Ook in de toekomst blijven machines met Windows 7 gewoon nog werken. Helaas geeft Microsoft geen updates meer vrij, waardoor het gebruik na 14 januari 2020 meer gevaar oplevert. Voor gaten in de beveiliging ontwikkelt het Amerikaanse softwarebedrijf bijvoorbeeld geen oplossingen meer. Hackers zien ongetwijfeld hun kans schoon en zullen vermoedelijk profiteren van slecht beveiligde computers. Laat het niet zover komen!

Microsoft adviseert de meeste gebruikers om een nieuw Windows 10-apparaat aan te schaffen. Wil je je dierbare computerapparatuur liever niet afdanken? Houd je centen in je portemonnee en ga aan de slag met het veelbelovende gratis besturingssysteem Linux Mint.

Let op:Wanneer je de stappen in dit artikel uitvoert, verwijder je Windows 7 inclusief alle data van het systeem. Om die reden is het belangrijk om een back-up te maken van persoonlijke bestanden als documenten, foto’s, video’s en muziek.

Lees ook:10 tips voor de perfecte back-up

Wat is Linux Mint?

De naam Linux jaagt bij menigeen nog altijd de stuipen op het lijf. Veel mensen vrezen namelijk voor ingewikkeld gedoe met ellenlange commando’s. Gelukkig bestaan er tegenwoordig uiterst gebruiksvriendelijke Linux-distributies met een grafische interface. Zo weten zelfs de meest verstokte Windows-gebruikers vaak hun weg in Linux Mint moeiteloos te vinden. Linux Mint lijkt zelfs een beetje op Windows 7. De menuknop linksonder geeft je bijvoorbeeld toegang tot een browser, tekstverwerker en fotobewerker. Net als bij Windows voeg je eenvoudig extra programma’s aan het besturingssysteem toe, zoals Skype en Spotify.

Er bestaan verschillende versies van Linux Mint, namelijk Xfce, Mate en Cinnamon. Laatstgenoemde versie is het meest compleet en oogt ook nog eens erg fraai.

Linux Mint downloaden

Linux Mint is beschikbaar als 32bit- en 64bit-variant. Het ligt maar net aan het processortype van de computer welke versie je nodig hebt. Voor de installatie op een wat ouder systeem ligt een 32bit-versie meestal voor de hand, maar daar kun je beter niet blindelings van uitgaan. Open het hulpprogramma Configuratiescherm en ga achtereenvolgens naar Systeem en beveiliging en Systeem. Achter Type systeem zie je snel genoeg welke versie je momenteel gebruikt. Surf vervolgens naar linuxmint.com/download.php en klik achter Cinnamon op 32-bit of 64-bit. Vervolgens verschijnt er een lijst met links waar je het installatiebestand van Linux Mint kunt ophalen.

©PXimport

Voor een snelle bestandsoverdracht kies je bij voorkeur voor een Nederlandse downloadserver, bijvoorbeeld die van NLUUG of Triple IT. Scrol hiervoor een stukje omlaag tot halverwege de pagina. Je bewaart het iso-bestand van een kleine 2 GB ergens op de harde schijf.

Opstartbare usb-stick maken

Een nieuw besturingssysteem kun je op grofweg twee manieren installeren, namelijk vanaf een opstartbare dvd of usb-stick. Niet alle laptops en pc’s hebben een optisch station ingebouwd. Een usb-poort is wél op ieder systeem beschikbaar, mits het geen systeem uit de ‘prehistorie’ betreft. Om die reden leggen we uit hoe je de installatie van Linux Mint vanaf een opstartbare usb-stick in gang zet. Je hebt hiervoor een stickie van minimaal 4 GB nodig. Bedenk goed dat je alle bestaande data op dit opslagmedium kwijtraakt.

Het creëren van een opstartbare usb-stick vereist speciale software. Surf naar balena.io/etcher en klik op de groene knop Download for Windows om Etecher te downloaden. Het programma is overigens ook voor macOS en Linux beschikbaar, dus je kunt ook vanaf andere systemen de opstartbare usb-stick maken. Je voert onder Windows het exe-bestand uit om de installatie in orde te maken. Open het programma en selecteer via Select image het zojuist gedownloade iso-bestand.

Wees er zeker van dat in het midden de beoogde usb-stick staat gemarkeerd. Is dat niet het geval, wijs dan via Change het correcte opslagmedium aan. Bevestig als laatste met Flash! om de opstartbare usb-stick te maken. Deze taak duurt zo’n tien minuten. Na afloop verschijnt de melding Flash Complete! in beeld.

Opstartmenu computer aanpassen

De bedoeling is dat je de installatiestick direct met de pc of laptop opstart. Je dient hiervoor in het systeemmenu van de computer de usb-stick als eerste opstartstation te selecteren. Dit systeemmenu heet in computerjargon het bios of de uefi. Je bereikt het systeemmenu door na het inschakelen van de machine op een specifieke sneltoets van het toetsenbord te drukken. Welke sneltoets dat precies is, verschilt per systeem. Wanneer je F2, F10 en/of Delete uitprobeert, zit je meestal wel goed.

Eenmaal gelukt, zoek je de opstartinstellingen op. Kijk of je ergens een kopje Bootmenu ziet staan en selecteer vervolgens de usb-stick als eerste opstartstation. Na de aanpassing voer je een herstart uit. Na enkele ogenblikken verschijnt het Linux Mint-logo in beeld.

©PXimport

Vrijblijvend testen

Voordat je Linux Mint installeert en Windows 7 dus definitief van de hand doet, kijk je eerst vrijblijvend rond in dit leuke besturingssysteem. Er verschijnt namelijk eerst een live-omgeving in beeld. Deze tijdelijke interface wordt rechtstreeks vanaf de usb-stick uitgevoerd. Zie het als een voorproefje. Je merkt na enige tijd waarschijnlijk dat de navigatiestructuur in grote lijnen met die van Windows 7 overeenkomt. Klik linksonder maar eens op het Linux Mint-logo en ontdek welke standaardprogramma’s er allemaal beschikbaar zijn. Bij gebruik van een laptop bekijk je rechtsonder de resterende accucapaciteit, terwijl je via het luidsprekerpictogram het volume regelt.

Je kunt alvast een netwerkkabel in de computer prikken. Bij verbinding met wifi klik je rechtsonder op het pictogram met de twee pijltjes. Kies de juiste netwerknaam en voer het bijbehorende wachtwoord in. Bevestig met Connect. Overigens is de live-omgeving Engelstalig, maar dat is na afloop van de definitieve installatieprocedure niet meer het geval. Linux Mint is namelijk volledig Nederlandstalig.

Linux Mint installeren

Hoog tijd om de definitieve installatie te starten. Klik binnen de live-omgeving op het bureaubladpictogram Install Linux Mint. In het eerste scherm selecteer je Nederlands, waarna je met Verder doorklikt naar het volgende venster. Als het goed is staat de juiste toetsenbordindeling al gemarkeerd, namelijk Engels (VS).

In het volgende scherm vul je zo nodig de (draadloze) netwerkinstellingen in, wanneer je dat in het vorige venster nog niet had gedaan. Vink daarna de optie Installeer programmatuur van derden voor videokaarten en draadloze netwerkkaarten, Flash, MP3 en andere mediasoorten aan. Hiermee plukt Linux Mint waar mogelijk geschikte stuurprogramma’s van het web. Dat komt de werking van de computer ten goede. Na een muisklik op Verder beslist je op welke manier u de installatie wilt uitvoeren.

©PXimport

Linux Mint geeft als het goed is aan dat er al een besturingssysteem (Windows 7) actief is. Het is mogelijk om een dualboot-systeem met twee besturingssystemen te realiseren, maar dat raden we gezien de beperkte houdbaarheidsdatum van Windows 7 af. Markeer Wis schijf en installeer Linux Mint en bevestig met Verder. Bij Schijf kiezen bepaal je op welke harde schijf je Linux Mint installeert. Let bij aanwezigheid van meerdere schijven dus even goed op.

Klik op Installeer nu. Mogelijk komt er nog een waarschuwing tevoorschijn dat je met deze handeling alle bestaande data op de harde schijf vernietigt.

Gebruikersaccount aanmaken

Tijdens de installatieprocedure creëer je meteen een account. Via Verder geef je eerst je huidige locatie op. Klik nogmaals op Verder en vul alle gebruikersaccount-gegevens in. Zo typ je je echte naam en gebruikersnaam. Ook je computer krijgt een koosnaampje. Uiteraard beveilig je het account met een sterk wachtwoord. Bedenk onderaan of je het systeem automatisch wilt aanmelden of dat je liever telkens een wachtwoord invult.

Haal nu gerust even koffie, want het duurt even voordat Linux Mint alle systeembestanden heeft weggeschreven. Na afloop kun je definitief met dit fraaie besturingssysteem aan de slag. Verwijder de opstartbare usb-stick uit de computer en voer een herstart uit. Linux Mint start nu op en is klaar voor gebruik. Veel plezier met je nieuwe besturingssysteem!

Wat hebben organisaties als KRO-NCRV, NS, Bits of Freedom en Oxfam Novib met elkaar gemeen? Dat ze niet langer actief zijn op het socialmediaplatform X. Waarom willen ze dat niet meer? Wat speelt er bij X? Welke alternatieven zijn er?

Sinds juli 2023 voegden veel media maandenlang ‘Twitter’ toe achter elke vermelding van X. Velen moesten namelijk nog wennen aan de nieuwe naam. Elon Musk, die Twitter in oktober 2022 voor 44 miljard dollar kocht, vond dat X beter paste bij zijn visie om het microblogging-platform om te vormen tot een allesomvattend digitaal ecosysteem, vergelijkbaar met WeChat in China. Musk lijkt trouwens een opvallende affiniteit te hebben met de letter X, wat ook zichtbaar is in projecten als SpaceX, Tesla Model X en xAI. Veel gebruikers waren niet gerust op deze overname, en niet geheel onterecht, want Musk heeft inmiddels ingrijpende veranderingen doorgevoerd.

X: aanpassingen

Kort na de overname herstelde Musk eerder geschorste accounts, waaronder die van controversiële figuren als Donald Trump, Andrew Tate en Kanye West. Het platform stopte bovendien met het handhaven van het beleid tegen desinformatie rond Covid-19. En waar vroeger een gratis verificatiesysteem was, waarbij Twitter invloedrijke personen en organisaties een blauw vinkje gaf, is dat nu puur commercieel: wie betaalt, krijgt een vinkje. Het staat niet langer voor authenticiteit, maar toont enkel aan dat een gebruiker betaalt voor X Premium en zo extra functionaliteit en zichtbaarheid krijgt.

Daarnaast introduceerde X de For You-feed, een sectie met aanbevelingen op basis van gebruikersvoorkeuren en -gedrag, maar ook beïnvloed door strategische beleidsbeslissingen. Dit gebeurt via een AI-gestuurd algoritme, waarvan slechts delen openbaar zijn gemaakt, wat vragen oproept over transparantie en mogelijke bias.

Het moderatiebeleid veranderde eveneens. Tweets die de richtlijnen schenden, worden niet meer verwijderd, maar zijn enkel minder zichtbaar (‘Freedom of Speech, Not Reach’). Daarnaast is er een verschuiving naar gemeenschapsgestuurde moderatie (‘Community Notes’), waardoor factchecking minder centraal en vaak trager verloopt.

De algoritmen van X roepen bij velen vragen op over de transparantie en mogelijke bias.

Fediverse

Musk zelf noemt deze aanpassingen democratischer, maar voor veel gebruikers hebben deze aanpassingen geleid tot een meer toxische inhoud. Daarbij worden specifieke groepen kritisch bekeken en beoordeeld, onder wie liberalen en de LGBTQ+-gemeenschap.

De cijfers lopen uiteen, maar de meeste bronnen zijn het er wel over eens dat heel wat gebruikers en organisaties het platform hebben verlaten sinds de overname door Musk.

Twee jaar geleden leek er maar één echt alternatief te zijn: Fediverse, dat gebruikers meer controle gaf over hun data en de moderatie.

Fediverse is een samentrekking van ‘federated’ en ‘universe’ en kun je zien als een netwerk van onderling verbonden platformen en servers, die onafhankelijk worden beheerd door organisaties of individuen. Bij traditionele socialmediaplatforms ben je afhankelijk van één centrale organisatie. Daardoor kun je met bijvoorbeeld een Instagram-account niet zomaar gebruikers van X bereiken. De gemeenschappelijke protocollen binnen het Fediverse, zoals het populaire ActivityPub, maken onderlinge communicatie juist wel mogelijk. Je kunt dus een account aanmaken op een server en vervolgens communiceren en gegevens uitwisselen met gebruikers op andere platformen. Binnen het Fediverse beweeg je dus vrijelijk tussen verschillende servers en platformen.

Het Fediverse-netwerk bevat talrijke platformen, waarvan de meeste door het ActivityPub-protocol zijn verbonden (afbeelding: Per Axbom, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons).

Mastodon

Mastodon was – en is nog steeds – het populairste Fediverse-platform, maar dat bleek helaas niet geschikt voor het grote publiek. Veel (mainstream) gebruikers vonden het namelijk verwarrend dat ze zelf een server moesten kiezen bij registratie. Ook de interface en gebruikerservaring waren minder gestroomlijnd dan bij Twitter/X. Door de decentrale structuur werkten sommige servers ook traag of werden ze slecht beheerd.

Daarnaast bood Mastodon slechts beperkte ondersteuning voor video en live-updates en ontbraken universeel doorzoekbare inhoud en trending topics, waardoor populaire discussies moeilijker te volgen waren. Bekende personen waren er ook nauwelijks actief, en veel gebruikers hadden moeite om hun sociale netwerk opnieuw op te bouwen. Eind 2023 bereikte Mastodon een piek in regelmatige bezoekers, maar de groei vlakte al snel af.

De interface van Mastodon, met vertrouwde ingrediënten als tijdlijn, meldingen en favorieten.

Threads

Mastodon behoudt weliswaar een niche bij privacybewuste en opensource-enthousiastelingen, maar bleek dus te ingewikkeld en gefragmenteerd voor de doorsneegebruiker. Vanaf eind 2023 zochten velen daarom hun toevlucht tot traditionelere sociale netwerken als LinkedIn, Instagram en vooral Threads.

Dit laatste platform werd medio 2023 door Meta (Mark Zuckerberg) gelanceerd als reactie op de groeiende kritiek op Twitter/X. Het is direct gekoppeld aan Instagram, waardoor gebruikers hun bestaande account kunnen gebruiken.

De interactiemogelijkheden binnen Threads lijken sterk op die van X, met opties als liken, citeren, posten en reageren. Ook doet het veel denken aan het oude Twitter: je volgt zelf mensen of vertrouwt op het algoritme. Volgens veel gebruikers is dit algoritme vooral ontworpen om politieke discussies en nieuwsverwijzingen te mijden. Al kun je zelf wel bepaalde mensen volgen. Het platform toont daarnaast vaak berichten die reacties willen uitlokken (‘engagement bait’). Op dit platform vind je veel beroemdheden en influencers, en de meeste content is vrij luchtig.

Threads werkt trouwens ook aan ondersteuning voor het ActivityPub-Fediverse, wat de dienst compatibel maakt met onder meer Mastodon.

Ook bij Threads kun je zelf bepalen wie je wilt volgen.

Bluesky

Hoewel Threads momenteel veel meer maandelijkse gebruikers heeft (circa 275 miljoen), trekt ook het microblogging-platform Bluesky tegenwoordig een groeiend aantal voormalige X-gebruikers aan (circa 30 miljoen). Ter vergelijking: X zou nu nog zo’n 500 miljoen maandelijkse gebruikers tellen, terwijl Mastodon er ongeveer 15 miljoen heeft.

Bluesky wordt gerund door Bluesky Social. Het werd begin 2023 officieel gelanceerd, maar ontstond al in 2021, opgericht door Jack Dorsey, medeoprichter van Twitter.

Net als Mastodon is Bluesky een gedistribueerd netwerk, maar het is wel gebruiksvriendelijker, mede dankzij het modernere, open protocol AT (Authenticated Transfer). Het platform streeft naar transparantie en wil ook gebruikers zelf hun eigen algoritme laten maken en verfijnen.

Er zijn nog geen advertenties en de tijdlijn toont berichten in chronologische volgorde, zonder verborgen algoritme. In principe kun je ook zelf een server kiezen, al is dat in de praktijk nagenoeg altijd hostingprovider bsky.social. Gevorderde gebruikers kunnen zelfs een eigen server hosten (PDS, personal data server).

Bluesky wordt momenteel vooral bevolkt door Amerikaanse gebruikers, en het valt nog af te wachten in welke mate ook het aantal actieve Nederlandse en Vlaamse gebruikers zal toenemen. In het vervolg van dit artikel maken we grondiger kennis met Bluesky, waarbij we vooral focussen op hoe je volgaccounts en berichtgeving meer naar eigen hand kunt zetten, met onder meer migratie, startpakketten, lijsten, feeds en ook extra diensten.

Meer dan Threads verwelkomt Bluesky ook politieke discussies.

Account

Je kunt Bluesky gebruiken via je browser of de app, beschikbaar in de officiële appstores van Android en Apple. Na installatie kies je de interface-taal (waaronder Nederlands) en registreer je je met een e-mailadres, wachtwoord, geboortedatum en ‘gebruikershandle’. Vervolgens upload je een profielafbeelding of kies je een avatar, en na het aanduiden van je interesse(s) kun je direct aan de slag. Je moet nog wel even een verificatiecode invullen die je via e-mail krijgt.

Bluesky: na een snelle registratie ben je er klaar voor.

Ontdekken en volgen

Wanneer je de startpagina opent, zie je twee secties: Discover en Following. In Discover verschijnen direct berichten, gebaseerd op de interesses die je bij registratie hebt opgegeven. Je ziet hier ook trending topics en populaire posts binnen de gemeenschap. Je kunt deze feed personaliseren via aangepaste feeds, door er zelf een te creëren of een passend algoritme te kiezen.

In de sectie Following zie je berichten van accounts die je volgt. Aanvankelijk is deze leeg, behalve het Bluesky-account. Om iemand te volgen, houd je de muis boven de post header (met accountnaam, tijdstip en berichttitel) en klik je op +Volgen. Dit verandert in Volgend; klik hierop als je het account niet langer wilt volgen. Berichten van gevolgde accounts verschijnen vervolgens in de sectie Following.

Het vergt slechtsr een muisklik om iemand te (ont)volgen.

Zoeken en migreren

Er zijn verschillende manieren om snel extra accounts aan je volglijst toe te voegen. Open de rubriek Zoeken (tik in de mobiele app op het pictogram met drie streepjes) en vul in de zoekbalk een onderwerp in, zoals Artificial intelligence. Selecteer een geschikt account en klik op +Volgen.

Wil je accounts van Twitter/X ook op Bluesky volgen, dan gaat dit het snelst met de browserextensie Sky Follower Bridge, beschikbaar in de officiële Chrome- en Firefox-webstores. Na installatie start je de extensie en meld je je aan met je Bluesky-handle of e-mailadres en een app-wachtwoord.

Om zo’n wachtwoord (met beperkte machtigingen) te maken, ga je in Bluesky naar Instellingen, kies je Privacy en beveiliging, selecteer je App-wachtwoorden en klik je op +App-wachtwoord toevoegen. Geef het een naam, bijvoorbeeld SkyFollowerBridge, bevestig met Volgende, kopieer of noteer het wachtwoord en klik pas daarna op Gereed.

Na aanmelding open je je lijst met gevolgde accounts op X via www.x.com/<je_accountnaam>/following. Klik op de extensieknop en kies Find Bluesky Users. De extensie zoekt naar actieve Bluesky-accounts in je lijst. Klik op View Detected Users en daarna op Follow on Bluesky om de gewenste accounts te volgen.

Sky Follower Bridge automatiseert het migratieproces van gevolgde accounts van X naar Bluesky.

Startpakketten

Een andere handige manier om je volglijst uit te breiden is met startpakketten. Als je een interessant account vindt, klik je erop om de profielpagina te openen en ga je naar het onderdeel Startpakketten. Met wat geluk heeft deze persoon al pakketten aangemaakt: dit zijn verzamelingen accounts rond een specifiek onderwerp. Open zo’n pakket, bekijk de tabbladen Personen en Berichten en volg gewenste accounts via de knop +Volgen.

Je kunt ook zelf startpakketten maken. Ga naar Profiel en open het tabblad Startpakketten. Klik op Aanmaken, geef je pakket een naam en voeg een beschrijving toe. Druk op Volgende en voeg minstens acht accounts toe die relevante berichten posten. Klik weer op Volgende om eventueel feeds toe te voegen of kies voor Overslaan. Daarna kun je anderen uitnodigen via een QR-code of door de link te kopiëren.

Je kunt ook je eigen startpakketten creëren en deze met anderen delen.

Lijsten en feeds

Je kunt zelf ook een reeks gebruikers opsommen en deze lijsten eventueel delen. Open hiervoor de rubriek Lijsten en klik op +Nieuw. Vul een naam en omschrijving in en bevestig met Opslaan. Voeg gebruikers toe en bekijk hun berichten vanuit de lijst. Klik op Vastzetten op startpagina om de lijst als aparte feed naast Discover en Following te tonen.

Je beheert feeds rechtstreeks via de rubriek Feeds. Onder Ontdek nieuwe feeds kun je voorgestelde feeds toevoegen of zelf zoeken via de zoekbalk. Klik op een feed bij Mijn feeds om de berichten te bekijken.

Gebruik het tandwielpictogram bij Feeds om feeds via het pinicoon op je startpagina vast te zetten of hieruit weg te halen. Niet-vastgezette feeds kun je hier ook verwijderen.

Je kunt eigen feeds creëren, bijvoorbeeld met een no-code tool als Skyfeed.app. Meld je aan met je Bluesky-account en een app-wachtwoord (zie ook de paragraaf ‘Zoeken en migreren’). Klik op Create your first feed en voeg in de Visual Editor (of JSON Editor) de gewenste blokken toe, zoals Input, Remove, RegEx, Sort by en Limit. Bevestig met Publish Feed.

Kopieer de feed-ID achteraan de gegenereerde link en deel deze met anderen. Zij hoeven alleen de rubriek Feeds in Bluesky te openen en het ID in de zoekbalk Search feeds te plakken om je feed toe te voegen.

Met een app als Skyfeed kun je ook eigen feeds creëren en deze met anderen delen.

Vandaag zijn het vooral Odido-abonnees die te kampen hebben met storing, maar ook als je klant bent bij bijvoorbeeld KPN, VodafoneZiggo, Ben, Simpel of Delta komt het voor: je kunt niet bellen en/of internetten. Als zo'n storing wat langer duurt, kun je recht hebben op compensatie. In dit artikel lees je wanneer je waar recht op hebt en hoe je die compensatie kunt aanvragen.

Een landelijke storing bij je internet, tv of telefoon is niet alleen vervelend, maar kan ook financiële gevolgen hebben. Gelukkig is in Nederland wettelijk vastgelegd dat je in sommige gevallen recht hebt op een vergoeding. Maar hoe werkt dat precies? Wanneer heb je recht op compensatie, hoe hoog is die vergoeding en waar kun je terecht bij jouw provider?

Volgens de Telecommunicatiewet heb je als consument of kleinzakelijke gebruiker recht op compensatie als er sprake is van een volledige netwerkstoring die twaalf uur of langer duurt. Dat betekent dat alle onderdelen van je abonnement uitvallen: dus bijvoorbeeld zowel internet als televisie en telefonie. Regionale storingen vallen ook onder deze regeling, zolang je binnen het getroffen gebied woont of werkt. Sommige providers hanteren uit zichzelf een iets soepelere norm en keren al bij acht uur storing een vergoeding uit, maar dat is niet verplicht. De wettelijke grens ligt op twaalf uur.

De hoogte van de vergoeding is gekoppeld aan de maandelijkse kosten van je abonnement. Bij een storing van twaalf tot vierentwintig uur ontvang je één dertigste van je maandbedrag. Duurt de storing langer, dan loopt het bedrag op met telkens nog een dertigste per extra dag. Voor prepaid-gebruikers geldt een vergoeding van vijftig cent per dag. De vergoeding wordt meestal verrekend op je volgende factuur. Je hoeft er als klant wel iets voor te doen: in de meeste gevallen moet je zelf een aanvraag indienen via de website of app van je provider.

Verzamel bewijs

Heb je last gehad van een storing, controleer dan altijd eerst hoe lang die precies heeft geduurd. De meeste providers publiceren actuele storingsmeldingen op hun website. Noteer de begindatum en -tijd en maak eventueel een screenshot als bewijs. Zodra de storing voorbij is, kun je je aanvraag indienen. Meestal kan dat nog tot enkele maanden na de storing, maar wacht niet te lang. Het aanvragen van compensatie gaat soms via een speciale pagina, in andere gevallen moet je daarvoor contact opnemen met de klantenservice. Hieronder staan handige links naar de grootste providers om je verder te helpen.

©Website Odido

Bron: Odido

Compensatie aanvragen doe je zo:

Bij KPN kun je een compensatieverzoek indienen via je persoonlijke KPN-pagina, waar je moet inloggen met je KPN ID.
👉 Meer lezen/aanvragen compensatie KPN

Vodafone-klanten kunnen hun aanvraag doen via de Vodafone-app of de klantenservice.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Vodafone

Ziggo heeft een aparte compensatiepagina, waar je een storing kunt melden en direct je vergoeding kunt aanvragen. Die staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ziggo

Ook bij Odido geldt de wettelijke grens van twaalf uur. Op de veelgestelde vragen-pagina lees je hoe je een claim kunt indienen. Odido zegt zelf een formulier online te zetten wanneer een storing langer dan twaalf uur geduurd heeft.

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Odido

Ben, dat gebruikmaakt van het netwerk van Odido, heeft dezelfde regeling. Informatie over compensatie vind je op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Ben

Simpel, dat ook gebruikmaakt van het Odido-netwerk, verwijst je naar je persoonlijke accountomgeving voor het melden van een storing. De klantenservicepagina staat hier:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Simpel

Bij Delta kun je compensatie aanvragen via MijnDELTA of per brief. Uitleg staat op:

👉 Meer lezen/aanvragen compensatie Delta

Dus: meer dan twaalf uur storing? Compensatie!

Samengevat: bij een volledige uitval van je netwerk van twaalf uur of meer heb je recht op een vergoeding van minimaal één dertigste van je maandbedrag. Bij sommige providers kun je al eerder compensatie krijgen, maar dat is geen wettelijke verplichting. De meeste providers maken het aanvragen makkelijk via hun eigen omgeving of app. Heb je geen toegang tot je account, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice. De verwerking duurt meestal een paar weken. Laat je niet afschepen als je recht hebt op compensatie. De regeling is wettelijk vastgelegd!