Black Friday: veilig online shoppen doe je zo
Tijdens Black Friday is het je doel om de beste aanbiedingen te vinden. Wat je absoluut wilt vermijden, is opgelicht worden, te veel betalen, of iets bestellen en vervolgens niets ontvangen. Met deze 10 tips van ID.nl kun je ervoor zorgen dat je alleen aankopen doet bij betrouwbare webshops. En geloof ons, dat winkelt een stuk prettiger!
1. Let op het Thuiswinkel Waarborg
Zoals je een reis het best kunt boeken bij een reisbureau met ANVR-garantie, kun je het best winkelen bij winkels met een Thuiswinkel Waarborg. Het is niet zo dat winkels zonder dat waarborg niet goed zijn, maar dit waarborg beschermt je bij eventuele conflicten met de winkel. Wel even opletten als je het logo tegenkomt bij een webwinkel: iedereen (dus ook een oplichter of fraudeur) kan een logo uploaden. Controleer op www.thuiswinkel.org of de winkel daadwerkelijk is aangesloten.
Controleer of een webshop het Thuiswinkel Waarborg heeft - en check dat even extra op de site van Thuiswinkel Waarborg zelf.
Wil je meer video's zien, abonneer je dan op het YouTube-kanaal van ID.nl.
2. Beoordeel de prijzen: realistisch of niet?
Winkels kopen doorgaans hun producten in bij dezelfde leveranciers, wat betekent dat de prijzen over het algemeen vergelijkbaar zullen zijn. Er kan natuurlijk een klein verschil zijn, soms een paar euro of zelfs tientjes, maar als een MacBook die normaal gesproken 1600 euro kost op een website ineens voor 800 euro wordt aangeboden, dan is dat een reden om argwanend te zijn. Inderdaad, als een aanbieding te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat vaak ook zo!
Lijkt de prijs van een product te mooi om waar te zijn? Dan ís het vaak te mooi om waar te zijn.
3. Zoek contactgegevens
Vóór je een aankoop doet, check of de webwinkel contactinformatie vermeldt. Een betrouwbare winkel maakt het makkelijk om contact op te nemen. Ontbreekt er een e-mailadres, telefoonnummer of KvK-nummer op hun website, dan is het verstandig om de betrouwbaarheid te heroverwegen. Kijk ook naar het soort telefoonnummer dat ze gebruiken: een mobiel nummer wijst niet direct op een onbetrouwbare winkel, maar het kan wel iets zeggen over de grootte van het bedrijf. Een check via de KvK-website kan bovendien extra duidelijkheid bieden.
Als je geen contactgegevens van een webwinkel kunt vinden, kun je er beter niet mee in zee gaan.
4. Neem contact op voor je iets gaat kopen
Als je twijfels hebt, schroom dan niet om het bedrijf te benaderen. Stuur een e-mail en let op de reactiesnelheid en de manier van antwoorden. Hoewel sommige winkels sneller reageren op verkoopgerelateerde vragen dan op klachten, geeft een trage reactie op een pre-sales e-mail al een indicatie: het bedrijf is mogelijk niet sterk in klantenservice. Dit kan betekenen dat, mocht je na je aankoop met een klacht zitten, je wellicht ook niet snel geholpen wordt.
Er zit vast iets voor jou tussen
De populairste laptops van het moment
Powered by
5. Check reviews op sociale media
Sociale media zijn tegenwoordig een uitstekende plek om klantenfeedback te vinden. Neem een kijkje op de Instagram- of Facebookpagina van de winkel om reacties te zien. Zoek daarnaast ook op platforms zoals Facebook of X naar de naam van de winkel. Als er veel ontevreden klanten zijn, wordt dit snel duidelijk. Je ziet dan ook meteen of en hoe het bedrijf reageert op deze feedback.
Wat zeggen andere klanten van de webwinkel op sociale media?
6. Gebruik Google
Als je op social media niets vindt maar toch twijfelt, gebruik dan Google. Zoek naar eventuele zorgen die je hebt. Typ de naam van de winkel in samen met termen als oplichters, fraude, of vergelijkbare woorden. Een enkel negatief resultaat betekent niet meteen iets, maar als je stuit op talloze klachten, dan heb je een duidelijk signaal. Vergeet ook niet om het winkeladres in Google Streetview op te zoeken. Een officiële winkel met een zichtbaar logo of een showroom oogt betrouwbaarder dan een privéadres of een verzamelgebouw voor bedrijven.
7. Controleer de algemene voorwaarden
Een betrouwbare winkel beschikt over heldere algemene voorwaarden die uitgebreid uitleggen wat de overeenkomst met de winkel inhoudt en welke rechten je hebt. Hoewel we het vaak overslaan, is het verstandig om deze voorwaarden goed door te nemen en te controleren of ze daadwerkelijk zijn gedeponeerd, in plaats van simpelweg gekopieerd van een andere site.
Powered by
8. Kijk naar het privacybeleid
Bij het plaatsen van een bestelling bij een winkel deel je behoorlijk wat persoonlijke informatie. Een betrouwbare winkel behandelt deze informatie met zorg en legt in het privacybeleid duidelijk uit hoe ze dit doen. Het ontbreken van zo'n privacybeleid betekent niet automatisch dat je gegevens worden verkocht, maar het toont wel aan dat de winkel niet grondig over privacy heeft nagedacht. Dit is geen positief signaal.
Hoe gaat de webwinkel met jouw persoonlijke gegevens?
9. Bekend = (vaak) beter
Naamsbekendheid zegt niet alles, maar wanneer je winkelt bij bekende ketens als Bol mag je ervan uitgaan dat je winkelt bij een goede en betrouwbare partij. In het geval van onjuist handelen van zo’n winkel treedt namelijk direct de kracht van sociale media in werking. Denk daarbij wel nog steeds aan het Thuiswinkel Waarborg.
10. Gebruik vergelijkingssites
Het bezoeken van een vergelijkingssite is een goede manier om een beeld te krijgen van een winkel. Niet alleen zie je daar het overzicht van de beste prijzen, maar ook recensies van alle gelinkte winkels, zodat je niet alleen op je eigen gevoel hoeft te vertrouwen. Je kunt bijvoorbeeld kijken bij Kieskeurig.nl. Op Black Friday zie je daar meteen welke producten écht in prijs gedaald zijn: de site houdt namelijk de prijshistorie van producten bij. Want je wilt natuurlijk wel échte korting.
Gebruik een vergelijkingssite als Kieskeurig.nl om prijzen en recensies te vergelijken.
Powered by