Of het nou gaat om de tien jaar oude computer van je vader of je eigen op maat gebouwde gaming pc, het oplossen van computerproblemen hoort bij het dagelijks leven. Voordat je geld neertelt voor een bezoekje van tech support, kun je proberen om het zelf op te lossen. Hier tien manieren hoe!

Probeer dit eerst

Ik weet dat dit heel logisch klinkt, maar voordat je iets doet, start je computer eens opnieuw op. Matthew Petrie, van Falcon Northwest's technische ondersteuning, zegt dat de meeste klanten met deze eenvoudige stap hun probleem oplossen. "Deze oude stelregel kan wonderen doen," zegt Petrie.

Zorg meteen ook dat je besturingssysteem helemaal up-to-date is door Windows Update te draaien. Het verwaarlozen van updates kan betekenen dat je belangrijke bug en prestatie fixes misloopt.

©PXimport

Als je problemen met een randapparaat hebt, zet het apparaat dan aan en uit. Werkt dat niet, probeer het dan opnieuw aan te sluiten. Als laatste redmiddel kun je de nieuwste drivers downloaden en het apparaat helemaal opnieuw installeren.

Mijn computer is te traag

Controleer eerst of je computer daadwerkelijk de oorzaak van het probleem is. Het kan zijn dat video's die eindeloos lijken te bufferen en websites die traag laden niets met je computer te maken hebben. Geek Squad-agent Derek Meister zegt dat veel mensen een traag systeem denken te hebben "terwijl het eigenlijk aan hun breedbandverbinding ligt". Verderop bespreken we hoe je een snelheidstest kunt uitvoeren met Speedtest.net om een trage connectie te identificeren.

Als je pc wel het probleem is, kijk dan of je genoeg ruimte vrij hebt op de harde schijf waarop je besturingssysteem staat. Windows heeft ruimte nodig om bestanden aan te maken terwijl je systeem draait. Als je harde schijf vol is, verminderen de prestaties.

©PXimport

Microsoft's System Configuration tool is handig om traagheid aan te pakken. Veel applicaties gaan vanzelf draaien wanneer je computer wordt opgestart, waardoor het opstarten langer kan duren - vooral op oudere, tragere pc's. Maak er een gewoonte van om onnodige opstart items te verwijderen. Open de tool door op Windows-R te drukken, msconfig in te typen, en op Enter te drukken.

Kijk in de kolommen Startup Item en Manufacturer om erachter te komen wat je veilig uit kunt schakelen. Ga niet prutsen met de diensten en programma's die Microsoft Corporation als fabrikant hebben staan. Items zoals AdobeAAMUpdater, Google Update, Pando Media Booster, Spotify en Steam Client Bootstrapper kun je veilig uitzetten. Maar wees voorzichtig, als je niet zeker weet wat een programma of dienst doet, blijf er dan maar van af.

©PXimport

Zodra je klaar bent met aanpassen klik je op OK en start je de pc opnieuw op. Het systeem zou sneller moeten opstarten en zal merkbaar sneller aanvoelen.

Downloads duren eindeloos

Speedtest.net is je beste vriend als je verbindingsproblemen hebt. Voer een snelheidstest uit om te zien wat je upload- en downloadsnelheden zijn - idealiter moeten ze minimaal 50 procent van de snelheden waarmee je internetprovider adverteert zijn, met een ping van minder dan 100 milliseconden.

Als de snelheden in orde lijken, zorg dan dat je niet ongemerkt iets aan het uploaden of downloaden bent. Veel programma's die torrents downloaden draaien op de achtergrond en worden geminimaliseerd in de systeembalk in plaats van de taakbalk.

©PXimport

Controleer je netwerk hardware. Er zijn niet veel updates voor netwerkkaarten, maar als de fabrikant van je kaart een nieuwe driver heeft, download deze dan. Het resetten van je router en modem kan ook helpen bij problemen met je connectie. De meeste routers en modems hebben een resetknop, maar als je de stroomkabel er een paar seconden uittrekt werkt dat ook. Maar haal de stroom er niet veel langer af, want dan kan het zijn dat de hardware automatisch terug naar de fabrieksinstellingen wordt overgeschakeld.

Nog steeds problemen? Bel je ISP, die je kan vertellen of het probleem bij jou ligt. Als laatste redmiddel kan je ISP de master-aansluiting naar jouw huis resetten.

Mijn pc start steeds opnieuw op

Hardwareproblemen zijn lastig te diagnosticeren en op te lossen. Controleer eerst of je niet gewoon een enorme lading Windows-updates binnen aan het halen bent, waardoor je computer tijdens de installatie automatisch opnieuw kan worden opgestart. Update daarna al je kritieke systeemdrivers. De drivers voor je grafische kaart, moederbord en netwerkkaart zijn allemaal cruciaal.

"Soms ligt het aan een virus, adware, oververhitting, of is het op te lossen door iets eenvoudigs zoals het updaten van je videokaart," zegt Meister.

Maakt je computer rare geluiden? Als je geluk hebt hoef je het apparaat alleen maar goed schoon te maken. Moderne computers sluiten het systeem af wanneer ze oververhit raken, wat de oorzaak kan zijn van het regelmatig opnieuw opstarten wanneer je intensieve programma's gebruikt of spelletjes speelt.

Er verschijnen advertenties op mijn bureaublad

Als er nog steeds pop-up advertenties op je bureaublad verschijnen wanneer je je webbrowser niet gebruikt, heb je waarschijnlijk adware geïnstalleerd - een programma dat ongewenste advertenties laat zien. Hoewel er welwillende adware bestaat is het meestal niet pluis, en niet eenvoudig te verwijderen. "Er zijn veel tools die beloven om alles op te schonen, zoals PC Speed-up, PC Speed Pro, PC Speedifier," zegt Meister. "Maar veel van die programma's kunnen weinig doen. Sommige programma's werken, andere zijn frauduleus."

©PXimport

Het draaien van een volledige scan met betrouwbare antivirussoftware is je eerste stap. Als dat programma de adware niet vindt of verwijdert, probeer dan eens Malwarebytes Anti-Malware Free, een geweldige tool om allerlei soorten malware mee te verwijderen. Zorg alleen wel dat je je standaard antivirussoftware uitschakelt voordat je het programma draait.

"Als er meerdere antivirusprogramma's tegelijk aan het werk zijn krijg je vaak problemen," zegt Petrie. "Je wilt slechts één real-time antivirus scanner geïnstalleerd hebben, maar het kan geen kwaad om een extra on-demand virus of malware scanner te draaien."

Online zoeken naar de naam van het geadverteerde product kan soms ook oplossingen opleveren van andere slachtoffers. Als niets helpt, dan is er nog altijd de meest drastische oplossing: een volledige herinstallatie van het systeem. Het duurt misschien lang, maar het is de enige zekere manier om adware of spyware te verwijderen. Zorg wel dat je een back-up van al je persoonlijke bestanden hebt.

Google ziet er raar uit

Browser hijackers zijn een bijzonder vervelende soort malware. Dergelijke programma's nemen je webbrowser over en kunnen stiekem je Google zoekopdrachten naar valse pagina's omleiden die bedoeld zijn om je persoonlijke gegevens te stelen of je systeem verder te infecteren.

De beste beveiliging hiertegen is een real-time antivirusprogramma. Is je browser al gehijackt? Deinstalleer dan de browser en gebruik je antivirusprogramma samen met Malwarebytes om de indringer te verwijderen.

Mijn wifi-verbinding wordt constant verbroken

Gebrekkige draadloze verbindingen kunnen een heel gedoe zijn. Is het je computer? Je router? Je ISP? Probeer eerst een aantal dingen voordat je je provider opbelt.

©PXimport

Controleer of je computer zich binnen het bereik van je draadloze router bevindt. Een zwak signaal betekent een zwakke verbinding. Zorg vervolgens dat de draadloze kaart de nieuwste drivers heeft. Windows kan het probleem voor je proberen te vinden: Klik op het wifi-icoon in de taakbalk en selecteer Troubleshoot problems.

Ik krijg steeds 'There is a problem with this website's security certificate' te zien

Soms hebben de grootste problemen de eenvoudigste oplossingen. Volgens supporttechnici heeft het overgrote deel van de problemen te maken met een incorrecte systeemklok.

©PXimport

De beveiligingscertificaten van websites synchroniseren met de klok van je computer. Vooral oude computers lopen het risico op een lege CMOS-batterij - de horlogebatterij in je computer die ervoor zorgt dat de systeemklok blijft tikken. Klik op de klok in de systeembalk en selecteer Change date and time settings om fouten te herstellen.

Mijn printer wil niet printen

Laten we ervan uitgaan dat de drivers van je printer up-to-date zijn, en dat hij voldoende papier en inkt heeft. Probeer de printer opnieuw aan te zetten. Haal de stekker eruit en plug hem opnieuw in. Controleer de wachtrij van de printer door op het printer-icoon in de systeembalk te dubbelklikken. De wachtrij geeft de status van elke taak weer, plus de algemene status van je printer.

©PXimport

Zorg dat 'Use Printer Offline' niet is aangevinkt. Soms kan Windows de printer inschakelen om offline te werken als je probeert te printen wanneer de printer is uitgeschakeld, waardoor taken die later verstuurd worden tegengehouden worden.

Ik kan geen e-mailbijlagen openen

Als je ooit een bijlage bent tegengekomen die je niet kon openen, dan kwam dat waarschijnlijk doordat je de software die nodig is om het bestand te bekijken niet had.

©PXimport

Het meest voorkomende probleem is het .pdf-bestand, waarvoor je een gratis pdf-lezer kunt downloaden. Als je een probleem met een ander bestandsformaat hebt, zoek dan eens online naar de extensie van de bijlage (de drie letters achter de punt in de bestandsnaam) om erachter te komen wat voor programma je nodig hebt om het te openen. Als het bestand geen extensie heeft (dat kan als de naam ervan gewijzigd is) helpt het meestal als je de extensie terug plaatst.

Mijn favoriete programma werkt niet op mijn nieuwe pc

Voordat je de technische ondersteuning opbelt, controleer of de software die je probeert te draaien compatibel is met je besturingssysteem. Oudere software functioneert soms niet onder Windows 8, en een applicatie die voor Mac OS X ontwikkeld is zal zeker niet op je Windows PC draaien. Een 32-bit programma draait misschien op je 64-bit besturingssysteem, maar omgekeerd werkt het niet.

©PXimport

Als een online spel niet goed werkt heb je misschien de vereiste plug-ins niet - meestal zijn Java en Flash de boosdoeners. De meeste browsers zullen je waarschuwen als je deze programma's nodig hebt.

Wanneer moet je opgeven?

Petrie van Falcon Northwest raadt aan om de technische ondersteuning te bellen voor "alle problemen die je zelf niet echt durft op te lossen". In geval van twijfel is het beter om de garantie niet ongeldig te maken of je systeem mogelijk te beschadigen. "Het is van belang dat je je bewust bent van je eigen vaardigheden en beperkingen," zegt Petrie, want "het is vaak gemakkelijk om het probleem te verergeren". Als je denkt dat het probleem te ingewikkeld is, bel dan een vriend die er meer van afweet, of hak de knoop door en roep de hulp van een professionele technische ondersteuningsdienst in.

Dit is een vrij vertaald artikel van onze zustersite PCWorld.com, geschreven door Ben Kim (@benjkim). De mening van de auteur komt niet per definitie overeen met die van ComputerTotaal.nl.

Bij ID.nl zijn we dol op kwaliteitsproducten waar je niet de hoofdprijs voor betaalt. Een paar keer per week speuren we binnen een bepaald thema naar zulke deals. Ben je op zoek naar een superdeluxe koelkast met een ijsblokjesmaker? Vandaag hebben we vijf interessante modellen voor je gespot.

Amerikaanse koelkasten bieden veel ruimte voor al je etenswaren en bieden een ruime vriesmogelijkheid. De door ons gevonden koelkasten hebben allemaal een eigen ijsblokjesmaker in de kastdeur geïntegreerd, zodat je snel en gemakkelijk ijs in je drinken kunt doen, mocht je daar nu behoefte aan hebben met deze frissere dagen natuurlijk.

Samsung RS6HA8891SL

Deze chique Amerikaanse koelkast is van alle gemakken voorzien. Zo springt het forse aanraakscherm op de rechterdeur direct in het oog. Dat fungeert als een soort 'familiehub' binnen het huishouden. Zo bestel je bijvoorbeeld boodschappen, beheer je de gezinsagenda, voer je handsfree telefoongesprekken en bedien je muziek via het scherm. Sta je in de supermarkt en weet je niet of je een vers kuipje boter of nieuwe fles cola nodig hebt? Dankzij de geïntegreerde camera bekijk je altijd en overal de inhoud van je koelkast. Dat werkt via een app op je smartphone.

Het koelgedeelte aan de rechterkant heeft een inhoud van 389 liter, terwijl je links ook nog flink wat voedingswaren kunt invriezen. Het vriescompartiment is goed voor een inhoud van 225 liter. Fijn is dat de Samsung RS6HA8891SL geen ijs ontwikkelt, want dit model ondersteunt No Frost. Gebruik het bedieningspaneel aan de rechterzijde om koud water en ijsblokjes te tappen. Mooi meegenomen is het geringe geluidsniveau van 36 decibel, waardoor je hem dicht bij de woonkamer of eettafel kunt neerzetten. Deze koelkast is in een zilverkleurige en zwarte behuizing te koop.

LG GSLC41PYPE

Met een totale inhoud van 641 liter kun je heel wat eten en drinken in de LG GSLC41PYPE kwijt. De koel- en vriesruimte hebben een inhoud van respectievelijk 420 en 221 liter. Dankzij meerdere lades, planken en deurvakken berg je alle voedingswaren overzichtelijk op. Vul de geïntegreerde tank met 4,3 liter water en tap aan de voorzijde ijsklontjes of ijswater. Het is dus niet nodig om dit apparaat aan de waterleiding te koppelen.

Het betreft een Amerikaans model met twee deuren. Houd dan ook rekening met een ruime omvang van 91,3 × 179 × 73,5 centimeter. Zowel het vries- als koelgedeelte hebben ledverlichting, waardoor je alle producten ziet liggen. Zoals je van deze luxe koelkast mag verwachten, is er geen sprake van ijsvorming. De GSLC41PYPE ondersteunt namelijk No Frost. Tot slot is de stille werking van 36 decibel een pluspunt. Geïnteresseerden kiezen tussen een zilverkleurige en zwarte uitvoering.

ETNA AKV578IZWA

Voor een Amerikaanse koelkast valt de prijs van dit exemplaar van ETNA erg mee. Kies tussen een zwarte en zilverkleurige behuizing. Ruim twintig consumenten beoordelen het apparaat met een gemiddelde score van een 9,3. Zij waarderen onder meer de ijs- en waterdispenser aan de voorzijde. Dankzij de geïntegreerde watertank van 4,5 liter is er geen aansluiting op de waterleiding vereist. Andere benoemde voordelen zijn de fraaie verlichting, prettige indeling, grote handgreep en mooie vormgeving. Bovendien is ontdooien dankzij No Frost nooit nodig.

Zodra je de rechterdeur open doet, heb je toegang tot een koelgedeelte van 334 liter. Gebruik twee lades, vier legplanken en drie deurvakken om producten koel te bewaren. Daarnaast levert ETNA een handig rek met plek voor vijf flessen mee. De vriezer heeft een respectabele inhoud van 165 liter. Met behulp van vier planken en twee lades verdeel je de ingevroren etenswaren netjes in deze ruimte. De voorkant heeft boven de waterdispenser een bescheiden bedieningspaneel. Daarmee stel je voor beide compartimenten de gewenste temperatuur in. Verder activeer je desgewenst het deuralarm en de ecomodus.

Lees ook: 🧊 Houd je eten langer vers: zo deel je je koelkast optimaal in

Hisense RS818N4TIC

Voor een Amerikaans model vallen de energiekosten van de Hisense RS818N4TIC mee. Ga op jaarbasis uit van een stroomverbruik van zo'n 221 kilowattuur. Een ander pluspunt is het lage geluidsniveau van 36 decibel. Deze koelkast leent zich met een riante totaalinhoud van 632 liter perfect voor een ruim gezin. Er is 417 liter toegewezen aan het koelgedeelte, terwijl de resterende 215 liter aan de vrieskast is toebedeeld. Wees trouwens niet bang voor ijsvorming, want dit apparaat ondersteunt de techniek No Frost.

Je koppelt deze slimme koelkast eventueel aan wifi. Vraag vervolgens op elke plek de apparaatstatus op. Zo kun je met een app op je smartphone de temperatuur reguleren. Zodra je de deur van het koel- of vriesgedeelte open doet, gaat er een felle ledlamp branden. Hierdoor zie je niets over het hoofd. Hisense levert een rek voor vijf flessen mee, zodat je frisdrank en wijn efficiënt kunt opbergen. Tot slot is de gecombineerde ijs- en waterdispenser aan de voorzijde een pluspunt. Hiervoor is er een watertank van 4,5 liter ingebouwd. Deze koelkast is verkrijgbaar in een zilverkleurige en zwarte behuizing. Lees hier enkele reviews van andere consumenten.

LG GSXE90EVDD

De onlangs verschenen LG GSXE90EVDD heeft een deur-in-deur-functie. Open het glazen deurtje en pak heel snel de producten die je het vaakst gebruikt, zoals melk, kwark of yoghurt. Voor toegang tot het volledige koelvak van 407 liter kun je uiteraard ook de reguliere deur gebruiken. Aan gebruiksgemak is er bepaald geen gebrek, want de linkerkant heeft een dispenser. Kies hiermee tussen ijsblokjes, ijswater en water. Door een aansluiting op de waterleiding hoef je niet steeds een watertank handmatig te vullen. De vriezer heeft een capaciteit van 192 liter en ondersteunt No Frost. Beide compartimenten bevatten ledverlichting.

Veel Amerikaanse koelkasten hebben een behoorlijk energieverbruik, maar dat is bij dit model te overzien. De GSXE90EVDD vereist ongeveer 276 kilowattuur stroom per jaar. Met een opgegeven geluidsniveau van slechts 35 decibel is deze koelkast zéér stil. Nuttig voor wie het apparaat vlak bij de woonkamer of keukentafel positioneert. Dankzij een koppeling met het draadloze thuisnetwerk volg je de apparaatstatus in een smartphone-app. Is er onverhoopt een storing, dan kun je hiermee wellicht het probleem oplossen.

Op zoek naar (last-minute) inspiratie voor de feestdagen? We hebben 17 gadgets en techcadeaus voor je gespot waarmee je iedereen blij maakt. Uiteraard denken we ook aan je portemonnee: we hebben gekeken naar cadeaus van maximaal ongeveer 200 euro. Fijne feestdagen!