Schade bij de installatie, afspraken niet nakomen of een te hoge rekening: hier kun je tegenaan lopen als je een klusjesman inschakelt. Maar hoe voorkom je dit? In dit artikel lees je hoe je een echte vakman vindt!

Oplichting en schade door ‘vakmannen’

Een elektricien, loodgieter, schilder, schoorsteenveger, rioolreiniger, slotenmaker of installateur – iedereen heeft wel eens een vakman nodig. Helaas is het daarbij goed opletten wie je kiest, want ze zijn niet allemaal even betrouwbaar. Zo werden eerder dit jaar een aantal nep-elektriciens opgepakt door de politie die exorbitante bedragen vroegen voor hun werkzaamheden, die vaak ook nog eens slecht werden uitgevoerd. Slachtoffers die de boel niet vertrouwden, voelden zich zo geïntimideerd dat ze alsnog de hoge bedragen betaalden. 

Maar er zijn nog meer voorbeelden van situaties waarin klusjesmensen slecht werk afleveren, met desastreuze gevolgen. Zo zijn er de afgelopen jaren steeds meer geschillen tussen consumenten en isolatiebedrijven vanwege slecht uitgevoerde isolatiewerkzaamheden. Dit leidt niet alleen tot minder effectieve isolatie, maar ook tot schade aan het huis, bijvoorbeeld door vochtproblemen.

Neppe vakmensen zijn graag onzichtbaar

Maar hoe herken je deze louche praktijken nou? Malafide klusjesmannen zijn graag zo onzichtbaar mogelijk. Ze zoeken bijvoorbeeld klanten via sociale media, op Marktplaats of in WhatsAppgroepen. Het zijn omgevingen waar ze relatief anoniem kunnen opereren en ook gemakkelijk weer verdwijnen. Ze gebruiken bijvoorbeeld een nepnaam en er is vaak geen bezoek- of vestigingsadres bekend. Ben je eenmaal in de val gelokt, dan is het lastig om weer contact op te nemen met de klusjesman in kwestie. Als je helemaal pech hebt, verdwijnen ze van sociale media en gaan ze vanaf een ander account verder met het maken van slachtoffers. 

Je mag ervan uitgaan dat serieuze ondernemers zichzelf inschrijven bij de Kamer van Koophandel (KvK), een website hebben en realistische prijzen hanteren. Ook als je geen factuur van de werkzaamheden ontvangt en dus zwart moet betalen, kan dit een teken zijn dat je te maken hebt met een malafide vakman. Het is niet per definitie zo dat je met een louche klusjesman te maken hebt als deze aspecten ontbreken, maar wel iets om vraagtekens bij te zetten. 

Een betrouwbare vakman vinden in 8 stappen

Het is lastig om volledig te voorkomen dat je met een malafide klusjesman in zee gaat. Maar er zijn wel verschillende stappen die je op weg helpen naar een echte, betrouwbare vakman of -vrouw.

©Monkey Business Images

Stap 1: ga niet uit van een hoog zoekresultaat

Je zoektocht naar de loodgieter of schilder begint misschien bij Google. Maar als de website van een klusbedrijf of klusjesman (vrij ver) bovenaan in de zoekresultaten staat, zegt dat niet per se iets over de betrouwbaarheid van het bedrijf of de persoon. Kwaadwillenden zullen namelijk goed hun best doen om hoog in de zoekresultaten te komen.

Stap 2: zoek op de juiste plek

Naast Google, kun je ook een klusbedrijf of vakman vinden via websites zoals Werkspot.nl en Zoofy.nl. Klussers moeten hier aan bepaalde eisen voldoen. Denk bijvoorbeeld aan een minimale score, voldoende ervaring en een inschrijving bij de KvK. 

Stap 3: vraag aanbevelingen in je omgeving

Beter nog dan zoekmachines gebruiken, is rondvragen in je omgeving. Vraag familieleden of vrienden bij welke klusjesmannen of klusbedrijven ze een goede of juist slechte ervaring hadden. Zo weet je precies bij wie je (waarschijnlijk) goed zit en bij wie je vooral beter niet moet aankloppen. Mogelijk ontdek je zelfs een ware klusheld in je eigen familie.

Stap 4: bekijk de website

Bekijk altijd de website van het klusbedrijf dat je wil inschakelen en controleer of het adres van het bedrijf te vinden is. Bij een betrouwbaar bedrijf kun je het KvK-nummer vinden op de website, en dus het bestaan van het bedrijf controleren in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. Bovendien kun je bij SIDN vinden hoe oud de website is. Een relatief nieuwe website moet de alarmbellen doen rinkelen. Ook als er geen contactgegevens op de website staan, is dit een rode vlag.

Stap 5: check de erkenningen en certificaten

Een betrouwbaar klusbedrijf heeft dus over het algemeen een KvK-inschrijving en is daarnaast aangesloten bij een brancheorganisatie. Een erkende vakman kun je onder meer vinden via Techniek Nederland (elektriciens, installateurs, loodgieters), VLOK (klusbedrijven), Vebidak (dakbedekkingsbedrijven), NOA (stukadoors, vloerspecialisten, afbouwbedrijven) en OnderhoudNLgarantie (glaszetters en schilders). Ook kun je zoeken naar de aanwezigheid van certificaten. Op de website van CCV (Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid) vind je bovendien eenvoudig een erkende slotenmaker.

Stap 6: lees de recensies

Ook recensies kunnen je een goed beeld geven van de betrouwbaarheid van een klusjesman of klusbedrijf. Maar let wel op dat er ook nepreviews tussen kunnen staan. Deze kun je onder meer herkennen aan de positieve waardering met een korte inhoud. Vaak worden er meerdere recensies kort achterelkaar geplaatst, met vaak dezelfde woorden en beschrijvingen. Iemand die echt tevreden is over de dienstverlening, zal waarschijnlijk meer woorden gebruiken en details noemen. Recensies via onafhankelijke externe partijen, zoals Trustpilot of The Feedbackcompany, zijn betrouwbaarder dan ongeverifieerde recensies. Gebruik eventueel deze handleiding van de Consumentenbond over reviews.

©Mihail

Stap 7: bekijk hoe het bedrijf reageert op klachten

Let daarbij niet alleen op de recensies van de klanten, maar ook op de oplossingen die het bedrijf biedt voor klachten. Reageert het bedrijf op een slechte recensie? Geven ze toe dat er een fout is gemaakt? Blijft de toon van het bedrijf professioneel? Wordt er een goede oplossing geboden? Over het algemeen mag je er dan van uitgaan dat je met een bedrijf te maken hebt dat geen kwaad in de zin heeft. Je kunt ook bij Klachtenkompas (van de Consumentenbond) kijken of er klachten zijn over het bedrijf, en hoe ze daarmee omgaan.

Stap 8: reken op wachttijden

Heb je je keuze gemaakt, hou dan rekening met wachttijden. Betrouwbare vakmensen hebben het doorgaans erg druk. Als een klusjesman direct tijd heeft, kan dit dus een teken zijn dat je te maken hebt met een louche partij. Niet-erkende klusjesmannen en kwaadwillenden proberen door de hoge vraag namelijk een graantje mee te pikken. Dit kan verleidelijk zijn als je klus haast heeft.

Eerste hulp bij malafide praktijken

Mocht je onverhoopt toch te maken krijgen met een nepklusjesman en je misschien zelfs geïntimideerd voelen? Bel dan in geval van spoed meteen 112 of schakel de politie in via 0900-8844. Ook als je al eerder slachtoffer bent geworden van een malafide klusjesman kun je aangifte doen bij de politie. Vergeet ook niet om een melding te maken bij de Fraudehelpdesk. Dit kan zowel online als via het telefoonnummer: 088-7867372.

Xiaomi doet al een tijd mee in de wereld van robotstofzuigers en de Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro is daar een recent wapenfeit van. Dit is de net iets uitgebreidere versie van de Robot Vacuum 5 en hij heeft een stevige adviesprijs van 799 euro.

De Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro heeft bovenop een telescopische AI-camera en aan de voorkant twee infraroodogen. Daarmee herkent hij tot wel 200 objecten en onderscheidt hij 47 soorten vuil. Handig, want zo kan hij onderweg zijn route en zuigkracht aanpassen. Met de uitschuifbare borstel en het dweilpad pakt hij ook de plinten en lastige hoekjes mee. En met een maximale zuigkracht van 20.000 Pa zuigt de 5 Pro alle viezigheid op die hij tegenkomt.

Onderop zit een borstel die haren netjes meeneemt zonder dat ze erin verstrikt raken. De twee dweilpads klikken met magneten vast. Soms hangen ze wat scheef als de robot met zijn achterkant ergens tegenaan botst, maar ze blijven altijd zitten. Opvallend is dat de pads tijdens een gewone stofzuigbeurt niet in het station achterblijven. Omdat ze bij de volgende ronde toch droog zijn, is dat eigenlijk geen nadeel.

©Wesley Akkerman

Goede en betrouwbare navigatie

Navigeren gaat de Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro erg goed af. Nadat hij eerst de kamer(s) omlijnt, gaat hij systematisch te werk door zigzaggend de grond te reinigen (eigenlijk zoals elke robotstofzuiger dat doet). Opvallend is hoe voorzichtig het systeem daarbij te werk gaat. In tegenstelling tot de vergelijkbaar geprijsde Philips Homerun 5000 slaat hij gelukkig weinig plekken over. Zo nu en dan lijkt het net alsof de robot zich namelijk herpakt. Dan stopt hij met bewegen, rijdt-ie een stukje naar achteren om de situatie in te schatten en vervolgens pakt-ie de taak weer op.

Nu zou je kunnen stellen dat dit een wat onhandige manier van werken is, of dat de Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro niet slim genoeg is alles in één keer mee te pakken. Maar wij focussen liever op het positieve en zien er juist de waarde van in. De robotstofzuiger komt hierdoor namelijk niet snel klem te zitten. Hij vermijdt stoel- en tafelpoten en rijdt zich nergens op vast. Het enige waar hij wel moeite mee heeft, zijn vloerkleden. De 5 Pro herkent ze als zodanig en stofzuigt ze gewoon, maar op de een of andere manier slaat hij soms hele delen van het kleed over.

©Wesley Akkerman

Dweilen zonder zeep

We hebben de 5 Pro niet kunnen betrappen op het gebruiken van de uitschuifbare borstel. Wellicht acht de robot dat niet nodig, maar die van Dreame maakt er wel degelijk gebruik van. Daarentegen is het goed om te zien dat de Xiaomi de dweilschommel wel inzet. Bij randen en kasten komt de dweilpad naar buiten om dichter op de muren en andere objecten schoon te maken. Ook rijdt hij weleens een stukje naar achteren en naar voren om eventueel overgeslagen delen mee te pakken. De 5 Pro laat bovendien geen dweilstrepen achter; heel fijn om te zien.

Net als bij veel andere dweilende robotstofzuigers kun je er niet van uitgaan dat de Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro echt hardnekkige plekken aanpakt. Maar voor dagelijks onderhoud is dit meer dan prima. Het basisstation zorgt er daarnaast voor dat de robot altijd schoon en klaar voor gebruik is. De stofopvangbak wordt leeggezogen, het water wordt bijgevuld en de dweilpads worden netjes gedroogd. Helaas is er geen zeepbak aanwezig, waardoor je dus met alleen koud water wast. Verder vinden we het vreemd dat de robot ook het kleed dweilt, ondanks de tapijtherkenning.

©Wesley Akkerman

De capaciteit van de waterbak stelt met 80 ml ook iets teleur. Voor het huis van ondergetekende (57 vierkante meter) is dat voldoende, maar in een groter huis kan dat voor uitdagingen zorgen. De robot doet er al best lang over om overal te komen. Dat is in principe niet verkeerd, omdat hij secuur te werk gaat. Maar het kan dus zijn dat het systeem nog meer tijd kwijt is aan zijn dweiltaak, omdat hij zonder water komt te zitten en dus moet 'tanken' bij het basisstation. Geen issue als je op vaste momenten schoonmaakt, maar wellicht onhandig als je dat net voor een feestje wilt doen.

Uitgebreide app

Binnen de app kun je overigens flink wat zaken instellen. Je ziet de aanpasbare kaart, de positie van de robot tijdens het rijden en kunt precies instellen hoe je wilt dat de Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro schoonmaakt. Ook bepaal je gemakkelijk hoe secuur de robot moet zijn, door invloed uit te oefenen op het gezigzag, in welke mate hij zich moet focussen op hoeken, randen en obstakelvermijding en hoe het basisstation de boel schoonmaakt. Verder kun je altijd meekijken met de camera. In de app zie je tot slot foto's staan van herkende objecten.

Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro kopen?

De Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro doorbreekt geen barrières. De meest opvallende feature is de manier van navigeren: dat gaat hem heel goed af. Daarnaast is het keurig dat je op dit prijspunt een uitschuifbare borstel én dweil krijgt. Daar staat tegenover dat je koud en zonder zeep moet dweilen, dat de waterbak wellicht te klein voor je is en dat de robot óók het kleed dweilt. Dat zijn een aantal onhandige zaken, waardoor de vraagprijs gevoelsmatig hoog ligt. Mocht de prijs onder de 700 euro zakken, dan is dit een aantrekkelijkere deal.

Apples slimme AI-functies zijn er nu ook in het Nederlands. Met iOS 26.1, macOS 26.1 en watchOS 26.1 krijgen Schrijfhulp en Visual Intelligence officiële taalondersteuning. Eerst alleen in de developer-bèta, over enkele weken in de public bèta en later dit najaar in de definitieve release.

Wat is Apple Intelligence eigenlijk?

Apple Intelligence is het AI-platform dat Apple in 2024 lanceerde als antwoord op ChatGPT. Geen losse app, maar een set slimme functies die diep verweven zit in iOS, iPadOS, macOS en watchOS. Je krijgt daarmee schrijfhulpen, visuele herkenning, vertaalopties en creatieve tools. Belangrijk verschil met veel andere AI-diensten: Apple laat je data zoveel mogelijk op je eigen toestel verwerken. Alleen bij complexere taken springt de cloud bij, afgeschermd via Private Cloud Compute.

Vanaf iOS 26.1 ook bruikbaar in Nederland

Early adapters weten het: tot nu toe moest je in het Engels werken. Met iOS 26.1, macOS 26.1 en watchOS 26.1 schakelt Apple Intelligence echter eindelijk naar het Nederlands. Daarmee wordt het herschrijven van teksten, samenvatten van documenten en aanpassen van toon opeens een stuk toegankelijker. Ook Visual Intelligence, dat teksten op je scherm kan herkennen, samenvatten en vertalen, spreekt onze taal.

Apple voegt tegelijk andere talen toe, waaronder Deens, Noors, Zweeds, Turks en traditioneel Chinees. Het is een voorzichtige, maar gestage wereldwijde uitrol.

©Apple

Siri krijgt eindelijk hersens

Siri stond jarenlang te boek als de domste assistent van de klas. Apple Intelligence verandert dat beeld. Siri kan nu meerdere taken combineren en context begrijpen. Een opdracht als 'Stuur de notulen van mijn laatste vergadering naar Lisa' wordt direct uitgevoerd: Siri zoekt het juiste document in Notities en verstuurt het via Mail of Berichten. Met de komst van Nederlandse taalondersteuning wordt Siri dus ook hier een stuk bruikbaarder.

Niet alles werkt meteen hier

Toch loopt Europa achter op sommige punten. De Workout Buddy in watchOS 26 komt wel, maar voorlopig alleen in het Engels. Deze functie geeft tijdens het sporten motiverende aanwijzingen en feedback. Ook de live-vertaling via de AirPods – die nu ook Japans, Koreaans, Italiaans en Chinees ondersteunt – blijft in de EU nog uit. Reden: strengere Europese regels rondom privacy en veiligheid.

Heb jij de juiste hardware?

Niet elk Apple-apparaat kan trouwens overweg met Apple Intelligence. Voor iPhones geldt dat alleen de iPhone 15 Pro, 15 Pro Max, de hele iPhone 16-serie en uiteraard de nieuwste 17-serie worden ondersteund. Op iPads en Macs is een M-chip vereist: minimaal een M1 dus. Draait je toestel wel iOS 26 of macOS 26, maar heeft het oudere hardware, dan val je helaas buiten de boot.

©Apple

Europa stelt extra eisen

Dat Apple hier later start, komt door de Digital Markets Act. Deze Europese wet verplicht grote techbedrijven transparanter te zijn over datagebruik. Apple moest zijn AI-platform daarom aanpassen met strengere privacyregels en een opt-in model voor functies zoals de koppeling met ChatGPT. In de VS konden gebruikers dus eerder aan de slag.

Met iOS 26.1, macOS 26.1 en watchOS 26.1 start Apple Intelligence eindelijk officieel in het Nederlands. Voorlopig nog in de developer- en public bèta, later dit najaar in de definitieve versie. Het vraagt recente hardware en niet elke functie is hier meteen beschikbaar. Maar dit is wel de stap waarop veel Nederlandse Apple-fans hebben gewacht: kunstmatige intelligentie die naadloos in je iPhone en Mac zit, en eindelijk ook in je eigen taal.