schimmel en nare geurtjes.

Goed én goedkoop

Bij een discounter of drogist koop je voor hooguit een paar euro een grootverpakking tandenborstels. Geen geld dus, zeker als je je bedenkt wat een frustratie het je zal schelen bij bovenstaande klusjes: nooit meer gedoe met te grote sponzen of doeken. Je weet bovendien zeker dat je elk randje voortaan goed en hygiënisch schoon krijgt. Smile!

Ook handig voor lastige schoonmaakklusjes ⤵

Je wasmachine aan je smartphone koppelen klinkt misschien als overbodige luxe, maar het kan wasjes draaien een stuk simpeler én goedkoper maken. Zo kies je met een slimme wasmachine nooit meer het verkeerde wasprogramma, bedien je je wasmachine eenvoudig vanaf je werk en verspil je nooit meer wasmiddel. En er is meer. 

Beste wasprogramma kiezen

Twijfel je regelmatig welk wasprogramma het beste is voor een bepaald type wasgoed, zoals ondergoed of delicate zomerse kleding? Met een slimme wasmachine hoef je je daar nooit meer druk om te maken. Je geeft gewoon in de app aan wat voor kleur je was heeft, welk type textiel het is en hoe vuil het is. De app geeft vervolgens een suggestie voor het meest geschikte programma. Lastige vlek in je kleding? Voer in de app in om wat voor soort vlek het gaat, en de wasmachine weet precies welk programma moet draaien om 'm te verwijderen. Een slimme wasmachine kan zelfs voor je uitrekenen hoe je je wasjes zo goedkoop mogelijk draait door rekening te houden met de actuele energieprijzen. Fijn voor het milieu én je portemonnee!

Op afstand bedienen

Een slimme wasmachine stopt nog net niet je wasgoed voor je in de trommel. Waarom zou je je wasmachine op afstand willen bedienen als je er toch naartoe moet? Nou, bijvoorbeeld omdat je het wasprogramma pas wilt starten als je op je werk zit, zodat je kleding niet uren gekreukt in de trommel blijft liggen. Of omdat je je wasmachine tijdens de daluren wilt laten draaien, maar je in die uren net op een verjaardag bent. Bedienen op afstand is om meerdere redenen nuttig. Zo geeft de app je een seintje wanneer je was schoon is en wanneer het wasmiddel bijna op is. Veel slimme modellen werken ook met spraakbediening. Handig als je drie dingen tegelijk doet en om welke reden dan ook het wasprogramma wilt onderbreken – bijvoorbeeld omdat je een verloren sok op de grond vindt die bij de was moet. 

©ID.nl

Automatische wasmiddeldosering

Het is een bekende valkuil bij het wassen: te veel wasmiddel gebruiken. Hoe meer, hoe beter, denken we al gauw. Maar dat is niet waar: hoe meer wasmiddel je gebruikt, hoe groter de kans dat je kleding beschadigt. Zeepsop blijft dan in de kleding zitten, waardoor je kleding stijf wordt en soms zelfs méér vlekken krijgt. Een slimme wasmachine voorkomt dat er te veel wasmiddel wordt gebruikt door rekening te houden met de hoeveelheid wasgoed en hoe vuil het is. Het enige wat jij hoeft te doen, is deze gegevens invoeren in de app. Automatische wasmiddeldosering is niet alleen beter voor je kleding, het zorgt er ook voor dat je langer met je wasmiddel doet. En dat bespaart weer geld. 

Lees ook: Nooit meer te veel wasmiddel: zo werkt automatisch doseren in je wasmachine

Extra wasprogramma's downloaden

Soms heb je speciale was: denk aan vuile outdoorkleding van je wandelvakantie of sportkleding met een sterke zweetgeur. Een traditionele wasmachine geeft je in dat geval enkel keuze uit standaardwasprogramma's, die mogelijk je was beschadigen, doen krimpen of niet voldoende reinigen. Een slimme wasmachine geeft je de mogelijkheid om, via de app, wasprogramma's voor speciaal wasgoed te downloaden. Denk daarbij niet alleen aan programma's voor sterk vervuilde kleding, maar bijvoorbeeld ook aan programma's voor spijkerbroeken, delicate babykleding en het verwijderen van dierenharen van kleding. Soms zijn er ook speciale wasprogramma's voor het reinigen van je wasmachine, bijvoorbeeld met stoom. 

©wachiwit

Onderhoudsmeldingen

Als je zo lang mogelijk van je wasmachine wilt genieten, zul je hem goed moeten onderhouden. Dat betekent: regelmatig grondig reinigen, de afvoer ontstoppen en kalkaanslag verwijderen. Vaak doen we dit niet – we hebben er geen tijd voor en weten ook niet goed wanneer en hoe vaak we dit moeten doen. Een slimme wasmachine vergeet je nooit te onderhouden, want hij vertelt je precies wanneer het weer tijd is voor een schoonmaakbeurt. In de app vind je ook allerlei handige tips hoe je zo'n schoonmaakbeurt uitvoert. Is je slimme wasmachine stuk? Via de app krijg je heel makkelijk contact met de klantenservice, die op afstand kan zien wat het probleem is én het vaak meteen voor je kan oplossen. Scheelt weer dagen wachten op een monteur.