Het leven van een gamer kan best prijzig zijn. Spellen zijn niet goedkoop en dus doet het altijd een beetje pijn als je een game hebt gekocht die totaal niet aan je verwachtingen voldoet. Als je een pc-spel hebt gekocht, dan kun je echter je geld terugvragen op Steam. Hoe werkt dat? Wij leggen het uit.

Je kunt er niet omheen dat Steam een voorloper is op het gebied van digitale games. De beste pc-games zijn wel op het platform te vinden en regelmatig zijn er aantrekkelijke kortingen.

Maar zelfs de best beoordeelde titels kunnen niet jouw smaak zijn. Niet iedereen geniet van de uitdaging die Elden Ring biedt of van het extreme geweld in Doom Eternal. Bovendien kan het zijn dat je pc een bepaalde game niet trekt. En daarom wil je soms ook een spel weer terug naar de winkel brengen. Bij Steam is het mogelijk een restitutie aan te vragen. 

Wanneer kun je een restitutie aanvragen?

Op de Steam-Terugbetalingen-pagina valt te lezen dat je voor bijna elke aankoop op het platform een terugbetaling kunt aanvragen, ongeacht de reden. Er zijn wel enkele beperkingen. Zo mag je een spel niet langer dan twee uur hebben gespeeld om voor een terugbetaling in aanmerkingen te komen. Ook mag de aankoop niet langer dan twee weken geleden zijn.

“Zelfs als je buiten de terugbetalingsregels valt die we hebben beschreven kun je toch vragen om een terugbetaling en zullen we ernaar kijken”, stelt het bedrijf achter Steam, Valve, desondanks. Kortom: je kunt het altijd proberen. 

©PXimport

Zo werkt het

Als je een terugbetaling wil aanvragen, ga dan in je browser naar de Steam Support-pagina en log in op je Steam-account. Als je bent ingelogd zie je op de Support-pagina een tabje Aankopen. Als je naar dit menu gaat, dan krijg je een overzicht van je laatste aankopen. 

Klik op een titel waarvoor je een restitutie wil aanvragen. Zie je de game niet in de lijst staan, klik dan op Volledige aankoopgeschiedenis bekijken. Nadat je op de titel hebt geklikt, kun je via de knop Ik wil een terugbetaling geld terugkrijgen.

©PXimport

In het dropdownmenu dat verschijnt kun je direct aangeven op welke manier je je geld wilt terugkrijgen, bijvoorbeeld via Paypal. Een terugbetalingsoptie vind je niet als je aankoop buiten het beleid van Steam valt, maar zoals gezegd kun je de aanvraag alsnog opsturen. 

Het is dan van belang dat je bij Vertel ons waarom goed uitlegt waarom je alsnog een terugbetaling zou moeten ontvangen. Klik vervolgens op Verzoek indienen en je krijgt snel te horen of je verzoek wordt gehonoreerd. 

Met een oorspronkelijke adviesprijs van 1.349 euro positioneert de Samsung Bespoke AI Jet Ultra zich in het hoogste segment van steelstofzuigers. Voor die prijs krijg je een geavanceerd apparaat met een reeks… 'slimme' functies. Hoe slim die functies echt zijn en of deze stofzuiger zijn geld waard is, lees je in deze review.

De vraag is of alle innovaties de forse prijs rechtvaardigen. Inmiddels is de stofzuiger al enige tijd op de markt, wat geleid heeft tot aanzienlijke prijsdalingen. Waar hij op Samsungs eigen website voor 1.089 euro wordt aangeboden, is hij her en der al voor nog minder te vinden. Samsung probeert de hoge prijs te rechtvaardigen met nieuwe functies en kleine verbeteringen. Zo is de zuigkracht is verhoogd naar 400 watt (dat was 280).

Een belangrijke toevoeging is de AI Cleaning Mode 2.0, die zes verschillende schoonmaakomgevingen kan detecteren en de zuigkracht hierop aanpast. Deze geavanceerde modus werkt echter – net als andere slimme koppelingen zoals notificaties – alleen via de SmartThings-app. Zonder de app maakt het apparaat gebruik van de basis AI-modus (net zoals zijn voorganger) en mis je de meer geavanceerde functionaliteiten.

©Wesley Akkerman

Meer dan genoeg accessoires

Qua ontwerp is er weinig veranderd ten opzichte van het vorige model. De stofzuiger heeft een ergonomische handgreep en een helder display dat de modus en resterende accutijd toont. Een praktische toevoeging is de uitschuifbare telescopische stang, waardoor de stofzuiger ook prettig te gebruiken is voor langere mensen. Een klein minpunt is de accessoirestandaard; vergeleken met de stevige stofzuiger voelt die – met zijn dunnere plastic – wat goedkoop aan.

Het meegeleverde accessoirepakket is zeer compleet. Je ontvangt de Active Dual Brush en de Slim LED Brush+ voor verschillende vloertypen, plus een speciale Pet Tool+ voor het verwijderen van dierenharen. Ook een combinatie- en kierenzuigmond ontbreken niet. Een groot voordeel is de aanwezigheid van twee accu's, met een maximale gebruiksduur van respectievelijk honderd en zestig minuten. Daardoor kun je tussentijds wisselen als de ene batterij het net niet redt.

©Wesley Akkerman

Wisselende ervaringen

Het stofzuigen verloopt grotendeels moeiteloos. Het handvat ligt comfortabel in de hand, wat prettig is gezien het relatief hoge gewicht van de stofzuiger. De wendbaarheid laat echter soms te wensen over. Op ons vloerkleed bleek de Active Dual Brush-borstel wat stroef, waardoor sturen moeizaam ging. Op harde vloeren presteerde de Slim LED Brush+ gelukkig een stuk soepeler. En hoewel de ledverlichting in de kop handig is, presteert de laser van Dyson beter.

De AI-modus zorgt voor een gemengde ervaring. Het systeem detecteert en schakelt hoorbaar wanneer je van een harde vloer naar een vloerkleed gaat. Maar de beloofde functie waarbij de zuigkracht in hoeken automatisch aangepast zou worden, blijkt niet super te werken. Hoewel de AI-modus niet onbruikbaar is, worden de verwachtingen niet volledig waargemaakt. Het voelt meer als een vooraf ingestelde handeling dan als een werkelijk intelligente aanpassing aan de omgeving.

©Wesley Akkerman

Hoge zuigkracht

Waar de slimme functies soms tekortschieten (daarover straks meer), maakt de pure zuigkracht een diepe indruk. Zelfs op de laagste stand zuigt de Samsung Bespoke AI Jet Ultra moeiteloos kruimels, stof en ander vuil op. We zijn vooral onder de indruk van de effectiviteit waarmee mensen- en hondenharen uit het vloerkleed verdwijnen. De enorme kracht is de belangrijkste upgrade ten opzichte van eerdere modellen en compenseert de mindere wendbaarheid op bepaalde ondergronden.

Ook de accuduur stelt niet teleur. Met alleen de kleine accu is er genoeg vermogen voor het stofzuigen van een woning van pakweg zestig vierkante meter. Bovendien bevalt het automatisch legende oplaadstation enorm. Na elke schoonmaakbeurt leegt en laadt het station de stofzuiger, waardoor je er geen omkijken naar hebt.

Het ontwerp is echter een kwestie van smaak; deze forse en opvallende stofzuiger zet je niet zomaar ergens onopvallend neer.

De slimme functies

Je kunt de Samsung Bespoke AI Jet Ultra koppelen aan de Samsung SmartThings-app, maar de mogelijkheden blijven best beperkt. Je kunt de firmware-update en zaken als de zuigkracht aanpassen (maar dat laatste kan ook op het apparaat). De grote vernieuwing, het ontvangen van telefoon- en berichtnotificaties, blijkt in de praktijk een gimmick. Wanneer je gebeld wordt, pauzeert de stofzuiger en toont het display enkel het app-icoon, zonder naam of nummer.

Bovendien is het instellen van deze connectiviteit onnodig complex. Het vereist een Samsung-account, specifieke apps, diverse permissies en constante locatietoegang. De moeite die het kost om de verbinding tot stand te brengen, staat niet in verhouding tot het minimale voordeel. De meest opvallende beperking is verder dat de functie exclusief werkt met een Samsung-smartphone, waardoor een groep gebruikers buitengesloten wordt; op smartphones van een ander merk werkt dit namelijk niet.

©Wesley Akkerman

Samsung Bespoke AI Jet Ultra kopen?

De naam Ultra en de hoge adviesprijs scheppen verwachtingen die op slim gebied niet worden ingelost. De AI-hoekdetectie functioneert niet zoals beloofd en de notificatiefunctie is een omslachtige gimmick. Als je de Samsung Bespoke AI Jet Ultra overweegt voor zijn geavanceerde connectiviteit (we hebben het dan over de koppeling met wifi, SmartThings en je smartphone) is hij de meerprijs ten opzichte van zijn voorganger niet waard. De ware kracht van dit model schuilt in zijn fenomenale zuigkracht, waardoor hardnekkig vuil en dierenharen moeiteloos verwijderd worden. Omdat de prijs inmiddels een stuk onder de adviesprijs ligt, wordt deze stofzuiger wel interessanter.

Motorola brengt een speciale uitvoering van de razr 60 uit, in samenwerking met Swarovski. De opvouwbare smartphone krijgt een nieuw uiterlijk, met een afwerking in de kleur Pantone Ice Melt en Swarovski-kristallen op de buitenkant.

De motorola razr 60 blijft technisch ongewijzigd, maar heeft in deze uitvoering een opvallende nieuwe look. De buitenkant is voorzien van een lederachtige textuur met een 3D-patroon en bevat 35 kristallen van Swarovski – waarvan één groter exemplaar op het scharnier. Ook de volumeknoppen zijn aangepast en sluiten aan bij het kristalthema. De rest van het toestel is zoals je gewend bent van de razr 60: een vouwbaar OLED-scherm van 6,9 inch, 50 MP camera, 4500 mAh batterij en ondersteuning voor snelladen.

Thematische collecties

De foldable smartphone en oordopjes maken onderdeel uit van The Brilliant Collection. Dit is de eerste binnen de Motorola Collections, een reeks tijdelijke edities waarbij vormgeving en details extra aandacht krijgen. Motorola koppelt hierin vertrouwde technologie aan een visuele stijl of samenwerking. In dit geval dus met Swarovski, dat eerder al werd betrokken bij de vormgeving van de moto buds loop.

©Motorola

Buds ook in Ice Melt

Die moto buds loop – de open-ear oordoppen met Sound by Bose – zijn nu ook verkrijgbaar in dezelfde Ice Melt-kleur. Net als bij het toestel zijn ook hier kleine kristallen verwerkt in het ontwerp. De functionaliteit blijft verder gelijk.

Beschikbaarheid

De Brilliant Collection motorola razr 60 is binnenkort in Nederland verkrijgbaar. Meer informatie over de prijs en verkoopdatum volgt nog.

De gewone razr 60: