Veel webwinkels overtreden de regels door verplichte contactgegevens niet duidelijk en goed vindbaar op hun website te vermelden. Dat meldt de Consumentenbond na onderzoek van 100 webshops en 31 energiebedrijven.

Sinds 2022 is het voor webwinkels verplicht om contactinformatie op hun website te vermelden. Deze informatie moet eenvoudig te vinden zijn en op een duidelijke en begrijpelijke wijze worden verstrekt. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) moet hier toezicht op houden.

De Consumentenbond onderzocht de websites van 100 van de meest populaire webshops in Nederland. Bij 37 van de onderzochte sites was het telefoonnummer en een e-mailadres op een logische en goed vindbare plek te vinden. Bijna de helft van de onderzochte webshops - 46 om precies te zijn - heeft wel een telefoonnummer gepubliceerd, maar geen e-mailadres. Vaak is het e-mailadres verstopt, bijvoorbeeld ergens in de algemene voorwaarden.

Bij een aantal webshops wordt wel een telefoonnummer genoemd, maar dit was een duur buitenlands nummer waar volgens de Consumentenbond bovendien niet werd opgenomen.

Merk-webshops

Webshops van grote merken als Nike, Ikea en Domino's vermelden geen e-mailadres. Bij navraag van de onderzoekers werd in sommige gevallen alsnog een e-mailadres geopend. Bedrijven als eBay, Amazon en Shein hebben geen telefoonnummer voor klanten, maar dat kan te maken hebben met het feit dat er vaak wederverkopers op deze platformen actief zijn en de website alleen fungeert als aanbieder en niet als directe verkopende partij.

Energiebedrijven

Energiebedrijven doen het volgens de Consumentenbond een stuk beter. Van alle onderzochte websites (31) was de verplichte contactinformatie op de website te vinden. In een eerder onderzoek begin dit jaar was dat nog slechts de helft. De informatie is nu binnen twee muisklikken te vinden en wordt de telefoon doorgaans binnen een minuut opgenomen, aldus de bond.

Wel zijn sommige energieleveranciers alleen telefonisch bereikbaar voor klanten die een nieuw contract willen afsluiten, en worden bestaande klanten te snel afgewimpeld en doorverwezen naar andere kanalen, zoals een chatbot.

Al heel de week zie je hier berichten voorbijkomen van de CES (Consumer Electronics Show) in Las Vegas: 's werelds grootste technologiebeurs. Voor ons is Martin Verschoor van het populaire TikTok-kanaal Power Unlimited Tech daar aanwezig. Drie bijzondere dingen die hij gespot heeft.

Anti-snurkkussen

Toveren met transparante micro-led

Slimme spiegel die je helpt om knapper te worden

Tijdens CES 2026 heeft Acer drie nieuwe gamingmonitoren aangekondigd. Blikvanger is de Predator XB273U F6, die een verversingssnelheid tot 1000 Hz haalt in een verlaagde resolutie. Daarnaast introduceert Acer de Predator X34 F3 met QD-OLED-scherm en 360 Hz, en de Nitro XV270X P, een 5K-monitor die snelheid en scherpte combineert.

De Predator XB273U F6 is een 27-inch QHD-monitor (2560 × 1440) met AMD FreeSync Premium en een verversingssnelheid van 500 Hz. Wie kiest voor een lagere resolutie van 1280 × 720 kan de snelheid opvoeren tot 1000 Hz. Dat maakt het scherm vooral interessant voor e-sporters, waar elke milliseconde telt. Het IPS-paneel dekt 95 procent van het DCI-P3-kleurengamma en biedt brede kijkhoeken. Met een contrast van 2000:1 en een helderheid van 350 nits blijft het beeld scherp en gelijkmatig. De monitor heeft twee HDMI 2.1-poorten, DisplayPort 1.4, ingebouwde luidsprekers en een in hoogte verstelbare standaard. Via de Acer Smart Dial op de afstandsbediening zijn helderheid en volume snel aan te passen.

De Predator X34 F3 richt zich op gamers die snelheid willen combineren met beeldkwaliteit. Het gebogen 34-inch QD-OLED-scherm levert een resolutie van 3440 × 1440 pixels en een verversingssnelheid tot 360 Hz. Dankzij de minimale responstijd van 0,03 ms en ondersteuning voor AMD FreeSync Premium Pro blijven beelden vloeiend, ook bij snelle bewegingen. De dekking van 99 procent DCI-P3 en een contrastverhouding van 1 miljard op 1 zorgen voor levendige kleuren en diepe zwarttinten. Het scherm is verstelbaar in hoogte en hoek en beschikt over twee 5 watt-speakers.

©Acer

De Nitro XV270X P is bedoeld voor gamers die detail belangrijk vinden. Het 27-inch IPS-scherm biedt een 5K-resolutie (5120 × 2880) bij 165 Hz, of 330 Hz bij 2560 × 1440. De monitor ondersteunt AMD FreeSync Premium, heeft een responstijd van 0,5 ms (GTG) en een contrastverhouding van 1.000.000.000:1. De helderheid piekt op 400 nits (HDR400), met een 95 procent dekking van DCI-P3. Ook hier is het scherm volledig verstelbaar en voorzien van HDMI 2.1-, DisplayPort- en audio-aansluitingen.

©Acer

Beschikbaarheid

De Predator XB273U F6, Predator X34 F3 en Nitro XV270X P verschijnen in het tweede kwartaal van 2026 in de Benelux.