Wie heeft er nog zin om zich op zaterdagmiddag door de massa te wurmen, op zoek naar dat ene boek of die ene film die de winkelier vandaag niet op voorraad blijkt te hebben? Thuiswinkelen is enorm populair, maar er zijn natuurlijk ook valkuilen. Valkuilen waar we je natuurlijk graag omheen leiden.

De grootste webwinkel van Nederland is op het moment van schrijven Bol.com. Hoewel vooral bekend vanwege boeken en dvd's, is het assortiment veel groter. Maar er is meer, veel meer. Bijna alle grote winkelketens hebben inmiddels een webshop. Zelfs Ikea bezorgt (tegen vergoeding) je meubels aan huis. En dan zijn er nog talloze kleine winkels die misschien nét die aanbieding hebben waar je al zo lang naar zoekt. Lees ook: Winkelen met je iPhone - Onmisbare apps voor de shopper.

Als je wat je zoekt niet in één van de vele webwinkels kunt vinden, is er ook nog het tweedehands circuit, met Marktplaats als bekendste voorbeeld. Wie het dan nóg niet kan vinden, is op zoek naar het onmogelijke.

Keurmerk

Bij veel mensen bestaat nog steeds het gevoel dat je dure dingen het best bij een fysieke winkel kan kopen, voor het geval er iets mee is. Want het zou lastig zijn om je recht te halen bij zo'n online winkel. En dat terwijl de wettelijke bescherming van consumenten bij het kopen op afstand in Nederland juist bijzonder sterk is.

Het zijn niet alleen consumenten die zich niet bewust zijn van al hun rechten. Ook winkeliers zijn niet altijd op de hoogte. Volgens Ank van Heeringen, jurist van Thuiswinkel.org, betekent dit niet dat er sprake is van bewuste misleiding. "Onze vereniging zorgt ervoor dat leden die zich bij ons aansluiten de wet kennen en dat zij beloven zich aan alle in Nederland geldende regels te houden." Dit lijkt voor de hand liggend, maar dat is het niet. "Een winkelier kan bijvoorbeeld zijn eigen regels bedenken om het zichzelf wat makkelijker te maken. Hij kan dan op zijn site zeggen dat een geretourneerd product alleen wordt geaccepteerd in de originele verpakking. Vanuit zijn oogpunt heel begrijpelijk, maar wettelijk mág hij dat niet eisen. Ons waarborg voorkomt dit soort onwettelijke eisen." Daarnaast is er een geschillencommissie met een bindende uitspraak.

©PXimport

Het waarborg va Thuiswinkel.org geeft extra zekerheid bij het online winkelen.

Neckermann

Het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk is echter geen garantiefonds. Als een bedrijf failliet gaat, kan een klant dus toch nog bedrogen uitkomen. Dit bleek onlangs bij het flits-faillissement van postorderbedrijf Neckermann.com. Mensen die hun aankoop al betaald hadden, kregen helaas helemaal niets omdat het bedrijf vlak na de betaling ten onder ging. Dit soort rampscenario's worden helaas door een keurmerk niet voorkomen. Neckermann.com (die onder dezelfde naam een doorstart maakte) is overigens op het moment van schrijven geen lid meer van Thuiswinkel.org omdat het niet meer aan de voorwaarden voor het keurmerk voldoet.

Het is ook niet zo dat webwinkels zonder keurmerk per definitie onveilig zijn. Wel zijn er volgens Heeringen twee tips die veel leed kunnen voorkomen. "Het is in Nederland verboden voor een webwinkel om te eisen dat het aankoopbedrag voor een product vooraf 100% wordt voldaan. Als een winkelier dat wel vraagt, is dat een signaal om op te passen. Juist oplichters bieden producten aan voor een aantrekkelijke maar geloofwaardige prijs maar willen betaling vooraf. Doe dat alsjeblieft niet."

Een tweede tip is om bij een onbekende (en ongekeurde) winkel het adres te controleren. Elke winkel moet volgens de wet een fysiek adres tonen op de site. Check dat dan ook. Als er enkel een postbus te vinden is, is dat al een signaal dat de eigenaars bij problemen moeilijk te traceren zijn.

©PXimport

Winkels leveren lang niet altijd alles ook aan een Nederlands adres.

Retour

Een gekocht product kan natuurlijk defect zijn of niet bevallen. Er zijn hiervoor regels opgesteld, en consumenten staan bij dit soort problemen erg sterk. Om te beginnen is er de wet op kopen op afstand. Deze geeft Nederlandse consumenten het recht om een product binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te retourneren. Dat kan dus ook als je spijt hebt van je aanschaf. Er hoeft niets echt 'mis' mee te zijn. Een winkelier mag dit recht niet beperken! Als een site bijvoorbeeld vermeldt dat 'producten uit de uitverkoop niet teruggestuurd mogen worden', dan klopt dit niet. Je hebt altijd recht van retour binnen veertien dagen. Je bent wel zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen.

Veilig online winkelen

Volg deze tips om problemen te voorkomen.

1. Betaal grote bedragen nooit in één keer vooruit.

2. Kijk of de winkel een fysiek adres heeft.

3. Bel de webwinkel als je twijfelt. Als niemand opneemt is dat een waarschuwing.

4. Check winkels die je niet kent door ze op te zoeken met Google.

5. Als de prijs te mooi lijkt om waar te zijn, dan ís het waarschijnlijk te mooi om waar te zijn.

6. Check bij twijfel op de site van Thuiswinkel.org of de webwinkelier er staat ingeschreven. Het logo kan namelijk ten onrechte op de site staan.

7. Controleer Marktplaats-handelaren op MijnPolitie.nl

Garantie

Als een apparaat kapotgaat, heb je ook veel meer rechten dan de meeste mensen denken. Dat komt onder andere door 'garantiebewijzen' die fabrikanten in de verpakkingen stoppen. Dit soort documenten zien er heel intimiderend uit en 'geven' slechts voor een bepaalde periode fabrieksgarantie. In Nederland mag een garantiebewijs echter niet het wettelijk recht beperken.

In ons land geldt namelijk het 'conformiteitsvereiste'. Een product moet een levensduur hebben die past bij de verwachting van zo'n product. Wie dus bijvoorbeeld een wasmachine aanschaft, kan er vanuit gaan dat zo'n apparaat vele jaren meegaat. Dan kan de fabrieksgarantie het hebben over twee jaar, maar wettelijk moet de winkelier zelfs na die periode kosteloos een oplossing bieden.

©PXimport

Bol.com is de grootste webwinkel van Nederland.

"Als klant heb je met de verkoper te maken," zegt Joyce Donat van de consumentenbond. "Eventuele klachten moet deze oplossen. Als een product defect raakt binnen de eerste zes maanden na de aanschaf, ligt de bewijslast bij de verkoper. Die moet dan dus het probleem verhelpen tenzij hij kan bewijzen dat de consument het apparaat zelf stuk heeft gemaakt. Na die zes maanden ligt de bewijslast bij de consument. Die moet dan aannemelijk maken dat hij het apparaat op de juiste wijze heeft gebruikt."

In de praktijk betekent dit dat de werkelijke garantie op een product vele malen langer is dan in de garantiebewijzen staat. Toch verkopen veel winkels 'extra garantie'. Dit is eigenlijk een sigaar uit eigen doos, want je betaalt dan voor rechten die je al hebt. Donat: "Wat je feitelijk doet met het aanschaffen van extra garantie is de discussie afkopen die eventueel later kan ontstaan. Maar je hebt echt niet minder rechten zonder zo'n extra garantiepakket."

Je staat sterker dan je denkt

Garantie gaat veel verder dan wat de winkelier en fabrikant meestal zeggen. Het garantiebewijs mag nooit je wettelijke rechten inperken. Een apparaat moet wettelijk aan realistische verwachtingen voldoen. Wie een televisie van 2000 euro koopt, heeft ook na drie jaar nog recht op reparatie, wat het garantiebewijs ook stelt. Let er wel op dat de verkoper je moet helpen. Wettelijk gezien is de verkoper namelijk verantwoordelijk voor het leveren van een deugdelijk product en de verkoper mag zich niet verschuilen achter de fabrikant.

Buitenland

We hebben het tot nu toe over Nederlandse winkeliers, maar het aantrekkelijke van internet is natuurlijk dat er geen landsgrenzen zijn. Gelukkig gelden binnen Europa bijna dezelfde strenge wetten als in Nederland, zodat de consument ook bij de aanschaf in Duitsland zijn aanschaf kan terugsturen en aanspraak kan maken op garantie. Dat laatste is echter in sommige landen wel iets minder gunstig dan in Nederland. Er kan bijvoorbeeld buiten de fabrieksgarantie een gedeeltelijke vergoeding voor reparatie gevraagd worden, afhankelijk van de leeftijd van het product. Toch is internationaal kopen in principe niet 'enger' of risicovoller dan binnen Nederland, mits je je gezond verstand gebruikt. De tip 'betaal niet 100% vooruit' is bij een onbekende winkel natuurlijk altijd slim om te volgen.

Volgens Joyce Donat is het bij de aanschaf van een product bij zowel Nederlandse als buitenlandse winkels heel verstandig om wat onderzoek te doen. "Gebruik Google en zoek op de naam van de winkel met het woord 'klacht' erbij en kijk dan wat dat oplevert."

Natuurlijk wil het vinden van klachten niet zeggen dat er meteen iets fundamenteel mis is met een bedrijf. Maar als je regelmatig ziet dat iets wat iemand bestelt niet geleverd wordt, dan is dat een belangrijk signaal.

©PXimport

Een prepaid creditcard is handig voor incidentele betalingen op internet, en je kunt er geen schulden mee maken.

Mijnpolitie.nl

Dat geldt ook voor handelaren op Marktplaats. Want hoewel die site bekend staat als virtuele rommelmarkt voor particulieren, zijn er ook heel wat 'gewone' winkels actief die producten aanbieden. De meesten daarvan zullen niet het waarborg Thuiswinkel.org voeren. Dat wil opnieuw niet zeggen dat ze onveilig zijn. Volgens Ank van Heering is het wel verstandig om dit soort aanbieders even te googelen, of om ze op te zoeken op www.mijnpolitie.nl. Op deze site kun je niet alleen aangifte doen van oplichting, maar ook verkopers controleren. Als er klachten tegen een aanbieder lopen is het natuurlijk niet verstandig om ermee in zee te gaan.

Betalen

In Nederland hebben we een zeer makkelijk systeem om betalingen te doen bij webwinkels. iDEAL wordt door het overgrote deel van de winkels geaccepteerd. Meteen bij het bestellen kun je het bedrag overmaken, net alsof je in de winkel pint. Zoals uit het voorgaande mag blijken is het niet altijd verstandig om dit ook te doen. Zeker bij een grote uitgave bij een minder bekende winkel is het beter om na ontvangst te betalen, per (digitale) acceptgiro.

Naast iDEAL zijn er meerdere online betaalsystemen. PayPal wordt bijvoorbeeld in veel internationale winkels geaccepteerd. Het openen van een PayPal-rekening is gratis. Vervolgens is het mogelijk om deze als een soort prepaid-systeem op te laden, door er geld naar over te maken vanaf je eigen bankrekening. Je kunt dan nooit meer uitgeven dan er op de PayPal-rekening staat. Ook is het mogelijk om je PayPal-rekening te verifiëren, waarna je in feite via PayPal rechtstreeks betaalt vanaf je eigen betaalrekening. Vanaf dat moment werkt PayPal eigenlijk net als iDeal. Op het moment dat je afrekent, stuurt de webwinkel je naar de omgeving van PayPal, waar je met je e-mailadres en wachtwoord inlogt. Daarna kun je tot betaling overgaan.

©PXimport

Paypal is gratis voor particulieren. Het is op iDEAL na de makkelijkste manier om op internet te betalen.

Creditcards

En dan zijn er natuurlijk nog de gewone creditcards van onder andere VISA, Mastercard en American Express. Let er hierbij op dat het gebruik van een creditcard duur kan zijn. Niet alleen betaal je jaarlijks voor het privilege om zo'n stukje plastic te mogen gebruiken, maar het wordt je ook erg gemakkelijk gemaakt om jezelf in de schulden te steken. Het is namelijk mogelijk (en de creditcardmaatschappijen moedigen dit aan) om op afbetaling te kopen. Al je aankopen samen betaal je dan maandelijks terug, met rente. Het is altijd goedkoper om aankopen met de kaart meteen af te laten schrijven van je betaalrekening.

©PXimport

Aankopen met een creditcard zijn 180 dagen verzekerd tegen verlies, beschadiging en diefstal.

Wat wel een voordeel is van VISA en Mastercard, is dat ze vergezeld gaan van een aankoopverzekering. Als een betaald product niet wordt geleverd, krijg je je geld terug. Daarnaast is het product 180 dagen lang verzekerd tegen verlies, beschadiging of diefstal. Wel geldt een eigen risico van 25 of 50 euro. Ook stelt de website van International Card Services, de organisatie achter Visa en Mastercard, dat niet elke creditcard deze verzekering heeft. Check dus zelf de voorwaarden van je eigen kaart.

Een dergelijke verzekering kan aantrekkelijk zijn, maar vergeet niet dat de meeste mensen al een inboedel- of aansprakelijkheidsverzekering hebben. Heel veel ongelukjes zijn dan al afgedekt.

Prepaid

Afgezien van die aankoopverzekering is er geen reden om VISA of Mastercard te gebruiken in plaats van iDEAL of PayPal. Als de winkel dit tenminste accepteert. Worden iDEAL en PayPal niet ondersteund, dan kun je nog uit de voeten met de 'prepaid creditcard', bijvoorbeeld van Skrill.com. Dit is een VISA-kaart waarmee je geen schulden kunt maken. Je kunt alleen het bedrag uitgeven dat je zelf naar je Skrill-rekening hebt overgemaakt. Alle webwinkels die een VISA-kaart accepteren, accepteren ook prepaidkaarten, mits er voldoende saldo op staat natuurlijk. Voor de duidelijkheid: als je wat koopt met een prepaid creditcard is je aanschaf niet automatisch verzekerd.

©PXimport

Een stoel van Ikea, voor 7,99 euro thuisbezorgd. Dat scheelt een end rijden en een boel impulsaankopen.

Wat je van ver haalt ...

Zeker met de feestdagen voor de deur is het belangrijk om te weten hoelang het duurt voor een bestelling in huis is. De meeste sites geven een indicatie maar dit is natuurlijk nooit een garantie. Zeker als de levertijd enkele weken bedraagt, gebeurt het nog weleens dat het gevraagde artikel opeens nog veel langer op zich laat wachten, of uiteindelijk helemaal niet meer leverbaar is. Als het om een cadeau gaat, is het natuurlijk belangrijk dat het op 5 december in de zak of op 25 december onder de boom ligt.

Let dus goed op bij websites die lange levertijden hebben. We nemen als voorbeeld DealExtreme (dx.com), een website die spotgoedkope gadgets levert. Je bestelling moet uit China komen, en soms lijkt het wel alsof een DX-medewerker deze te voet komt brengen. Daar staat tegenover dat het bedrijf geen verzendkosten berekent, zelfs als het product slechts één euro kost.

©PXimport

DealExtreme verkoopt duizenden goedkope gadgets en verzendt ze gratis. Het kan echter wel twee maanden duren voor je ze ontvangt.

Verzendkosten

Het is goed om in je achterhoofd te houden dat al die goedkope webaanbiedingen exclusief verzendkosten zijn. Bol.com verzendt gratis bij bestellingen boven de 20 euro, maar bestel je voor een lager bedrag, dan komt er nog een paar euro bij. En dan is het financiële voordeel meteen verdampt.

Bestellingen uit Amerika kunnen helemaal tot absurde bedragen leiden. Een boek bij een kleine webshop van 19 euro kostte ons bijvoorbeeld uiteindelijk 40 euro. De verzendkosten waren dus hoger dan de kosten van het product. Daar staat tegenover dat de dollar laag staat en dat je er wat voor over moet hebben om bepaalde niet in Nederland te verkrijgen artikelen in huis te halen.

©PXimport

Wil je voor je eigen webwinkel het Thuiswinkel Waarborg? Dan moet je aan allerlei voorwaarden voldoen.

©PXimport

Bij Zalando mag je 100 dagen lang retourneren. Voor het terugsturen van je artikel(en) hoef je zelfs geen verzendkosten te betalen.

Conclusie

Online winkelen is in de meeste gevallen snel en veilig. Winkeliers die het keurmerk Thuiswinkel Waarborg dragen, garanderen dat ze de Nederlandse wet volgen en zijn over het algemeen betrouwbaar. Let wel op dat er altijd uitzonderlijke situaties mogelijk zijn. Net zoals een winkel bij je in de straat plots kan verdwijnen, kan dat ook op internet. Houd - vooral in de aanloop naar de feestdagen - rekening met de levertijd. Het zou jammer zijn als die felbegeerde dvd-box van het nieuwe seizoen van Doctor Who pas na de feestdagen bezorgd wordt.

Altijd handig om in huis te hebben: een paar extra tandenborstels. En dan niet in je badkamerkastje, maar bij je schoonmaakspullen. In dit artikel lees je over 10 handige schoonmaaktoepassingen waarvoor een tandenborstel ideaal is.

Lees ook: Van rotklus naar zo gepiept: zo krijg je vieze voegen weer schoon

1. Kalkaanslag rond kranen verwijderen

Rondom de onderkant van een kraan en op de rand van een douchekop blijft snel kalk hangen. Met een tandenborstel en een beetje schoonmaakazijn kun je die aanslag gericht wegborstelen. Dankzij het compacte formaat kom je precies tussen de randjes waar een spons te groot voor is. Borstel de kalkaanslag los, laat het een paar minuten inwerken, en spoel het vervolgens weg met warm water. Even droogwrijven en je kraan blinkt weer als nieuw.

2. Vet en etensresten tussen fornuisknoppen

Tussen de draaiknoppen van een fornuis of kookplaat hopen zich vet, stof en kruimels op. Een doek schuift dat vuil vaak alleen maar verder weg. Met een tandenborstel en een beetje afwasmiddel schrob je het vuil effectief los zonder onderdelen los te hoeven halen. Door de borstel in ronddraaiende bewegingen te gebruiken, werk je het vuil uit de kieren. Veeg vervolgens af met een vochtige doek.

3. Haarborstels en kammen reinigen

Tussen de haren/pennen van een borstel of de tanden van een kam verzamelt zich vuil dat je met de hand niet goed weg krijgt. Een tandenborstel, gecombineerd met warm water en wat shampoo of afwasmiddel, maakt alles weer haarfijn schoon. Borstel grondig tussen de haren/pennen en tanden door en spoel daarna goed uit. Herhaal dit elke paar weken voor een frisse borstel.

4. Speelgoed met randjes en reliëf schoonmaken

Plastic autootjes, badspeeltjes of ander speelgoed met textuur, naden en kleine details zijn lastig schoon te maken met een doek. Met een tandenborstel kun je in elk hoekje komen. Gebruik lauw water met een druppel afwasmiddel en schrob alle randjes schoon. Spoel goed na en laat het speelgoed aan de lucht drogen.

5. Vlekken in stoffen meubels of tapijt behandelen

Een tandenborstel is ook handig om vlekken in stoffen oppervlakken aan te pakken. Breng wat textielreiniger of verdunde azijn aan op de vlek. Schrob met de borstel zachtjes in cirkels zodat het middel goed in de vezels trekt. Laat even intrekken, dep droog met een doek en spoel eventueel na met een vochtige doek. Zo verwijder je bijvoorbeeld koffievlekken of modder.

6. Randjes van de wasbak of spoelbak reinigen

De overgang tussen een wasbak en het aanrechtblad, daar kom je lastig bij. Hier blijft vaak een randje vuil of kalkaanslag zitten. Doop de tandenborstel in allesreiniger of schoonmaakazijn en schrob de randjes grondig schoon. Je zult merken dat zelfs opgedroogd vuil loskomt. Spoel af en wrijf droog met een schone doek.

©stokkete

7. Naden van schoenen en zolen schoonmaken

Sneakers of wandelschoenen met een patroon of profiel knappen zichtbaar op van een schoonmaakbeurt met een tandenborstel. Gebruik water met wat baking soda en wrijf vooral de rubberen zolen en logo's goed schoon. Ook geschikt voor witte randen of sportzolen die grijzig zijn geworden.

8. Randen van het toilet of de wc-bril schoonmaken

De onderkant van de wc-bril of de kieren van het scharnier blijven vaak vies, ook al poets je de rest van het toilet netjes. Een tandenborstel is perfect om deze plekken aan te pakken. Gebruik een antibacterieel schoonmaakmiddel, schrob goed, spoel na en droog af. Zo blijft je toilet écht fris.

9. Groeven in raamkozijnen reinigen

Tussen de rubberen strips van raamkozijnen hoopt zich vuil, zand en stof op. Een tandenborstel komt makkelijk tussen de kieren. Maak nat met een sopje, borstel schoon, en veeg na met een doek. Vooral handig bij schuiframen of draaikiepramen.

10. Randjes van drinkbekers en deksels reinigen

Herbruikbare flessen en lunchboxen hebben vaak rubberen ringen of schroefranden die lastig schoon te krijgen zijn. Met een tandenborstel reinig je deze onderdelen grondig. Gebruik afwasmiddel en heet water, schrob de randjes, en spoel goed na. Dat voorkomt schimmel en nare geurtjes.

Goed én goedkoop

Bij een discounter of drogist koop je voor hooguit een paar euro een grootverpakking tandenborstels. Geen geld dus, zeker als je je bedenkt wat een frustratie het je zal schelen bij bovenstaande klusjes: nooit meer gedoe met te grote sponzen of doeken. Je weet bovendien zeker dat je elk randje voortaan goed en hygiënisch schoon krijgt. Smile!

Ook handig voor lastige schoonmaakklusjes ⤵

Je wasmachine aan je smartphone koppelen klinkt misschien als overbodige luxe, maar het kan wasjes draaien een stuk simpeler én goedkoper maken. Zo kies je met een slimme wasmachine nooit meer het verkeerde wasprogramma, bedien je je wasmachine eenvoudig vanaf je werk en verspil je nooit meer wasmiddel. En er is meer. 

Beste wasprogramma kiezen

Twijfel je regelmatig welk wasprogramma het beste is voor een bepaald type wasgoed, zoals ondergoed of delicate zomerse kleding? Met een slimme wasmachine hoef je je daar nooit meer druk om te maken. Je geeft gewoon in de app aan wat voor kleur je was heeft, welk type textiel het is en hoe vuil het is. De app geeft vervolgens een suggestie voor het meest geschikte programma. Lastige vlek in je kleding? Voer in de app in om wat voor soort vlek het gaat, en de wasmachine weet precies welk programma moet draaien om 'm te verwijderen. Een slimme wasmachine kan zelfs voor je uitrekenen hoe je je wasjes zo goedkoop mogelijk draait door rekening te houden met de actuele energieprijzen. Fijn voor het milieu én je portemonnee!

Op afstand bedienen

Een slimme wasmachine stopt nog net niet je wasgoed voor je in de trommel. Waarom zou je je wasmachine op afstand willen bedienen als je er toch naartoe moet? Nou, bijvoorbeeld omdat je het wasprogramma pas wilt starten als je op je werk zit, zodat je kleding niet uren gekreukt in de trommel blijft liggen. Of omdat je je wasmachine tijdens de daluren wilt laten draaien, maar je in die uren net op een verjaardag bent. Bedienen op afstand is om meerdere redenen nuttig. Zo geeft de app je een seintje wanneer je was schoon is en wanneer het wasmiddel bijna op is. Veel slimme modellen werken ook met spraakbediening. Handig als je drie dingen tegelijk doet en om welke reden dan ook het wasprogramma wilt onderbreken – bijvoorbeeld omdat je een verloren sok op de grond vindt die bij de was moet. 

©ID.nl

Automatische wasmiddeldosering

Het is een bekende valkuil bij het wassen: te veel wasmiddel gebruiken. Hoe meer, hoe beter, denken we al gauw. Maar dat is niet waar: hoe meer wasmiddel je gebruikt, hoe groter de kans dat je kleding beschadigt. Zeepsop blijft dan in de kleding zitten, waardoor je kleding stijf wordt en soms zelfs méér vlekken krijgt. Een slimme wasmachine voorkomt dat er te veel wasmiddel wordt gebruikt door rekening te houden met de hoeveelheid wasgoed en hoe vuil het is. Het enige wat jij hoeft te doen, is deze gegevens invoeren in de app. Automatische wasmiddeldosering is niet alleen beter voor je kleding, het zorgt er ook voor dat je langer met je wasmiddel doet. En dat bespaart weer geld. 

Lees ook: Nooit meer te veel wasmiddel: zo werkt automatisch doseren in je wasmachine

Extra wasprogramma's downloaden

Soms heb je speciale was: denk aan vuile outdoorkleding van je wandelvakantie of sportkleding met een sterke zweetgeur. Een traditionele wasmachine geeft je in dat geval enkel keuze uit standaardwasprogramma's, die mogelijk je was beschadigen, doen krimpen of niet voldoende reinigen. Een slimme wasmachine geeft je de mogelijkheid om, via de app, wasprogramma's voor speciaal wasgoed te downloaden. Denk daarbij niet alleen aan programma's voor sterk vervuilde kleding, maar bijvoorbeeld ook aan programma's voor spijkerbroeken, delicate babykleding en het verwijderen van dierenharen van kleding. Soms zijn er ook speciale wasprogramma's voor het reinigen van je wasmachine, bijvoorbeeld met stoom. 

©wachiwit

Onderhoudsmeldingen

Als je zo lang mogelijk van je wasmachine wilt genieten, zul je hem goed moeten onderhouden. Dat betekent: regelmatig grondig reinigen, de afvoer ontstoppen en kalkaanslag verwijderen. Vaak doen we dit niet – we hebben er geen tijd voor en weten ook niet goed wanneer en hoe vaak we dit moeten doen. Een slimme wasmachine vergeet je nooit te onderhouden, want hij vertelt je precies wanneer het weer tijd is voor een schoonmaakbeurt. In de app vind je ook allerlei handige tips hoe je zo'n schoonmaakbeurt uitvoert. Is je slimme wasmachine stuk? Via de app krijg je heel makkelijk contact met de klantenservice, die op afstand kan zien wat het probleem is én het vaak meteen voor je kan oplossen. Scheelt weer dagen wachten op een monteur.