YouTube bevat veel informatie, maar het bekijken van filmpjes kost vaak zeeën van tijd. Bovendien is het vooraf nog maar de vraag of je er daadwerkelijk iets aan hebt. Met de tijdbesparende AI-tool Eightify maak je in een handomdraai een goede samenvatting van een video. Zo bepaal je snel of het filmpje de moeite waard is om volledig te bekijken.

AI-toepassingen schieten als paddenstoelen uit de grond, maar lang niet elk programma is bestemd voor het grote publiek. Eightify is dat wel, want bijna iedereen bekijkt weleens een filmpje op YouTube. Denk aan een instructievideo over het vervangen van een auto-accu, of aan een video over het inrichten van een dualboot-systeem op de computer. Je kunt je ook urenlang vermaken met een video over modeltreinen. Op het populairste streamingplatform van de wereld vind je over vrijwel ieder denkbaar onderwerp talloze video's. Helaas zijn lang niet alle beelden even nuttig. Eightify checkt razendsnel of een YouTube-video bruikbare informatie bevat. Daarmee voorkom je dat je steeds zinloze video’s opstart.

Hoe werkt Eightify?

Zoals gezegd is Eightify een AI-tool. De dienst haalt op basis van kunstmatige intelligentie de belangrijke punten uit de video. Hierbij combineert Eightify zijn eigen technologie met die van ChatGPT.

De AI-tool heeft maar enkele seconden nodig om een YouTube-video te analyseren. Vervolgens bekijk je een korte tekstuele samenvatting met alle hoofdpunten. Die is trouwens gewoon in het Nederlands. Je gebruikt Eightify dus ook om bijvoorbeeld een Engelse, Duitse of Franse video beter te begrijpen. Er is ondersteuning voor veertig talen. Daarnaast kan Eightify de volledige video transcriberen.

Browserextensie installeren

Eightify is een browserextensie voor Chrome. Surf met deze browser naar www.eightify.app en klik op Install Chrome Extension. Via de blauwe knop Toev. aan Chrome / Extensie toevoegen nestelt de uitbreiding zich in je browser. Voor snelle toegang is het handig om de extensie aan de werkbalk vast te maken. Klik rechtsboven in Chrome op het pictogram met het puzzelstukje en klik achter Eightify op de punaise. Het logo is nu in de werkbalk zichtbaar.

Na de installatie verschijnt er een inlogscherm van Google. Hierdoor kun je videosamenvattingen opslaan en met bekenden delen. Klik op Inloggen met Google, waarna je het Gmail-adres en wachtwoord invult. Heb je nog geen account, dan maak je dat desgewenst gratis aan.

Maak de extensie vast aan de werkbalk van Chrome.

Gratis of betaalde versie?

Zodra je met een Google-account bent ingelogd, verschijnt er een betaalvenster. Laat je hierdoor niet meteen afschrikken, want Eightify is óók gratis te gebruiken. Er gelden dan wel enkele beperkingen. Zo kunnen gratis leden dagelijks slechts één video laten samenvatten. Bovendien is de tekstuele samenvatting alleen in het Engels beschikbaar. Ook mag je alleen video’s van maximaal een halfuur gebruiken.

De betaalde versie kost tien dollar per maand of zestig dollar per jaar. Je start vrijblijvend een proefperiode van een week. Selecteer in dat geval 7-day free trial en klik op Start My Free Trial. Houd er rekening mee dat je creditcardgegevens moet achterlaten. Na afloop van de proefperiode wordt er automatisch een jaartermijn van zestig dollar in rekening gebracht. Zit je daar niet op te wachten, dan moet je tijdig opzeggen. Je leest aan het eind van dit artikel hoe dat werkt.

Wil je Eightify liever voor nop gebruiken? Klik dan bovenaan op het kruisje om het betaalvenster te sluiten. Om te bespreken wat Eightify allemaal in zijn mars heeft, gaan we in dit artikel aan de slag met de betaalde (proef)versie.

De makers proberen je te verleiden om een betaald abonnement af te nemen.

Korte samenvatting maken

Eightify toont aan het begin wat voorbeelden van YouTube-video’s die je kunt samenvatten. Vanzelfsprekend probeer je de AI-tool het liefst uit bij een filmpje dat jij interessant vindt. Sluit daarom het huidige browsertabblad en surf naar www.youtube.com. Zoek vervolgens naar een clip waarvan je een samenvatting wilt maken.

Rechts of onder het videokader zie je de oranje knop Summarize video. Klik daarop om de AI-tool op het bewuste item los te laten. Binnen luttele seconden komt er een puntsgewijze samenvatting tevoorschijn.

Voortaan toont Eightify bij elke YouTube-video een oranje samenvattingsknop.

De voertaal is in eerste instantie Engels. Wie een (proef)abonnement heeft afgesloten, wijzigt de taal eenvoudig naar het Nederlands. Klik bovenaan in de werkbalk van Eightify op EN en scrol daarna omlaag. Kies nu NL Nederlands om de vertaling te starten.

Deze puntsgewijze samenvatting is niet bijster lang. Je kunt zo eenvoudig inschatten of een video de moeite waard is. Wil je de tekst in een ander programma gebruiken, zoals een tekstverwerker of e-mailprogramma? Klik dan bovenaan op de kopieerknop.

Na een korte analyse toont de AI-tool een sterke inhoudelijke samenvatting met Nederlandse volzinnen.

Bruikbaar fragment vinden

Misschien heb je alleen interesse in een kort fragment van een langdradige (instructie)video. Bijvoorbeeld wanneer je even wilt zien hoe je het beste een koelventilator, geheugenmodule, ssd of ander onderdeel in de computerbehuizing plaatst. Eightify helpt je om het benodigde fragment in een lange YouTube-video te vinden. Klik bovenaan in de werkbalk op het tweede pictogram Timestamped Sumarry. Voor de hoofdpunten staat er nu een blauwe tijdsaanduiding. Als je daarop klikt, ga je naar het bijbehorende fragment.

Zie je de benodigde informatie niet terug in de chronologische samenvatting? Eightify kan ook de volledige tekst voor je uitschrijven, al is hierbij de voertaal wel Engels. Klik in de werkbalk op het vierde pictogram Transcript. Er verschijnt een lange lap tekst. Gebruik de blauwe tijdsaanduidingen om naar de bijbehorende videofragmenten te navigeren. Toch liever een Nederlandse vertaling? Klik dan bovenaan op de kopieerknop en plak de tekst in de vertaalmachine van Google.

Eightify maakt op jouw verzoek een chronologische samenvatting, zodat je een belangrijk fragment vlot kunt vinden.

Reacties samenvatten

Vaak blijkt uit de reacties wel in hoeverre een YouTube-video bij kijkers in de smaak valt. Geen zin om die te lezen? Eightify heeft een functie om de voornaamste boodschap uit alle reacties te halen. Klik hiervoor op het derde pictogram Top comments. Bovenaan lees je een korte Nederlandse samenvatting van de reacties. Bij een video over het bouwen van een pc staat bijvoorbeeld: “Mensen waarderen de moeite en toewijding die in de tutorial is gestoken en velen vonden het nuttig bij het bouwen van hun eerste pc.” Verder laat Eightify diverse reacties zien. De inhoud hiervan is niet vertaald.

Met deze AI-tool achterhaal je snel wat andere kijkers van de video vinden.

Samenvatting delen

Eightify creëert van elke samenvatting een eigen weblink. Dat maakt het mogelijk om de tekst met iemand te delen. Klik in de werkbalk op het pictogram Copy link. Je kunt deze url nu eenvoudig met anderen delen, bijvoorbeeld via social media of een e-mail. Wanneer iemand op de link klikt, opent er een verse webpagina met de belangrijkste inzichten. Dit werkt bij een puntsgewijze en chronologische samenvatting. De bezoeker kan de bijbehorende YouTube-video rechtstreeks op de webpagina bekijken.

Help een vriend(in) of familielid door een samenvatting van een YouTube-video als weblink te delen.

App voor iPhone en iPad

Bezitters van een iPhone of iPad kunnen eventueel de app van de AI-dienst installeren. Download vanuit de App Store Eightify - AI Video Summary. Je tikt in het introductievenster op Get started, waarna er een betaalvenster opduikt. De app kost op een Apple-apparaat jaarlijks zestig euro. Net als in de Chrome-extensie start je eventueel een proefperiode van een week. Heb je eerder in de browserextensie al een betaald (proef)abonnement afgesloten? Log dan in met hetzelfde Google-account, want je wilt niet dubbel betalen. Je sluit dan via het kruisje het betaalvenster en opent linksonder met het zwarte poppetje jouw profiel. Kies Connect with Google en log in.

Eightify-app gebruiken

De belangrijkste functies van de mobiele app komen overeen met die van de Chrome-extensie. Wel is de werking iets anders. Open eerst de YouTube-app en zoek een geschikte video. De bedoeling is dat je de url van dit filmpje naar de Eightify-app kopieert. Tik hiervoor onder de video achtereenvolgens op Delen / Link kopiëren. Daarna tik je in Eightify op Paste link / Sta plakken toe om een samenvatting te generen. Via EN en NL Nederlands wijzig je de taal naar het Nederlands.

Je gebruikt bovenaan de functies Insights en Summary om tussen verschillende samenvattingen te switchen. Verder kun je de tekst kopiëren en een weblink delen. In tegenstelling tot de browserextensie kun je geen video’s transcriberen en reacties samenvatten.

Kijk je vooral op een iPhone of iPad naar YouTube? Dan komt de app van Eightify goed van pas.

Eightify opzeggen

Eightify laat duidelijk de kracht van kunstmatige intelligentie zien. Zelfs het samenvatten van een YouTube-video van pakweg twee of vier uur kost slechts een paar tellen. Ga je deze AI-tool niet meer gebruiken of heb je voldoende aan de gratis versie? Zet het proefabonnement dan tijdig stop, zodat de ontwikkelaar geen kosten in rekening brengt. Opzeggen is simpel. Klik in Chrome rechtsboven op het Eightify-logo en kies Manage subscription. Er opent een nieuwe webpagina met accountgegevens. Bevestig dan twee keer met Plan opzeggen.

Als je na de proefperiode niet wilt betalen, zeg je het abonnement op.

Wat hebben organisaties als KRO-NCRV, NS, Bits of Freedom en Oxfam Novib met elkaar gemeen? Dat ze niet langer actief zijn op het socialmediaplatform X. Waarom willen ze dat niet meer? Wat speelt er bij X? Welke alternatieven zijn er?

Sinds juli 2023 voegden veel media maandenlang ‘Twitter’ toe achter elke vermelding van X. Velen moesten namelijk nog wennen aan de nieuwe naam. Elon Musk, die Twitter in oktober 2022 voor 44 miljard dollar kocht, vond dat X beter paste bij zijn visie om het microblogging-platform om te vormen tot een allesomvattend digitaal ecosysteem, vergelijkbaar met WeChat in China. Musk lijkt trouwens een opvallende affiniteit te hebben met de letter X, wat ook zichtbaar is in projecten als SpaceX, Tesla Model X en xAI. Veel gebruikers waren niet gerust op deze overname, en niet geheel onterecht, want Musk heeft inmiddels ingrijpende veranderingen doorgevoerd.

X: aanpassingen

Kort na de overname herstelde Musk eerder geschorste accounts, waaronder die van controversiële figuren als Donald Trump, Andrew Tate en Kanye West. Het platform stopte bovendien met het handhaven van het beleid tegen desinformatie rond Covid-19. En waar vroeger een gratis verificatiesysteem was, waarbij Twitter invloedrijke personen en organisaties een blauw vinkje gaf, is dat nu puur commercieel: wie betaalt, krijgt een vinkje. Het staat niet langer voor authenticiteit, maar toont enkel aan dat een gebruiker betaalt voor X Premium en zo extra functionaliteit en zichtbaarheid krijgt.

Daarnaast introduceerde X de For You-feed, een sectie met aanbevelingen op basis van gebruikersvoorkeuren en -gedrag, maar ook beïnvloed door strategische beleidsbeslissingen. Dit gebeurt via een AI-gestuurd algoritme, waarvan slechts delen openbaar zijn gemaakt, wat vragen oproept over transparantie en mogelijke bias.

Het moderatiebeleid veranderde eveneens. Tweets die de richtlijnen schenden, worden niet meer verwijderd, maar zijn enkel minder zichtbaar (‘Freedom of Speech, Not Reach’). Daarnaast is er een verschuiving naar gemeenschapsgestuurde moderatie (‘Community Notes’), waardoor factchecking minder centraal en vaak trager verloopt.

De algoritmen van X roepen bij velen vragen op over de transparantie en mogelijke bias.

Fediverse

Musk zelf noemt deze aanpassingen democratischer, maar voor veel gebruikers hebben deze aanpassingen geleid tot een meer toxische inhoud. Daarbij worden specifieke groepen kritisch bekeken en beoordeeld, onder wie liberalen en de LGBTQ+-gemeenschap.

De cijfers lopen uiteen, maar de meeste bronnen zijn het er wel over eens dat heel wat gebruikers en organisaties het platform hebben verlaten sinds de overname door Musk.

Twee jaar geleden leek er maar één echt alternatief te zijn: Fediverse, dat gebruikers meer controle gaf over hun data en de moderatie.

Fediverse is een samentrekking van ‘federated’ en ‘universe’ en kun je zien als een netwerk van onderling verbonden platformen en servers, die onafhankelijk worden beheerd door organisaties of individuen. Bij traditionele socialmediaplatforms ben je afhankelijk van één centrale organisatie. Daardoor kun je met bijvoorbeeld een Instagram-account niet zomaar gebruikers van X bereiken. De gemeenschappelijke protocollen binnen het Fediverse, zoals het populaire ActivityPub, maken onderlinge communicatie juist wel mogelijk. Je kunt dus een account aanmaken op een server en vervolgens communiceren en gegevens uitwisselen met gebruikers op andere platformen. Binnen het Fediverse beweeg je dus vrijelijk tussen verschillende servers en platformen.

Het Fediverse-netwerk bevat talrijke platformen, waarvan de meeste door het ActivityPub-protocol zijn verbonden (afbeelding: Per Axbom, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons).

Mastodon

Mastodon was – en is nog steeds – het populairste Fediverse-platform, maar dat bleek helaas niet geschikt voor het grote publiek. Veel (mainstream) gebruikers vonden het namelijk verwarrend dat ze zelf een server moesten kiezen bij registratie. Ook de interface en gebruikerservaring waren minder gestroomlijnd dan bij Twitter/X. Door de decentrale structuur werkten sommige servers ook traag of werden ze slecht beheerd.

Daarnaast bood Mastodon slechts beperkte ondersteuning voor video en live-updates en ontbraken universeel doorzoekbare inhoud en trending topics, waardoor populaire discussies moeilijker te volgen waren. Bekende personen waren er ook nauwelijks actief, en veel gebruikers hadden moeite om hun sociale netwerk opnieuw op te bouwen. Eind 2023 bereikte Mastodon een piek in regelmatige bezoekers, maar de groei vlakte al snel af.

De interface van Mastodon, met vertrouwde ingrediënten als tijdlijn, meldingen en favorieten.

Threads

Mastodon behoudt weliswaar een niche bij privacybewuste en opensource-enthousiastelingen, maar bleek dus te ingewikkeld en gefragmenteerd voor de doorsneegebruiker. Vanaf eind 2023 zochten velen daarom hun toevlucht tot traditionelere sociale netwerken als LinkedIn, Instagram en vooral Threads.

Dit laatste platform werd medio 2023 door Meta (Mark Zuckerberg) gelanceerd als reactie op de groeiende kritiek op Twitter/X. Het is direct gekoppeld aan Instagram, waardoor gebruikers hun bestaande account kunnen gebruiken.

De interactiemogelijkheden binnen Threads lijken sterk op die van X, met opties als liken, citeren, posten en reageren. Ook doet het veel denken aan het oude Twitter: je volgt zelf mensen of vertrouwt op het algoritme. Volgens veel gebruikers is dit algoritme vooral ontworpen om politieke discussies en nieuwsverwijzingen te mijden. Al kun je zelf wel bepaalde mensen volgen. Het platform toont daarnaast vaak berichten die reacties willen uitlokken (‘engagement bait’). Op dit platform vind je veel beroemdheden en influencers, en de meeste content is vrij luchtig.

Threads werkt trouwens ook aan ondersteuning voor het ActivityPub-Fediverse, wat de dienst compatibel maakt met onder meer Mastodon.

Ook bij Threads kun je zelf bepalen wie je wilt volgen.

Bluesky

Hoewel Threads momenteel veel meer maandelijkse gebruikers heeft (circa 275 miljoen), trekt ook het microblogging-platform Bluesky tegenwoordig een groeiend aantal voormalige X-gebruikers aan (circa 30 miljoen). Ter vergelijking: X zou nu nog zo’n 500 miljoen maandelijkse gebruikers tellen, terwijl Mastodon er ongeveer 15 miljoen heeft.

Bluesky wordt gerund door Bluesky Social. Het werd begin 2023 officieel gelanceerd, maar ontstond al in 2021, opgericht door Jack Dorsey, medeoprichter van Twitter.

Net als Mastodon is Bluesky een gedistribueerd netwerk, maar het is wel gebruiksvriendelijker, mede dankzij het modernere, open protocol AT (Authenticated Transfer). Het platform streeft naar transparantie en wil ook gebruikers zelf hun eigen algoritme laten maken en verfijnen.

Er zijn nog geen advertenties en de tijdlijn toont berichten in chronologische volgorde, zonder verborgen algoritme. In principe kun je ook zelf een server kiezen, al is dat in de praktijk nagenoeg altijd hostingprovider bsky.social. Gevorderde gebruikers kunnen zelfs een eigen server hosten (PDS, personal data server).

Bluesky wordt momenteel vooral bevolkt door Amerikaanse gebruikers, en het valt nog af te wachten in welke mate ook het aantal actieve Nederlandse en Vlaamse gebruikers zal toenemen. In het vervolg van dit artikel maken we grondiger kennis met Bluesky, waarbij we vooral focussen op hoe je volgaccounts en berichtgeving meer naar eigen hand kunt zetten, met onder meer migratie, startpakketten, lijsten, feeds en ook extra diensten.

Meer dan Threads verwelkomt Bluesky ook politieke discussies.

Account

Je kunt Bluesky gebruiken via je browser of de app, beschikbaar in de officiële appstores van Android en Apple. Na installatie kies je de interface-taal (waaronder Nederlands) en registreer je je met een e-mailadres, wachtwoord, geboortedatum en ‘gebruikershandle’. Vervolgens upload je een profielafbeelding of kies je een avatar, en na het aanduiden van je interesse(s) kun je direct aan de slag. Je moet nog wel even een verificatiecode invullen die je via e-mail krijgt.

Bluesky: na een snelle registratie ben je er klaar voor.

Ontdekken en volgen

Wanneer je de startpagina opent, zie je twee secties: Discover en Following. In Discover verschijnen direct berichten, gebaseerd op de interesses die je bij registratie hebt opgegeven. Je ziet hier ook trending topics en populaire posts binnen de gemeenschap. Je kunt deze feed personaliseren via aangepaste feeds, door er zelf een te creëren of een passend algoritme te kiezen.

In de sectie Following zie je berichten van accounts die je volgt. Aanvankelijk is deze leeg, behalve het Bluesky-account. Om iemand te volgen, houd je de muis boven de post header (met accountnaam, tijdstip en berichttitel) en klik je op +Volgen. Dit verandert in Volgend; klik hierop als je het account niet langer wilt volgen. Berichten van gevolgde accounts verschijnen vervolgens in de sectie Following.

Het vergt slechtsr een muisklik om iemand te (ont)volgen.

Zoeken en migreren

Er zijn verschillende manieren om snel extra accounts aan je volglijst toe te voegen. Open de rubriek Zoeken (tik in de mobiele app op het pictogram met drie streepjes) en vul in de zoekbalk een onderwerp in, zoals Artificial intelligence. Selecteer een geschikt account en klik op +Volgen.

Wil je accounts van Twitter/X ook op Bluesky volgen, dan gaat dit het snelst met de browserextensie Sky Follower Bridge, beschikbaar in de officiële Chrome- en Firefox-webstores. Na installatie start je de extensie en meld je je aan met je Bluesky-handle of e-mailadres en een app-wachtwoord.

Om zo’n wachtwoord (met beperkte machtigingen) te maken, ga je in Bluesky naar Instellingen, kies je Privacy en beveiliging, selecteer je App-wachtwoorden en klik je op +App-wachtwoord toevoegen. Geef het een naam, bijvoorbeeld SkyFollowerBridge, bevestig met Volgende, kopieer of noteer het wachtwoord en klik pas daarna op Gereed.

Na aanmelding open je je lijst met gevolgde accounts op X via www.x.com/<je_accountnaam>/following. Klik op de extensieknop en kies Find Bluesky Users. De extensie zoekt naar actieve Bluesky-accounts in je lijst. Klik op View Detected Users en daarna op Follow on Bluesky om de gewenste accounts te volgen.

Sky Follower Bridge automatiseert het migratieproces van gevolgde accounts van X naar Bluesky.

Startpakketten

Een andere handige manier om je volglijst uit te breiden is met startpakketten. Als je een interessant account vindt, klik je erop om de profielpagina te openen en ga je naar het onderdeel Startpakketten. Met wat geluk heeft deze persoon al pakketten aangemaakt: dit zijn verzamelingen accounts rond een specifiek onderwerp. Open zo’n pakket, bekijk de tabbladen Personen en Berichten en volg gewenste accounts via de knop +Volgen.

Je kunt ook zelf startpakketten maken. Ga naar Profiel en open het tabblad Startpakketten. Klik op Aanmaken, geef je pakket een naam en voeg een beschrijving toe. Druk op Volgende en voeg minstens acht accounts toe die relevante berichten posten. Klik weer op Volgende om eventueel feeds toe te voegen of kies voor Overslaan. Daarna kun je anderen uitnodigen via een QR-code of door de link te kopiëren.

Je kunt ook je eigen startpakketten creëren en deze met anderen delen.

Lijsten en feeds

Je kunt zelf ook een reeks gebruikers opsommen en deze lijsten eventueel delen. Open hiervoor de rubriek Lijsten en klik op +Nieuw. Vul een naam en omschrijving in en bevestig met Opslaan. Voeg gebruikers toe en bekijk hun berichten vanuit de lijst. Klik op Vastzetten op startpagina om de lijst als aparte feed naast Discover en Following te tonen.

Je beheert feeds rechtstreeks via de rubriek Feeds. Onder Ontdek nieuwe feeds kun je voorgestelde feeds toevoegen of zelf zoeken via de zoekbalk. Klik op een feed bij Mijn feeds om de berichten te bekijken.

Gebruik het tandwielpictogram bij Feeds om feeds via het pinicoon op je startpagina vast te zetten of hieruit weg te halen. Niet-vastgezette feeds kun je hier ook verwijderen.

Je kunt eigen feeds creëren, bijvoorbeeld met een no-code tool als Skyfeed.app. Meld je aan met je Bluesky-account en een app-wachtwoord (zie ook de paragraaf ‘Zoeken en migreren’). Klik op Create your first feed en voeg in de Visual Editor (of JSON Editor) de gewenste blokken toe, zoals Input, Remove, RegEx, Sort by en Limit. Bevestig met Publish Feed.

Kopieer de feed-ID achteraan de gegenereerde link en deel deze met anderen. Zij hoeven alleen de rubriek Feeds in Bluesky te openen en het ID in de zoekbalk Search feeds te plakken om je feed toe te voegen.

Met een app als Skyfeed kun je ook eigen feeds creëren en deze met anderen delen.

Vandaag zijn het vooral Odido-abonnees die te kampen hebben met storing, maar ook als je klant bent bij bijvoorbeeld KPN, VodafoneZiggo, Ben, Simpel of Delta komt het voor: je kunt niet bellen en/of internetten. Als zo'n storing wat langer duurt, kun je recht hebben op compensatie. In dit artikel lees je wanneer je waar recht op hebt en hoe je die compensatie kunt aanvragen.

Een landelijke storing bij je internet, tv of telefoon is niet alleen vervelend, maar kan ook financiële gevolgen hebben. Gelukkig is in Nederland wettelijk vastgelegd dat je in sommige gevallen recht hebt op een vergoeding. Maar hoe werkt dat precies? Wanneer heb je recht op compensatie, hoe hoog is die vergoeding en waar kun je terecht bij jouw provider?

Volgens de Telecommunicatiewet heb je als consument of kleinzakelijke gebruiker recht op compensatie als er sprake is van een volledige netwerkstoring die twaalf uur of langer duurt. Dat betekent dat alle onderdelen van je abonnement uitvallen: dus bijvoorbeeld zowel internet als televisie en telefonie. Regionale storingen vallen ook onder deze regeling, zolang je binnen het getroffen gebied woont of werkt. Sommige providers hanteren uit zichzelf een iets soepelere norm en keren al bij acht uur storing een vergoeding uit, maar dat is niet verplicht. De wettelijke grens ligt op twaalf uur.

De hoogte van de vergoeding is gekoppeld aan de maandelijkse kosten van je abonnement. Bij een storing van twaalf tot vierentwintig uur ontvang je één dertigste van je maandbedrag. Duurt de storing langer, dan loopt het bedrag op met telkens nog een dertigste per extra dag. Voor prepaid-gebruikers geldt een vergoeding van vijftig cent per dag. De vergoeding wordt meestal verrekend op je volgende factuur. Je hoeft er als klant wel iets voor te doen: in de meeste gevallen moet je zelf een aanvraag indienen via de website of app van je provider.

Verzamel bewijs

Heb je last gehad van een storing, controleer dan altijd eerst hoe lang die precies heeft geduurd. De meeste providers publiceren actuele storingsmeldingen op hun website. Noteer de begindatum en -tijd en maak eventueel een screenshot als bewijs. Zodra de storing voorbij is, kun je je aanvraag indienen. Meestal kan dat nog tot enkele maanden na de storing, maar wacht niet te lang. Het aanvragen van compensatie gaat soms via een speciale pagina, in andere gevallen moet je daarvoor contact opnemen met de klantenservice. Hieronder staan handige links naar de grootste providers om je verder te helpen.

©Website Odido

Bron: Odido

Compensatie aanvragen doe je zo:

Bij KPN kun je een compensatieverzoek indienen via je persoonlijke KPN-pagina, waar je moet inloggen met je KPN ID.
👉 Meer lezen/aanvragen compensatie KPN

Vodafone-klanten kunnen hun aanvraag doen via de Vodafone-app of de klantenservice.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Vodafone

Ziggo heeft een aparte compensatiepagina, waar je een storing kunt melden en direct je vergoeding kunt aanvragen. Die staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ziggo

Ook bij Odido geldt de wettelijke grens van twaalf uur. Op de veelgestelde vragen-pagina lees je hoe je een claim kunt indienen. Odido zegt zelf een formulier online te zetten wanneer een storing langer dan twaalf uur geduurd heeft.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Odido

Ben, dat gebruikmaakt van het netwerk van Odido, heeft dezelfde regeling. Informatie over compensatie vind je op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ben

Simpel, dat ook gebruikmaakt van het Odido-netwerk, verwijst je naar je persoonlijke accountomgeving voor het melden van een storing. De klantenservicepagina staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Simpel

Bij Delta kun je compensatie aanvragen via MijnDELTA of per brief. Uitleg staat op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Delta

Dus: meer dan twaalf uur storing? Compensatie!

Samengevat: bij een volledige uitval van je netwerk van twaalf uur of meer heb je recht op een vergoeding van minimaal één dertigste van je maandbedrag. Bij sommige providers kun je al eerder compensatie krijgen, maar dat is geen wettelijke verplichting. De meeste providers maken het aanvragen makkelijk via hun eigen omgeving of app. Heb je geen toegang tot je account, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice. De verwerking duurt meestal een paar weken. Laat je niet afschepen als je recht hebt op compensatie. De regeling is wettelijk vastgelegd!