Niks is zo vervelend als zitten wachten op een pakketje, terwijl de bezorger maar niet komt. Gelukkig zijn er wat stappen die je kunt zetten om erachter te komen waar je bestelling blijft. In dit artikel lees je wat je het best kunt doen als je pakket niet bezorgd wordt.

Controleer de verzendstatus

De eerste stap is om de status van je zending te controleren. Bijna elk pakket heeft een uniek volgnummer waarmee de voortgang van de bezorging kan worden bijgehouden. Ga naar de website van het post- of koeriersbedrijf en voer dit volgnummer samen met de postcode van de ontvanger in. Zo kun je zien waar je pakket zich op dit moment bevindt en wat de verwachte bezorgdatum is.

Helaas komt het wel eens voor dat de informatie niet up-to-date is en er geen recente updates worden weergegeven. Wacht in dat geval nog even af. Soms is er gewoon sprake van een kleine vertraging en komt de bezorging een paar dagen later alsnog op gang.

Meer weten? Zo werkt de PostNL-app

Neem contact op met de webwinkel

Duurt het langer dan een paar dagen voordat je bestelling opduikt, neem dan contact op met de webshop waar je de bestelling geplaatst hebt. De winkelier is namelijk verantwoordelijk voor het op tijd leveren van je bestelling. Het postbedrijf voert alleen het transport uit.

De winkelier beschikt bovendien over meer informatie, bijvoorbeeld details over het transportbedrijf en de exacte verzenddatum. Met die gegevens kan de klantenservice gericht zoeken naar wat er fout is gegaan. Ze kunnen bijvoorbeeld navragen bij het sorteercentrum of je pakket daar wel gescand is. Een betrouwbare webwinkel zal er vervolgens alles aan doen om een oplossing te vinden, bijvoorbeeld door een zoekactie te starten of eventueel een nieuwe zending te versturen.

©William W. Potter

Dien een officiële klacht in

Helaas zijn er ook minder klantvriendelijke webshops die niet adequaat reageren op je verzoek om uitleg bij een vermiste bestelling. Ze wimpelen je vraag af met standaard antwoorden of beloven dat het 'vast goedkomt'. Aarzel dan niet om een officiële klacht in te dienen. Elke betrouwbare webwinkel heeft een klachtenprocedure en is verplicht om je vraag serieus te behandelen. Leg in het klachtenformulier nogmaals uit wat er aan de hand is en welke stappen je al hebt gezet. De klachtencommissie kan vervolgens bepalen of de winkelier genoeg heeft gedaan om je bestelling op te sporen. Zo niet, dan moet de verkoper een passende oplossing bieden.

Vraag je geld terug

Helaas gaan sommige bestellingen echt verloren onderweg. Als zowel jij, het postbedrijf als de webwinkel geen spoor meer kan vinden van je pakket, heb je recht op een schadevergoeding. De verkoper is namelijk aansprakelijk voor het zoekraken van bestellingen. Je kunt in zo’n geval kiezen voor terugbetaling van het volledige orderbedrag. Stuur hiervoor een mail naar de klantenservice van de winkel, met daarin:

De meeste webshops zullen vlot overgaan tot terugbetaling om de zaak af te handelen. Zo ben je als klant in ieder geval verzekerd van je gelijk.

©Maryna Pleshkun

Blijf geduldig

Ondanks dat het erg frustrerend is als een pakketje te lang onderweg is, is de kans gelukkig klein dat zendingen echt zoekraken. In de regel komen bestellingen gewoon aan, zij het soms een paar dagen later dan gepland. De meeste vertragingen lossen zich vanzelf op!

Tip: houd je het niet meer van de spanning en stress? Leid jezelf dan af met een rustige meditatie.

Wees alert op oplichting

Helaas zijn er naast veel betrouwbare webwinkels ook rommelige shops en ronduit criminele nepwebshops actief. Het is daarom altijd raadzaam om elke nog onbekende webshop kritisch te bekijken voordat je een bestelling plaatst. Mocht je ondanks voorzorgsmaatregelen toch slachtoffer worden van fraude door een webshop, onderneem dan direct actie. Doe in elk geval aangifte bij de politie om verdere oplichting te voorkomen.

Ook is het verstandig om de oplichting te melden op Consuwijzer.nl. Deze organisatie houdt het gedrag van webshops nauwlettend in de gaten en kaart misstanden aan. Ze kunnen je bovendien praktisch advies geven over je rechten als consument.

Verzamel in elk geval zoveel mogelijk bewijsmateriaal, zoals je orderbevestiging, betaalbewijzen en communicatie met de frauduleuze shop. Dit helpt de politie en toezichthouders bij het opsporen van de daders en voorkomen van nieuwe slachtoffers. Wees dus waakzaam, maar laat je niet weerhouden om online te blijven winkelen. De meeste webshops zijn gewoon betrouwbaar.

Lees ook: Herken de dropshipper: laat je niet bedonderen

Meer tips om oplichting te voorkomen? Kijk onze video!

Zit om nog wat te shoppen? Laptop op schoot en gaaaaaaan!

Een smartphonehoesje is meer dan een accessoire. Het beschermt je telefoon tegen schade en maakt het gebruik makkelijker. Door de enorme variatie in modellen, materialen en extra functies kan het lastig zijn om een keuze te maken. In dit artikel lees je waar je op moet letten bij het kiezen van een hoesje en welke mogelijkheden je allemaal hebt.

Lees ook: Waarom dat hoesje om je telefoon toch echt handig is

Het type hoesje dat je kiest, hangt af van hoe je je telefoon gebruikt en tot in hoeverre je je toestel wilt beschermen. Een bumperhoesje is een beschermrand die om de zijkanten van je smartphone zit, terwijl de voor- en achterkant vrij blijven. Dit type hoesje beschermt de randen van je toestel tegen stoten en vallen, maar biedt minder bescherming voor het scherm en de achterkant. Een backcover beschermt alleen de achterkant en zijkanten van je telefoon, maar zorgt er wel voor dat je het slanke ontwerp van je toestel blijft zien. Is dat voor jou minder belangrijk en wil je juist zoveel mogelijk bescherming? Dan is een bookcase of wallet case een goede keuze. Dit type hoesje omsluit je hele telefoon en biedt vaak ruimte voor pasjes of geld. Als je zowel de voor- als achterkant wilt beschermen, kun je ook een flipcase overwegen, die verticaal opent. Een insteekhoesje, ook wel pouch genoemd, is een beschermhoes waarin je je smartphone schuift wanneer je deze niet gebruikt. Een opbergzakje zeg maar. In de dagelijkse praktijk zul je deze niet snel gebruiken, maar als je bijvoorbeeld op vakantie gaat, of je telefoon meeneemt in je tas tussen andere spullen, dan kan het handig zijn. Je weet namelijk zeker dat je telefoon in een puch goed beschermd is tegen vuil en krassen.

Van siliconen tot leer

Het materiaal van een hoesje bepaalt niet alleen de uitstraling, maar ook hoe goed het beschermt. Siliconen en TPU zijn flexibel en schokabsorberend. Daarnaast zijn ze een beetje stroef, waardoor ze minder snel uit je handen of van de bank kunnen glijden. Wel is het zo dat met name siliconen wat sneller stof aantrekken. Wanneer je je telefoon vooral meeneemt in je broekzak of tas, is dit materiaal dus misschien net wat minder praktisch. Hard kunststof is stevig en lichtgewicht, maar kan barsten of scheuren bij een flinke klap of val. Leer, of het nu echt of kunstleer is, straalt luxe uit en biedt goede bescherming. Echt leer wordt mooier na verloop van tijd. Kunstleer niet, maar dit hoef je wel weer minder te onderhouden dan echt leer. Voor maximale stevigheid kun je kiezen voor aluminium of roestvrij staal, hoewel dit je telefoon zwaarder kan maken en minder flexibel is.

©picsmart

Hardcase versus softcase

Telefoonhoesjes zijn grofweg onder te verdelen in twee varianten: hardcover en softcover, elk met hun eigen kenmerken. Hardcover hoesjes staan bekend om hun stevige constructie, die uitstekende bescherming biedt tegen zware schokken en vallen. Ze behouden hun vorm goed, maar zijn vaak duurder, minder flexibel en voelen minder comfortabel aan in je hand.

Softcover hoesjes zijn lichter, flexibeler en vaak goedkoper. Ze liggen prettig in de hand en passen gemakkelijk in een broekzak of tas. Het zachte materiaal biedt goede schokdemping, maar kan sneller beschadigd raken en slijten. Ook kunnen softcovers na verloop van tijd verkleuren.

Speciale hoesjes voor specifieke situaties

Naast standaardmodellen zijn er ook speciale hoesjes die extra bescherming bieden. Waterdichte hoesjes zijn ideaal als je je telefoon wilt beschermen tegen vocht, stof en zand, bijvoorbeeld tijdens het sporten of op het strand. Veel van deze hoesjes hebben een IP-certificering, zoals IP67 of IP68, wat aangeeft hoe goed ze bestand zijn tegen water en stof. Shockproof hoesjes zijn ontworpen om vallen en stoten op te vangen, met schokabsorberende materialen en verstevigde hoeken. Rugged cases combineren water-, stof- en schokbescherming en zijn geschikt voor extreme omstandigheden, zoals op de bouwplaats of tijdens outdooractiviteiten.

Extra functies

Veel hoesjes hebben handige extra's. Het meest bekend zijn hoesjes met ruimte voor je bank- of creditcards. Er zijn ook modellen waarin je bankbiljetten kwijt kunt. Andere hoesjes hebben bijvoorbeeld geïntegreerde standaards waardoor je je telefoon makkelijk kunt neerzetten; ideaal om filmpjes te kijken of voor online vergaderingen. Ook heel handig zijn hoesjes met een ingebouwde powerbank. Met zo'n battery case weet je zeker dat je een hele dag door kunt met je smartphone. Heb je een iPhone, dan is een MagSafe-compatibel hoesje misschien handig.

©YALCIN SONAT

Waar let je op bij de aankoop?

Bij het kiezen van een hoesje is de pasvorm belangrijk. Zorg dat het hoesje naadloos aansluit op jouw telefoon. Let ook op extra bescherming voor het scherm en de camera, zoals verhoogde randen. Houd rekening met de dikte en het gewicht van het hoesje, vooral als je een slank ontwerp belangrijk vindt. Controleer daarnaast of alle functies van je telefoon, zoals de knoppen en poorten, makkelijk toegankelijk zijn.

Conclusie

Het kiezen van een smartphonehoesje is meer dan een kwestie van smaak. Denk goed na over hoe en waar je je telefoon gebruikt. Zoek je maximale bescherming tegen vallen of juist een bescheiden hoesje zodat het design van je smartphone zo goed mogelijk zichtbaar blijft? Zijn extra's, zoals ruimte voor pasjes, belangrijk voor je? Heb je een voorkeur voor een bepaald materiaal? Het aanbod van smartphonehoesjes is enorm. Door voor jezelf goed te weten wat je precies wilt, maak je het jezelf een stuk gemakkelijker!

Wie afgelopen seizoen de wedstrijden van Nederlandse teams in het Europees voetbal wilde kijken, moest dat doen via Ziggo – op de publieke netten zijn deze wedstrijden namelijk niet meer te zien. Je hoefde daarvoor geen  klant bij de provider te zijn, maar je moest je wél registeren. Na ingrijpen van het Commissariaat voor de Media vervalt deze registratie nu.

Wie afgelopen seizoen de wedstrijden van Nederlandse teams in het Europees voetbal wilde kijken, moest dat doen via Ziggo – op de publieke netten zijn deze wedstrijden namelijk niet meer te zien. Je hoefde daarvoor geen  klant bij de provider te zijn, maar je moest je wél registeren. Na ingrijpen van het Commissariaat voor de Media vervalt deze registratie nu.

De UEFA-competities vallen deels onder de evenementenlijst, wat betekent dat deze wedstrijden voor minimaal 75% van de Nederlandse huishoudens gratis en zonder drempels toegankelijk moeten zijn. Het Commissariaat voor de Media beschouwt verplichte registratie, waarbij persoonsgegevens als naam, e-mailadres postcode, huisnummer en mobiele telefoonnummer gedeeld moeten worden, als een te hoge drempel. Hierover ontving het meldingen van kijkers die het aanmaken van een account als een obstakel ervaarden. Ook belangenorganisaties spraken hun zorgen uit, met name over de toegankelijkheid voor digitaal minder vaardige mensen, zoals ouderen. Na onderzoek heeft het Commissariaat laten weten dat de verplichte registratie niet voldeed aan de regels uit de Mediawet.

Dat betekent dus dat je vanaf 21 januari, wanneer het UEFA-voetbalseizoen wordt hervat, wedstrijden van Nederlandse clubs kunt streamen via Ziggo Go zonder eerst een account aan te maken. De wedstrijden zijn nu direct toegankelijk via de app op je smart-tv, laptop, tablet en smartphone. Registreren blijft wel mogelijk voor wie wedstrijden buiten Nederland wil streamen.

Voetbalfans die via Ziggo Sport Free de wedstrijden van Nederlandse clubs streamen, kunnen nu ook genieten van meer voetbalcontent. Het populaire Ziggo Sport Highlights-programma, waarin alle wedstrijden van een avond worden samengevat, is voortaan ook via streaming beschikbaar.

Het UEFA-voetbalseizoen gaat op 21 januari verder met onder andere de Champions League-wedstrijd Rode Ster Belgrado-PSV (21.00 uur). Op 22 januari speelt Feyenoord thuis tegenBayern München (21.00 uur). Beide wedstrijden zijn live te zien via Ziggo Sport Free, Ziggo Sport (kanaal 14) en Ziggo Sport Totaal.

Lees ook: Je Android-tablet of smartphone koppelen aan je tv