Naast meeslepende multiplayer-ervaringen in avonturen als Minecraft en schietspellen als Modern Combat kun je ook samen met en tegen elkaar spelen op een gezelligere manier. Met heerlijke iPhone-games als Wordfeud en Uno hou je contact met vrienden en familie, én maak je nieuwe vrienden.

Uno & Friends ****

Prijs Gratis (+ in-app-aankopen)

Omvang 78 MB

Uno kun je heel snel leren: het lijkt op pesten, er zijn weinig kaarten en de potjes kunnen snel gespeeld worden. Daarom is het een heerlijk spelletje voor tussendoor en kunnen ook kinderen het meteen oppikken. De kleurrijke app overspoelt je wel met speelopties, menu's en in-app-aankopen, maar als je dat negeert, valt er verder weinig op de game af te dingen. Speel tegen vrienden via Facebook of neem het met een teamgenoot op tegen twee andere Uno-spelers. Lees ook: De 13 beste games voor je iPhone of iPad.

Plus Simpele spelregels en leuke teamfunctie om tegen anderen te spelen.

Min Jammer dat je niet onbeperkt kunt spelen.

©PXimport

Wordfeud ****

Prijs Gratis (+ in-app-aankoop)

Omvang 17,5 MB

Van de uitdaging 'speel tegen 20 miljoen tegenstanders' die de makers voorleggen, kregen wij het een beetje benauwd, maar toch klopt het: Wordfeud is nog steeds erg populair. In deze Scrabble-variant leg je letters neer om woorden te vormen, waarbij je op de speciale tegels let voor bonuspunten. Je kunt veel potjes tegelijk spelen, zowel tegen bekenden als tegen willekeurige woordkunstenaars, en dat gelukkig allemaal in het Nederlands.

Plus Nog steeds enorm veel spelers online te vinden.

Min Gratis versie heeft vervelende en vreemde reclames.

De Slimste Mens ***

Prijs Gratis

Omvang 14,5 MB

In de app van de Slimste Mens wordt net als in het gelijknamige televisieprogramma natuurlijk niet echt naar de slimste mens gezocht, maar de vragen kunnen wel behoorlijk pittig zijn. In plaats van een keuze uit verschillende antwoorden vraagt de app je om het antwoord in te voeren, dus het is belangrijk om heel precies te zijn en geen fouten te maken. De verschillende onderdelen van het tv-programma zijn in de app verwerkt, zoals de puzzelronde.

Plus Erg leuk om tegen een vriend te spelen om te kijken wie slimmer is.

Min Het precies invoeren van de antwoorden kan frustrerend zijn.

Een tegen 100 ***

Prijs Gratis

Omvang 52,2 MB

In deze Nederlandstalige app speel je een variant van het televisieprogramma 'Een tegen 100'. Naast het juist beantwoorden van meerkeuzevragen maak je strategische keuzes om bijvoorbeeld de verdubbelaar in te zetten voor dubbele punten bij een juist antwoord. Naast 'Een tegen 100' kun je ook 'Een tegen een' spelen tegen een vriend of willekeurige tegenstander.

Plus De beginvragen zijn niet zo moeilijk.

Min Minder interessant als je het tv-programma niet volgt.

King of Opera ***

Prijs € 2,99

Omvang 49,3 MB

Blijkbaar heerst er onder tenoren nogal concurrentie, want in King of Opera werken vier olijke corpulente operazangers zich in het zweet om in de schijnwerpers te staan. Je zanger draait zelf rondjes en gaat pas vooruit als je de knop indrukt. Vooral met drie andere spelers op dezelfde iPhone levert het een grappige chaos op waarbij de muziek voor een extra komisch laagje zorgt. Er zijn verschillende spelvarianten waarin je bijvoorbeeld over de bühne glijdt alsof er ijs ligt.

Plus Maf spelconcept dat door leuke beelden en geluiden gewoon werkt.

Min Ondanks variatie lijkt het uiteindelijk toch veel van hetzelfde.

©PXimport

Draw Something Free ****

Prijs Gratis (+ in-app-aankopen)

Omvang 44,7 MB

Er was een moment dat de hele wereld Draw Something leek te spelen. De makers beweren dat er meer dan 7 miljard tekeningen met de app zijn gemaakt - dat geloven we meteen. Het goede nieuws is dat de game nog steeds wordt voorzien van updates en dat nog veel mensen de app spelen, dus willekeurige tegenstanders zijn altijd voorhanden. Ook tekeningen maken en raden met een vriend of familielid is zo opgezet via Facebook.

Plus Simpele speelstijl met veel leuke extra content.

Min Jammer dat je niet onbeperkt kunt spelen.

Spaceteam *****

Prijs Gratis (+ in-app-aankoop)

Omvang 47,7 MB

Dit krankzinnige spel is het leukst als je het met z'n vieren speelt. Daarbij kun je van alles gebruiken: iPhones, iPads, een iPod touch en zelfs Android-apparaten via wifi of bluetooth. De bedoeling is gezamenlijk een ruimteschip door het heelal te loodsen en de juiste knoppen, regelaars en schakelaars te gebruiken. De grap is dat de aanwijzingen op het scherm voor andere spelers zijn bedoeld, waardoor het een kakafonie van opdrachten als 'Zet de Voltrobot op 3' wordt.

Plus Met z'n vieren maffe dingen schreeuwen werkt op de lachspieren.

Min Het spel had iets makkelijker kunnen beginnen.

Heads Up! ****

Prijs € 0,99 (+ in-app-aankopen)

Omvang 94,8 MB

Er zijn weinig apps die je vragen om je iPhone tegen je voorhoofd te houden, maar in Heads Up! is het een essentieel onderdeel van de ervaring. Op het scherm verschijnt een woord dat de degene met de iPhone op zijn voorhoofd moet raden. De andere spelers mogen aanwijzingen geven. Het standaard spel heeft al behoorlijk wat woorden om een tijd te spelen, maar je kunt zelf nieuwe thema's aanschaffen, zoals superhelden of de jaren negentig.

Plus Leuk voor op feestjes: iedereen begrijpt het meteen.

Min Jammer dat er geen Nederlandse versie is.

©PXimport

Letterpress - Word Game ***

Prijs Gratis (+ in-app-aankoop)

Omvang 4,2 MB

In Letterpress probeer je niet alleen woorden te vormen om je tegenstander de loef af te steken, het gaat er ook om dat je de letters op het veld jouw kleur weet te geven. Een vleugje strategisch inzicht helpt dus. De gratis versie werkt prima, maar als je eenmaal meer dan twee potjes tegelijk wilt spelen (de zetten vinden om de beurt plaats) is het zaak de in-app-aankoop van twee euro te overwegen.

Plus Mooie, duidelijke interface.

Min Helaas nog steeds niet verkrijgbaar in het Nederlands.

Badland *****

Prijs € 3,99 (+ in-app-aankopen)

Omvang 158 MB

Badland is misschien niet het eerste spel waar je aan denkt als je op zoek bent naar een spel om samen te spelen. Toch heeft de prachtige game, bekroond met allerlei prijzen en nog steeds populair, een speciale spelstand waarin je met z'n tweeën op hetzelfde scherm door de vreemde levels kunt navigeren. Tik op het scherm om je hoofdpersoon of -personen langs gevaren en obstakels te loodsen en zorg dat je samen het eind haalt.

Plus Met maximaal vier spelers tegelijk door een level zweven.

Min Het is best lastig om bij te houden 'wie je bent'.

©PXimport

Omicron ****

Prijs € 0,99

Omvang 19,3 MB

Sommige puzzelspellen hebben een soort hypnotiserend effect. Denk aan Tetris, waarin je na een tijdje spelen in een semi-mediterende staat belandt en de blokjes op de juiste plek zet om de wereld om je heen totaal te vergeten. In Omicron, waarin je tijdens elke ronde tegels van een bepaalde kleur 'wegtikt', beleef je iets soortgelijks. Tenzij je tegen iemand anders op hetzelfde scherm speelt, want dan is met je ogen knipperen al voldoende om de ronde te verliezen.

Plus Simpel spelconcept smaakvol uitgevoerd.

Min Zo leuk dat we meer speltypes willen!

Fruit Ninja ****

Prijs € 0,99 (+ in-app-aankopen)

Omvang 88,8 MB

Natuurlijk is Fruit Ninja inmiddels een klassieker en staat hij al op miljoenen iPhones. Voor wie de boot gemist heeft of deze arcadegame al een tijdje onberoerd heeft gelaten: er is in de loop der tijd heel wat content bijgekomen, zoals nieuwe speltypes en grafische verbeteringen. Ook leuk: met z'n tweeën op één iPhone spelen. Iedereen krijgt een deel van het scherm, waardoor een iPhone 6 Plus duidelijk de beste optie is. Zorg dat je telefoon stevig op tafel ligt!

Plus Door de vele verbeteringen en extra's blijft dit spel leuk.

Min Samen op één scherm spelen kan te chaotisch zijn.

Bowling Central ****

Prijs Gratis (+ in-app-aankopen)

Omvang 70,5 MB

Bowling Central is een game die je op twee manieren kunt spelen. Door met je vinger op het scherm te vegen, gooi je een bowlingbal, desnoods met effect, op de kegels af. Afhankelijk van het speltype word je daarbij gehinderd door vreemde obstakels. Speel je het via AirPlay en Apple TV op je televisie, dan gebruik je de iPhone als een soort afstandsbediening van de Wii. Maak een gooibeweging en je telefoon registreert wat je doet. Wel goed vasthouden!

Plus Speel het op tv als een soort Wii-spel.

Min Lijkt niet zo nauwkeurig te werken via AirPlay.

Toca Birthday Party ****

Prijs € 2,99

Omvang 78,3 MB

Net als in de meeste andere Toca Boca-apps is Toca Birthday Party een prachtige app voor kinderen waarin de focus op één activiteit ligt. In dit geval is dat een verjaardagstaart eten. De jarige kiest een taart en borden, blaast de kaarsen uit en geeft dan iedereen een groot stuk. De andere kinderen kunnen dan hun taart eten en limonade drinken. Zijn alle borden leeg, dan schuif je de afwas zo in een grote teil met sop.

Plus Duidelijke interface en leuke details voor kinderen.

Min De drakentaart ziet er nogal maf uit...

©PXimport

SongPop 2 ****

Prijs Gratis (+ in-app-aankopen)

Omvang 65,2 MB

Het spelconcept van SongPop blijft voor iedereen begrijpelijk: herken het gespeelde liedje en kies snel de juiste titel of artiest. Speel korte competities tegen vrienden of onbekenden en win allerlei punten en prijzen. SongPop 2 is natuurlijk weer net zo verslavend en makkelijk te spelen. Oefen tegen de computer of doe mee aan leuke groepswedstrijden. Heeft inmiddels meer dan 100.000 muziekfragmenten en ook een app voor Apple Watch.

Plus Makkelijk te begrijpen en duidelijke bediening.

Min Te vaak gaat het over in-app-aankopen.

Wat hebben organisaties als KRO-NCRV, NS, Bits of Freedom en Oxfam Novib met elkaar gemeen? Dat ze niet langer actief zijn op het socialmediaplatform X. Waarom willen ze dat niet meer? Wat speelt er bij X? Welke alternatieven zijn er?

Sinds juli 2023 voegden veel media maandenlang ‘Twitter’ toe achter elke vermelding van X. Velen moesten namelijk nog wennen aan de nieuwe naam. Elon Musk, die Twitter in oktober 2022 voor 44 miljard dollar kocht, vond dat X beter paste bij zijn visie om het microblogging-platform om te vormen tot een allesomvattend digitaal ecosysteem, vergelijkbaar met WeChat in China. Musk lijkt trouwens een opvallende affiniteit te hebben met de letter X, wat ook zichtbaar is in projecten als SpaceX, Tesla Model X en xAI. Veel gebruikers waren niet gerust op deze overname, en niet geheel onterecht, want Musk heeft inmiddels ingrijpende veranderingen doorgevoerd.

X: aanpassingen

Kort na de overname herstelde Musk eerder geschorste accounts, waaronder die van controversiële figuren als Donald Trump, Andrew Tate en Kanye West. Het platform stopte bovendien met het handhaven van het beleid tegen desinformatie rond Covid-19. En waar vroeger een gratis verificatiesysteem was, waarbij Twitter invloedrijke personen en organisaties een blauw vinkje gaf, is dat nu puur commercieel: wie betaalt, krijgt een vinkje. Het staat niet langer voor authenticiteit, maar toont enkel aan dat een gebruiker betaalt voor X Premium en zo extra functionaliteit en zichtbaarheid krijgt.

Daarnaast introduceerde X de For You-feed, een sectie met aanbevelingen op basis van gebruikersvoorkeuren en -gedrag, maar ook beïnvloed door strategische beleidsbeslissingen. Dit gebeurt via een AI-gestuurd algoritme, waarvan slechts delen openbaar zijn gemaakt, wat vragen oproept over transparantie en mogelijke bias.

Het moderatiebeleid veranderde eveneens. Tweets die de richtlijnen schenden, worden niet meer verwijderd, maar zijn enkel minder zichtbaar (‘Freedom of Speech, Not Reach’). Daarnaast is er een verschuiving naar gemeenschapsgestuurde moderatie (‘Community Notes’), waardoor factchecking minder centraal en vaak trager verloopt.

De algoritmen van X roepen bij velen vragen op over de transparantie en mogelijke bias.

Fediverse

Musk zelf noemt deze aanpassingen democratischer, maar voor veel gebruikers hebben deze aanpassingen geleid tot een meer toxische inhoud. Daarbij worden specifieke groepen kritisch bekeken en beoordeeld, onder wie liberalen en de LGBTQ+-gemeenschap.

De cijfers lopen uiteen, maar de meeste bronnen zijn het er wel over eens dat heel wat gebruikers en organisaties het platform hebben verlaten sinds de overname door Musk.

Twee jaar geleden leek er maar één echt alternatief te zijn: Fediverse, dat gebruikers meer controle gaf over hun data en de moderatie.

Fediverse is een samentrekking van ‘federated’ en ‘universe’ en kun je zien als een netwerk van onderling verbonden platformen en servers, die onafhankelijk worden beheerd door organisaties of individuen. Bij traditionele socialmediaplatforms ben je afhankelijk van één centrale organisatie. Daardoor kun je met bijvoorbeeld een Instagram-account niet zomaar gebruikers van X bereiken. De gemeenschappelijke protocollen binnen het Fediverse, zoals het populaire ActivityPub, maken onderlinge communicatie juist wel mogelijk. Je kunt dus een account aanmaken op een server en vervolgens communiceren en gegevens uitwisselen met gebruikers op andere platformen. Binnen het Fediverse beweeg je dus vrijelijk tussen verschillende servers en platformen.

Het Fediverse-netwerk bevat talrijke platformen, waarvan de meeste door het ActivityPub-protocol zijn verbonden (afbeelding: Per Axbom, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons).

Mastodon

Mastodon was – en is nog steeds – het populairste Fediverse-platform, maar dat bleek helaas niet geschikt voor het grote publiek. Veel (mainstream) gebruikers vonden het namelijk verwarrend dat ze zelf een server moesten kiezen bij registratie. Ook de interface en gebruikerservaring waren minder gestroomlijnd dan bij Twitter/X. Door de decentrale structuur werkten sommige servers ook traag of werden ze slecht beheerd.

Daarnaast bood Mastodon slechts beperkte ondersteuning voor video en live-updates en ontbraken universeel doorzoekbare inhoud en trending topics, waardoor populaire discussies moeilijker te volgen waren. Bekende personen waren er ook nauwelijks actief, en veel gebruikers hadden moeite om hun sociale netwerk opnieuw op te bouwen. Eind 2023 bereikte Mastodon een piek in regelmatige bezoekers, maar de groei vlakte al snel af.

De interface van Mastodon, met vertrouwde ingrediënten als tijdlijn, meldingen en favorieten.

Threads

Mastodon behoudt weliswaar een niche bij privacybewuste en opensource-enthousiastelingen, maar bleek dus te ingewikkeld en gefragmenteerd voor de doorsneegebruiker. Vanaf eind 2023 zochten velen daarom hun toevlucht tot traditionelere sociale netwerken als LinkedIn, Instagram en vooral Threads.

Dit laatste platform werd medio 2023 door Meta (Mark Zuckerberg) gelanceerd als reactie op de groeiende kritiek op Twitter/X. Het is direct gekoppeld aan Instagram, waardoor gebruikers hun bestaande account kunnen gebruiken.

De interactiemogelijkheden binnen Threads lijken sterk op die van X, met opties als liken, citeren, posten en reageren. Ook doet het veel denken aan het oude Twitter: je volgt zelf mensen of vertrouwt op het algoritme. Volgens veel gebruikers is dit algoritme vooral ontworpen om politieke discussies en nieuwsverwijzingen te mijden. Al kun je zelf wel bepaalde mensen volgen. Het platform toont daarnaast vaak berichten die reacties willen uitlokken (‘engagement bait’). Op dit platform vind je veel beroemdheden en influencers, en de meeste content is vrij luchtig.

Threads werkt trouwens ook aan ondersteuning voor het ActivityPub-Fediverse, wat de dienst compatibel maakt met onder meer Mastodon.

Ook bij Threads kun je zelf bepalen wie je wilt volgen.

Bluesky

Hoewel Threads momenteel veel meer maandelijkse gebruikers heeft (circa 275 miljoen), trekt ook het microblogging-platform Bluesky tegenwoordig een groeiend aantal voormalige X-gebruikers aan (circa 30 miljoen). Ter vergelijking: X zou nu nog zo’n 500 miljoen maandelijkse gebruikers tellen, terwijl Mastodon er ongeveer 15 miljoen heeft.

Bluesky wordt gerund door Bluesky Social. Het werd begin 2023 officieel gelanceerd, maar ontstond al in 2021, opgericht door Jack Dorsey, medeoprichter van Twitter.

Net als Mastodon is Bluesky een gedistribueerd netwerk, maar het is wel gebruiksvriendelijker, mede dankzij het modernere, open protocol AT (Authenticated Transfer). Het platform streeft naar transparantie en wil ook gebruikers zelf hun eigen algoritme laten maken en verfijnen.

Er zijn nog geen advertenties en de tijdlijn toont berichten in chronologische volgorde, zonder verborgen algoritme. In principe kun je ook zelf een server kiezen, al is dat in de praktijk nagenoeg altijd hostingprovider bsky.social. Gevorderde gebruikers kunnen zelfs een eigen server hosten (PDS, personal data server).

Bluesky wordt momenteel vooral bevolkt door Amerikaanse gebruikers, en het valt nog af te wachten in welke mate ook het aantal actieve Nederlandse en Vlaamse gebruikers zal toenemen. In het vervolg van dit artikel maken we grondiger kennis met Bluesky, waarbij we vooral focussen op hoe je volgaccounts en berichtgeving meer naar eigen hand kunt zetten, met onder meer migratie, startpakketten, lijsten, feeds en ook extra diensten.

Meer dan Threads verwelkomt Bluesky ook politieke discussies.

Account

Je kunt Bluesky gebruiken via je browser of de app, beschikbaar in de officiële appstores van Android en Apple. Na installatie kies je de interface-taal (waaronder Nederlands) en registreer je je met een e-mailadres, wachtwoord, geboortedatum en ‘gebruikershandle’. Vervolgens upload je een profielafbeelding of kies je een avatar, en na het aanduiden van je interesse(s) kun je direct aan de slag. Je moet nog wel even een verificatiecode invullen die je via e-mail krijgt.

Bluesky: na een snelle registratie ben je er klaar voor.

Ontdekken en volgen

Wanneer je de startpagina opent, zie je twee secties: Discover en Following. In Discover verschijnen direct berichten, gebaseerd op de interesses die je bij registratie hebt opgegeven. Je ziet hier ook trending topics en populaire posts binnen de gemeenschap. Je kunt deze feed personaliseren via aangepaste feeds, door er zelf een te creëren of een passend algoritme te kiezen.

In de sectie Following zie je berichten van accounts die je volgt. Aanvankelijk is deze leeg, behalve het Bluesky-account. Om iemand te volgen, houd je de muis boven de post header (met accountnaam, tijdstip en berichttitel) en klik je op +Volgen. Dit verandert in Volgend; klik hierop als je het account niet langer wilt volgen. Berichten van gevolgde accounts verschijnen vervolgens in de sectie Following.

Het vergt slechtsr een muisklik om iemand te (ont)volgen.

Zoeken en migreren

Er zijn verschillende manieren om snel extra accounts aan je volglijst toe te voegen. Open de rubriek Zoeken (tik in de mobiele app op het pictogram met drie streepjes) en vul in de zoekbalk een onderwerp in, zoals Artificial intelligence. Selecteer een geschikt account en klik op +Volgen.

Wil je accounts van Twitter/X ook op Bluesky volgen, dan gaat dit het snelst met de browserextensie Sky Follower Bridge, beschikbaar in de officiële Chrome- en Firefox-webstores. Na installatie start je de extensie en meld je je aan met je Bluesky-handle of e-mailadres en een app-wachtwoord.

Om zo’n wachtwoord (met beperkte machtigingen) te maken, ga je in Bluesky naar Instellingen, kies je Privacy en beveiliging, selecteer je App-wachtwoorden en klik je op +App-wachtwoord toevoegen. Geef het een naam, bijvoorbeeld SkyFollowerBridge, bevestig met Volgende, kopieer of noteer het wachtwoord en klik pas daarna op Gereed.

Na aanmelding open je je lijst met gevolgde accounts op X via www.x.com/<je_accountnaam>/following. Klik op de extensieknop en kies Find Bluesky Users. De extensie zoekt naar actieve Bluesky-accounts in je lijst. Klik op View Detected Users en daarna op Follow on Bluesky om de gewenste accounts te volgen.

Sky Follower Bridge automatiseert het migratieproces van gevolgde accounts van X naar Bluesky.

Startpakketten

Een andere handige manier om je volglijst uit te breiden is met startpakketten. Als je een interessant account vindt, klik je erop om de profielpagina te openen en ga je naar het onderdeel Startpakketten. Met wat geluk heeft deze persoon al pakketten aangemaakt: dit zijn verzamelingen accounts rond een specifiek onderwerp. Open zo’n pakket, bekijk de tabbladen Personen en Berichten en volg gewenste accounts via de knop +Volgen.

Je kunt ook zelf startpakketten maken. Ga naar Profiel en open het tabblad Startpakketten. Klik op Aanmaken, geef je pakket een naam en voeg een beschrijving toe. Druk op Volgende en voeg minstens acht accounts toe die relevante berichten posten. Klik weer op Volgende om eventueel feeds toe te voegen of kies voor Overslaan. Daarna kun je anderen uitnodigen via een QR-code of door de link te kopiëren.

Je kunt ook je eigen startpakketten creëren en deze met anderen delen.

Lijsten en feeds

Je kunt zelf ook een reeks gebruikers opsommen en deze lijsten eventueel delen. Open hiervoor de rubriek Lijsten en klik op +Nieuw. Vul een naam en omschrijving in en bevestig met Opslaan. Voeg gebruikers toe en bekijk hun berichten vanuit de lijst. Klik op Vastzetten op startpagina om de lijst als aparte feed naast Discover en Following te tonen.

Je beheert feeds rechtstreeks via de rubriek Feeds. Onder Ontdek nieuwe feeds kun je voorgestelde feeds toevoegen of zelf zoeken via de zoekbalk. Klik op een feed bij Mijn feeds om de berichten te bekijken.

Gebruik het tandwielpictogram bij Feeds om feeds via het pinicoon op je startpagina vast te zetten of hieruit weg te halen. Niet-vastgezette feeds kun je hier ook verwijderen.

Je kunt eigen feeds creëren, bijvoorbeeld met een no-code tool als Skyfeed.app. Meld je aan met je Bluesky-account en een app-wachtwoord (zie ook de paragraaf ‘Zoeken en migreren’). Klik op Create your first feed en voeg in de Visual Editor (of JSON Editor) de gewenste blokken toe, zoals Input, Remove, RegEx, Sort by en Limit. Bevestig met Publish Feed.

Kopieer de feed-ID achteraan de gegenereerde link en deel deze met anderen. Zij hoeven alleen de rubriek Feeds in Bluesky te openen en het ID in de zoekbalk Search feeds te plakken om je feed toe te voegen.

Met een app als Skyfeed kun je ook eigen feeds creëren en deze met anderen delen.

Vandaag zijn het vooral Odido-abonnees die te kampen hebben met storing, maar ook als je klant bent bij bijvoorbeeld KPN, VodafoneZiggo, Ben, Simpel of Delta komt het voor: je kunt niet bellen en/of internetten. Als zo'n storing wat langer duurt, kun je recht hebben op compensatie. In dit artikel lees je wanneer je waar recht op hebt en hoe je die compensatie kunt aanvragen.

Een landelijke storing bij je internet, tv of telefoon is niet alleen vervelend, maar kan ook financiële gevolgen hebben. Gelukkig is in Nederland wettelijk vastgelegd dat je in sommige gevallen recht hebt op een vergoeding. Maar hoe werkt dat precies? Wanneer heb je recht op compensatie, hoe hoog is die vergoeding en waar kun je terecht bij jouw provider?

Volgens de Telecommunicatiewet heb je als consument of kleinzakelijke gebruiker recht op compensatie als er sprake is van een volledige netwerkstoring die twaalf uur of langer duurt. Dat betekent dat alle onderdelen van je abonnement uitvallen: dus bijvoorbeeld zowel internet als televisie en telefonie. Regionale storingen vallen ook onder deze regeling, zolang je binnen het getroffen gebied woont of werkt. Sommige providers hanteren uit zichzelf een iets soepelere norm en keren al bij acht uur storing een vergoeding uit, maar dat is niet verplicht. De wettelijke grens ligt op twaalf uur.

De hoogte van de vergoeding is gekoppeld aan de maandelijkse kosten van je abonnement. Bij een storing van twaalf tot vierentwintig uur ontvang je één dertigste van je maandbedrag. Duurt de storing langer, dan loopt het bedrag op met telkens nog een dertigste per extra dag. Voor prepaid-gebruikers geldt een vergoeding van vijftig cent per dag. De vergoeding wordt meestal verrekend op je volgende factuur. Je hoeft er als klant wel iets voor te doen: in de meeste gevallen moet je zelf een aanvraag indienen via de website of app van je provider.

Verzamel bewijs

Heb je last gehad van een storing, controleer dan altijd eerst hoe lang die precies heeft geduurd. De meeste providers publiceren actuele storingsmeldingen op hun website. Noteer de begindatum en -tijd en maak eventueel een screenshot als bewijs. Zodra de storing voorbij is, kun je je aanvraag indienen. Meestal kan dat nog tot enkele maanden na de storing, maar wacht niet te lang. Het aanvragen van compensatie gaat soms via een speciale pagina, in andere gevallen moet je daarvoor contact opnemen met de klantenservice. Hieronder staan handige links naar de grootste providers om je verder te helpen.

©Website Odido

Bron: Odido

Compensatie aanvragen doe je zo:

Bij KPN kun je een compensatieverzoek indienen via je persoonlijke KPN-pagina, waar je moet inloggen met je KPN ID.
👉 Meer lezen/aanvragen compensatie KPN

Vodafone-klanten kunnen hun aanvraag doen via de Vodafone-app of de klantenservice.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Vodafone

Ziggo heeft een aparte compensatiepagina, waar je een storing kunt melden en direct je vergoeding kunt aanvragen. Die staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ziggo

Ook bij Odido geldt de wettelijke grens van twaalf uur. Op de veelgestelde vragen-pagina lees je hoe je een claim kunt indienen. Odido zegt zelf een formulier online te zetten wanneer een storing langer dan twaalf uur geduurd heeft.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Odido

Ben, dat gebruikmaakt van het netwerk van Odido, heeft dezelfde regeling. Informatie over compensatie vind je op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ben

Simpel, dat ook gebruikmaakt van het Odido-netwerk, verwijst je naar je persoonlijke accountomgeving voor het melden van een storing. De klantenservicepagina staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Simpel

Bij Delta kun je compensatie aanvragen via MijnDELTA of per brief. Uitleg staat op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Delta

Dus: meer dan twaalf uur storing? Compensatie!

Samengevat: bij een volledige uitval van je netwerk van twaalf uur of meer heb je recht op een vergoeding van minimaal één dertigste van je maandbedrag. Bij sommige providers kun je al eerder compensatie krijgen, maar dat is geen wettelijke verplichting. De meeste providers maken het aanvragen makkelijk via hun eigen omgeving of app. Heb je geen toegang tot je account, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice. De verwerking duurt meestal een paar weken. Laat je niet afschepen als je recht hebt op compensatie. De regeling is wettelijk vastgelegd!