Veel webwinkels overtreden de regels door verplichte contactgegevens niet duidelijk en goed vindbaar op hun website te vermelden. Dat meldt de Consumentenbond na onderzoek van 100 webshops en 31 energiebedrijven.

Sinds 2022 is het voor webwinkels verplicht om contactinformatie op hun website te vermelden. Deze informatie moet eenvoudig te vinden zijn en op een duidelijke en begrijpelijke wijze worden verstrekt. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) moet hier toezicht op houden.

De Consumentenbond onderzocht de websites van 100 van de meest populaire webshops in Nederland. Bij 37 van de onderzochte sites was het telefoonnummer en een e-mailadres op een logische en goed vindbare plek te vinden. Bijna de helft van de onderzochte webshops - 46 om precies te zijn - heeft wel een telefoonnummer gepubliceerd, maar geen e-mailadres. Vaak is het e-mailadres verstopt, bijvoorbeeld ergens in de algemene voorwaarden.

Bij een aantal webshops wordt wel een telefoonnummer genoemd, maar dit was een duur buitenlands nummer waar volgens de Consumentenbond bovendien niet werd opgenomen.

Merk-webshops

Webshops van grote merken als Nike, Ikea en Domino's vermelden geen e-mailadres. Bij navraag van de onderzoekers werd in sommige gevallen alsnog een e-mailadres geopend. Bedrijven als eBay, Amazon en Shein hebben geen telefoonnummer voor klanten, maar dat kan te maken hebben met het feit dat er vaak wederverkopers op deze platformen actief zijn en de website alleen fungeert als aanbieder en niet als directe verkopende partij.

Energiebedrijven

Energiebedrijven doen het volgens de Consumentenbond een stuk beter. Van alle onderzochte websites (31) was de verplichte contactinformatie op de website te vinden. In een eerder onderzoek begin dit jaar was dat nog slechts de helft. De informatie is nu binnen twee muisklikken te vinden en wordt de telefoon doorgaans binnen een minuut opgenomen, aldus de bond.

Wel zijn sommige energieleveranciers alleen telefonisch bereikbaar voor klanten die een nieuw contract willen afsluiten, en worden bestaande klanten te snel afgewimpeld en doorverwezen naar andere kanalen, zoals een chatbot.

In navolging van de grootschalige ontslagronde bij Highguard-ontwikkelaar Wildlight Entertainment, blijkt nu de officiële website van de game offline te zijn. Daarnaast is gelekt dat het Chinese Tencent blijkbaar de ontwikkeling van de game financierde.

Wanneer men op moment van schrijven naar de officiële website van Highguard gaat, valt er te lezen dat de website "op dit moment niet beschikbaar is". De reden daarvoor is niet gegeven, en de ontwikkelaar heeft de situatie niet opgehelderd.

Onlangs bleek dat er een grootschalige ontslagronde bij ontwikkelaar Wildlight Entertainment plaatsvond. Het management bevestigde de ontslagronde, al gaf het geen precieze details. Een voormalige ontwikkelaar sprak in ieder geval over het ontslag van "het grootste gedeelte van het team". Samen met de website die nu offline is lijkt de toekomst van de pas uitgekomen multiplayergame dus op losse schroeven te staan.

Ook opvallend is dat volgens Game File-schrijver Stephen Totilo het gigantische Chinese bedrijf Tencent - specifiek dochteronderneming TiMi Studio Group - de belangrijkste geldverstrekker was voor de ontwikkeling van Highguard. Voorheen werd er geen informatie gegeven over hoe de game precies gefinancierd werd, en het is niet bekend waarom dit geheim gehouden werd.

Over Highguard

Highguard is de debuutgame van Wildlight Entertainment. De game viel op voorhand vooral op omdat er een trailer van werd getoond aan het einde van The Game Awards eind vorig jaar. Die positie is meestal gereserveerd voor grote aankondigingen en aankomende games, en sommige kijkers vonden Highguard daar niet tot behoren.

Sinds eind vorige maand is Highguard speelbaar via Steam. De game ontving veel negatieve gebruikersrecensies, al heeft dat Wildlight niet tegengehouden om updates uit te blijven brengen. Rond release bereikte het spel een indrukwekkende gelijktijdige spelerspiek van bijna 100.000 mensen op Steam, maar inmiddels hangen de gelijktijdige spelersaantallen onder de vijfduizend. Lees hier meer informatie over Highguard.

Disney en Lucasfilm hebben gisteren een nieuwe trailer van de aankomende bioscoopfilm The Mandalorian and Grogu uitgebracht.

Tijdens de Super Bowl werd er al een trailer uitgezonden, maar die viel niet bij alle fans even goed in de smaak. Lucasfilm lijkt het goed te willen maken met deze nieuwe trailer, die veel meer als een trailer voor een traditionele Star Wars-film voelt.

The Mandalorian en Grogu worden in de aankomende film ingehuurd om Colonal Ward te redden uit de klauwen van Rotta the Hutt - de zoon van Jabba the Hutt. De rol van The Mandalorian wordt zoals in de serie gespeeld door Pedro Pascal, maar ook acteurs als Jeremy Allen White en Sigourney Weaver zijn van de partij.

De film, die de Disney+-serie The Mandalorian opvolgt, draait vanaf 20 mei in Nederlandse bioscopen.