Defecte hardware, een systeemcrash of een virusinfectie...zonder de juiste voorzorgsmaatregelen kunnen ze leiden tot een beschadigde harde schijf. Het gevolg: uw data zijn weg. Hoewel...met de juiste tools valt er nog heel wat te redden. Wij geven u een overzicht van de beste recoverytools én laten u zien hoe u gegevensverlies voorkomt.

Het gevaar van dataverlies ligt altijd op de loer. Wist u bijvoorbeeld dat storingen in hardware en het besturingssysteem maar liefst tienmaal zoveel schade veroorzaken als virussen en hackers? Dat is niet zo vreemd als u bedenkt dat kleine verontreinigingen ter grootte van een zandkorrel of een druppel condenswater al voor een harde schijf-crash kunnen zorgen. Gelukkig kunnen speciale laboratoria als Norman Shark, Kroll-Ontrack, Convar en Vogon nog veel redden, mits de harde-schijfkop het schijfoppervlak niet heeft aangeraakt. De kosten van datarecovery zijn echter behoorlijk hoog en daardoor eigenlijk alleen een optie voor bedrijven en niet voor consumenten. Dataverlies: duur! Dataverlies is duur; verzekeringen zien het verlies van 1 MB aan verloren data al snel als € 1000 schade. Is uw 80 GB harde schijf kapot, dan zou de theoretische schade dus oplopen tot maar liefst € 80.000.000! Grote databankservers, die constant door ondernemingen geraadpleegd worden, zijn onvervangbaar. U kunt zich voorstellen dat het verlies van gegevens hier wel eens het faillissement van een bedrijf kan betekenen. De kans dat u data verliest, wordt steeds groter. De capaciteit en snelheid van harde schijven blijft toenemen, waardoor data veel dichter op elkaar zitten en gevoeliger zijn voor storingen. Bij moderne schijven raken bij beschadiging zijn dan ook veel meer sectoren betrokken dan bij oude harde schijven. Voorkomen is beter... Lijdzaam afwachten hoeft echter niet. U kunt een aantal dingen doen om uw gegevens goed te beschermen. Zo is het altijd verstandig uw data te kopiëren – uiteraard niet naar een andere map of partitie op dezelfde schijf, want bij een crash bent u dan alsnog alles kwijt. Een backup kunt u bijvoorbeeld maken met Retrospect Backup Pro (www.dantz.com). Een nóg betere bescherming bieden imaging-tools, die uw harde schijf of partitie bit voor bit kopiëren. Hieraan besteden we verderop uitgebreid aandacht. Behalve dat u uw data moet behoeden voor verlies, is het minstens zo belangrijk dat u uw harde schijf beschermt. Dus niet rechtstreeks aan de zon blootstellen of bij een hittebron plaatsen – condenswater kan het gevolg zijn. Een goede werkplek en koeling zijn dus onontbeerlijk. Ook Windows netjes afsluiten is noodzakelijk: als de stroom zomaar wordt uitgeschakeld, kunnen systeemdata corrupt en de harde schijf-controller beschadigd raken. Wie zijn pc vervoert moet ervoor zorgen dat de behuizing tegen een stootje kan; als uw pc flink door elkaar wordt geschud, bestaat het gevaar dat onderdelen niet goed meer vastzitten of dat ze op een andere manier beschadigd raken. En zelfs al blijft u gewoon thuis: spanningspieken in het stroomnet kunnen fataal zijn. De enige bescherming hiertegen is een uninterruptable power supply (ups). Seagate heeft een gratis online tool waarmee u uw harde schijf kunt controleren. Slijtage Ookal neemt u voorzorgsmaatregelen, de harde schijf zal uiteindelijk toch slijtproblemen krijgen. Indicaties zijn vreemd geruis en rare kras- of klikgeluiden. Wanneer u dergelijke geluiden hoort, kunt u maar het beste zo snel mogelijk uw gegevens veiligstellen. Ook wanneer uw schijf merkbaar trager boot of hangt bij het opstarten, kan dit al een aanwijzing zijn voor een slechter wordende schijf of controller. Nu ondersteunen de meeste schijven de smart-technologie die u in het bios kunt inschakelen: deze zal u in de meeste gevallen van tevoren waarschuwen. Bovenstaande 'syptomen' wijzen echter niet altijd op een defecte schijf; ook verkeerde drivers in Windows of verkeerde systeeminstellingen kunnen vreemde geluiden en dergelijke veroorzaken. Een stijgend aantal defecte clusters wijst meestal op een probleem met het bestandssysteem, maar kan zeker tot dataverlies leiden. Controleer daarom regelmatig uw harde schijf op defecte clusters via Eigenschappen van de drive en kies voor Extras/Foutcontrole en Defragmentatie. Treden er steeds vaker gegevensfouten op, dan is het zeker nodig om de harde schijf eens goed te controleren. Hiervoor kunt u diagnose-tools als Sandra (www.sisoftware.net) gebruiken. Seagate biedt een online-tool op www.seagate.com/support/seatools, Quantum en Maxtor op maxtor.com/nl/support/downloads/powermax.htm. Ook Western Digital, Samsung en Hitachi hebben dergelijke tools op hun websites. Gebruikersfouten Veel schade wordt veroorzaakt door gebruikersfouten als verkeerd formatteren of configureren. Hebt u minder dan 256 MB intern geheugen en compenseert u dat niet met een groot wisselbestand, dan loopt u al risico op gegevensverlies. Ook als uw pc hangt en uw beeldscherm 'bevroren' is, bent u waarschijnlijk al data kwijt. U kunt dit soort fouten analyseren met de Windows-prestatiemonitor bij Start, Uitvoeren, Perfmon. Een stijgend processorgebruik is normaal, een stijgend aantal foutmeldingen niet. Bij het optreden van blauwe schermen kunt u het beste niet meteen rebooten. Windows heeft namelijk tijd nodig om de geheugeninhoud bit voor bit in een wisselbestand te schrijven. In de systeemconfiguratie bij Systeem, Geavanceerd, Opstart- en herstelinstellingen, Instellingen moet hiervoor Dump van volledig geheugen geactiveerd zijn. Tegen het per ongeluk wissen van bestanden helpt de Windows-prullenmand. Gaat het om systeemdata of de inhoud van uw register, probeert u dan het XP-eigen systeemherstel (Alle Programma's, Bureau-accessoires, Systeemwerkset). Wilt u geen e-mails verliezen, maak dan e-mailregels aan die alle inkomende mails kopiëren naar een andere, speciaal hiervoor ingerichte map. Data redden Probeer eerst de oorzaak van het dataverlies te achterhalen voor u een poging tot herstel doet. Trad er bijvoorbeeld een hardware-defect op, dan kunt u de pc beter niet opnieuw aanzetten omdat dit de schade aanzienlijk kan verergeren. Maar wanneer gegevens per ongeluk gewist zijn, een schijf per ongeluk geformatteerd is of uw gegevens het slachtoffer zijn geworden van een virus, kunt u aankloppen bij recovery-tools. Of uw data teruggevonden worden hangt niet alleen van de tools af, ook het bestandssysteem speelt hierbij een grote rol. Het bestandssysteem Ntfs heeft een flinke streep voor op fat32 als het gaat om veiligheid. Veranderingen aan het bestandssysteem worden door Windows onmiddellijk geregistreerd en bij een crash zal Windows na het opnieuw opstarten op de achtergrond de fouten corrigeren. Speciale recovery-programma's kunnen op ntfs-partities veel betere resultaten bereiken; in tegenstelling tot fat, waar een inhoudstabel aan het begin van de schijf wordt bijgehouden, houdt ntfs een mft (master file table). Hierin worden alle gegevens van een volume in een relationele database-structuur opgeslagen. Informatie over de data wordt per regel en de attributen als 'onzichtbaar', 'versleuteld' of 'gecomprimeerd' in kolommen opgeslagen. Deze werkwijze haalt duidelijk betere resultaten dan fat32. Een ander typisch verschil: waar onder fat32 de bestandsnaam opeens uit vreemde tekens bestaat, kunnen data onder ntfs snel weer in de oorspronkelijke staat hersteld worden. Omwille van de veiligheid kunt u uw partities dus beter als ntfs formatteren. Slim tools gebruiken Met goedkope of zelfs gratis software kunt u bij datarecovery al goede resultaten behalen, mits u rekening houdt met een aantal zaken: het programma moet vóór het dataverlies geïnstalleerd zijn en na de crash moet u geen andere programma's installeren. Anders bestaat het gevaar dat de clusters met de gegevens die u wilt redden, overschreven worden. Zorg dus voor voldoende schijfruimte; in de regel dubbel zoveel als dat u verloren hebt. Mocht er toch al dataverlies zijn opgetreden, installeer de recovery-tools dan op een andere partitie. Dit geldt ook voor de herstelde data. Wanneer u met één enkele partitie werkt, gebruik dan een speciale bootdisk. Twee van de beste programma's, Easy Recovery en File Scavenger, ondersteunen het gebruik van bootdiskettes. Beter is het wanneer u in dit geval de beschadigde schijf als tweede schijf op een andere computer aansluit en van daaruit de recovery start. Vergeet ook hier niet de geredde data op een andere schijf op te slaan. Disk Investigator maakt gebruik van een hex-editor. Disk Investigator Disk Investigator analyseert harde schijven en partities en geeft u vervolgens op sector-niveau toegang tot volumes. Hiervoor gebruikt het programma een hex-editor, die zich na gebruik ook in een comfortabele text-editor laat omschakelen. Om sneller bij uw beschadigde bestanden te komen maakt Disk Investigator een boomstructuur van uw mappen, waarmee u snel naar de corrupte bestanden kunt navigeren. Het programma heeft geen speciale reddingsmogelijkheden, u zult de inhoud van bestanden via knippen en plakken moeten verzamelen. Het is ook niet mogelijk om speciaal naar verloren bestanden te zoeken. De fabrikant heeft beloofd om in volgende versies van Disk Investigator recovery-functies toe te voegen. Met Data Adviser hebt u in 90 seconden een duidelijk beeld van de integriteit van uw harde schijf. Zoeken naar gewiste bestanden gaat bij Easy Recovery per partitie. Easy Recovery Kroll-ontrack Easy Recovery bevat tests die de fysieke en logische integriteit van alle schijven controleren. Ook zijn er reparatie- en herstelfuncties voor gewiste of beschadigde gegevens. Let wel: de tests zijn preventief bedoeld en werken alleen op harde schijven die niet geheel defect zijn. Is er al hardwarematige schade aan uw schijf opgetreden, dan kunt u deze tests beter niet draaien, u kunt uw schijf dan verder beschadigen. U kunt Easy Recovery direct vanaf de cd starten of een bootdiskette laten aanmaken. Hiermee wordt de Data Adviser gestart. Met deze tool kunt u in 90 seconden uw datastructuur en fysieke schijfintegriteit testen (te downloaden vanaf www.ontrack.com/images/demo/data_advisor.exe). Alle meldingen worden duidelijk uitgelegd en voorzien van aanbevelingen. Zoeken naar gewiste bestanden gaat per partitie; u kunt gerestaureerde bestanden direct opslaan in een nieuwe map, op een uitwisselbaar medium of op een ftp-server. De herstel-score op een ntfs-drive is zeer goed. Alle speciaal voor de test geprepareerde gegevens worden goed hersteld. Op fat32-partities presteert het pakket duidelijk slechter. Hoewel Easy Recovery beweert dat alle bestanden gered kunnen worden, zijn alleen de tekstbestanden echt bruikbaar. Extra hulp biedt de raw-modus, die zwaar beschadigde folders of partities met een speciaal zoekalgoritme doorzoekt en aan de hand van handtekeningen bepaalde bestanden alsnog kan terugzetten. Zo kent het pakket meer dan tweehonderd handtekeningen voor beeldbestanden, Office-documenten en andere datatypes. In de raw-modus wordt de harde schijf op sector-niveau geïnspecteerd, wat betekent dat het een stuk langer duurt, maar de resultaten op fat32-partities zijn er dan wel naar. Wij testen de demo-versie, maar het 'echte' programma is een goede investering. File scavenger File Scavenger herstelt alleen verloren gegane data op ntfs-partities. De tool werkt hierbij uiterst zorgvuldig en herstelt zelfs de oorspronkelijke mapnamen. In onze test lukt het met deze tool om niet alleen de tekstbestanden, maar ook de Word-, beeld-, muziek- en zelfs zip-files weer tot leven te wekken. Ook bij een geformatteerde schijf levert het programma goede resultaten: in een speciale modus lukt het File Scavenger zelfs om raid-systemen uit te lezen en beschadigde gegevens te repareren. Omdat het programma ook nog eens intuïtief te bedienen is, is het voor ntfs-partities een uitstekende keuze. De gratis demo-versie repareert helaas alleen de eerste 64 KB van de gevonden files, dus de € 40 die u uitgeeft aan het programma is een goede investering. Final recovery Final Recovery heeft een herstelscore van rond de 95 procent op de ntfs-partitie. Alleen een aantal muziekbestanden zijn na de hersteloperatie niet meer afspeelbaar. Op fat32-partities worden enkele mailbestanden als Word-bestanden herkend. Daarnaast kloppen de herstelde bestandsnamen niet meer met het origineel, waardoor het in het ergste geval moeilijker is om naderhand de bestanden te sorteren. De gebruikersinterface lijkt sterk op Windows Explorer, waardoor zelfs onervaren gebruikers in een mum van tijd met dit programma uit de voeten kunnen. De demo-versie herstelt alleen bestanden die kleiner zijn dan 64 KB. Office recovery premium Speciaal om kapotte Office-documenten te herstellen is er Office Recovery Premium. Het programma scoort goed, maar is niet in staat om compleet gewiste documenten weer tot leven te wekken; het moet minstens een gedeelte van het oorspronkelijke bestand herkennen. Office Recovery herkent bestanden van Word, Excel, Access, Outlook en Powerpoint en afhankelijk van de versie beginnen de prijzen bij € 149. Voor een enkele herstelactie voldoet de volledig functionerende demo-versie. Het enige verschil met de in vergelijking redelijk dure Premium-versie is het aantal bestanden dat gerepareerd kan worden en dat het woord 'demo' in de bestandsnaam voorkomt. De demo-versie vindt u op www.officerecovery.com/word/download_demo.htm. PC-Inspector redt alle bestanden, ongeacht grootte. In onze ntfs-test maakt het programma een goede indruk, wat minder bij fat32-partities. PC-Inspector In tegenstelling tot de demo-versies van andere fabrikanten redt het freeware programma PC-Inspector alle bestanden – het maakt niet uit hoe groot ze zijn. In onze ntfs-test maakt PC-Inspector een uitstekende indruk, ongeacht het bestandsformaat. Helaas haalt het pakket geen verpletterende scores wanneer het om fat32-partities gaat. Alle bestanden worden door het pakket gered en weggeschreven naar een andere partitie, maar zelfs de pure tekstbestanden laten zich na het redden niet meer uitlezen. Wel interessant zijn de extra functies die het zoeken naar gewiste bestanden vereenvoudigen. Zo kunt u toch bestanden terugvinden waarvan u de naam niet meer weet of de plek waar ze stonden. Op ntfs-partities is PC-Inspector een uitstekend alternatief voor de dure, commerciële pakketen. U moet zelf aangeven welke bestandstypen hersteld moeten worden, maar de resultaten zijn prima. Recover My files Recover My Files is in een moderne, makkelijk bedienbare gebruikersinterface gegoten en zoekt bestandsgebaseerd naar bestandsresten. U moet wel zelf definiëren welke bestandstypen hersteld moeten worden. Het grote voordeel hiervan is dat het de zoektijd reduceert. Ook levert het programma goede resultaten: in een ntfs-omgeving bereikt het programma een herstel-score van 100 procent. Ook op fat32-partities levert het programma bovengemiddeld goede resultaten. Het enige minpuntje: de reconstructie aan de hand van bestandstypen werkt onder fat32 niet altijd vlekkeloos. Bij tekstdocumenten is dat geen probleem, maar bij muziek- of videobestanden wel degelijk. In tegenstelling tot File Scavenger worden de originele mappen niet hersteld. Dat maakt het bij het herstellen van veel bestanden lastiger om naderhand alles uit te zoeken. Gratis software die het proberen zeker waard is! Zero assumption digital image recovery Wanneer u per ongeluk uw foto's op uw geheugenkaartje gewist hebt, dan kunt u goede resultaten boeken met de Zero Assumption Digital Image Recovery-tool. Deze leest alle aangesloten geheugenmedia uit en probeert vervolgens meteen de bestanden in een voorgedefinieerde map te plaatsen. Meer dan twee muisklikken hebt u voor het hele proces niet nodig. De prestaties van het programma zijn goed, al herkent het programma niet alle gewiste foto's. Van alle geredde foto's is er niet één onbruikbaar – netjes. Deze gratis software is in ieder geval het proberen waard. Imagingprogramma's Een vast recept tegen systeemcrashes en hardware-defecten bestaat niet. Tegen gegevensverlies kunt u zich echter wel degelijk wapenen: een goed image-beleid en de juiste configuratie zorgen voor zekerheid. Voor de professionele gebruiker is een imaging-programma onmisbaar. In tegenstelling tot backups wordt de complete inhoud van enkele of alle partities op sector-niveau als 1:1-kopie op een andere locatie opgeslagen. Vanzelfsprekend kost dat bij grote harde schijven veel tijd, maar die tijd verdient u makkelijk terug als u bij een systeemcrash alles kwijt bent. Om zeker te zijn moet u niet alleen de juiste imaging-tool kiezen, maar speelt ook de juiste image-strategie mee. Op dit moment zijn er drie aanbevelenswaardige programma's op de markt: True Image 7 (www.acronis.de, € 45), Drive Image 7 (www.symantec.com, € 64) en Norton Ghost 2003 (www.symantec.com, € 37). True Image was destijds de eerste tool die een backup kon maken van een in gebruik zijnde systeempartitie – uitzonderlijk prettig, omdat de pc niet onderbroken of opnieuw opgestart hoeft te worden. De juiste image-strategie Evenals bij normale backups moet de integriteit van images in orde zijn. Maakt u netjes dagelijks een image, maar doet u dit voor het gemak op een andere partitie, dan hebt u het nakijken zodra de harde schijf het begeeft. Daarom moeten images op een andere gegevensdrager worden opgeslagen. Een tweede harde schijf is al uitstekend, maar cd's of dvd's zijn eigenlijk nog beter: wanneer de pc slachtoffer wordt van brand of een val, dan kunnen alle harde schijven defect raken. Verwisselbare schijven bergt u makkelijk op een andere plek op. De grootte van een image is (na compressie) minstens 50 procent van het oorspronkelijke volume. Bij harde schijven gaat het dan al snel over 20 of meer gigabytes aan bestanden. Slechts een klein deel hiervan is de moeite van het opslaan waard. Dit doet u door uw schijven handig te partitioneren. De beste situatie creëert u met vier partities. De eerste partitie als opstartpartitie met besturingssysteem en drivers, met een grootte van maximaal 6 GB. Van deze partitie maakt u een nieuwe image zodra u nieuwe updates of drivers installeert. De tweede partitie is voor toepassingen, hiervan hoeft u slechts af en toe een image te maken. Op de derde partitie zet u belangrijke bestanden, zoals uw documenten en muziekbestanden. Afhankelijk van hoe belangrijk deze bestanden voor u zijn, maakt u hier dagelijks of in ieder geval zeer regelmatig een image van. Op de vierde partitie kunt u bestanden kwijt die minder belangrijk zijn, zoals downloads of probeersels. Raakt u deze gegevens kwijt, dan is er niets aan de hand. Brandt u images op cd, verdeel de image dan in brokken. Met Drive Image kunt u ook losse bestanden terugzetten (in plaats van de hele partitie). Images juist opslaan Alle drie de imaging-pakketten helpen u via een assistent door het proces heen. Ook ondersteunen alle pakketten cd-rw-branders. Wilt u uw images op dvd opslaan, kies dan voor True Image of Norton Ghost. Belangrijk: alle tools laten het toe om grote images in kleine stukken op te breken. Als u zelf de bestanden naar cd-rw wilt schrijven, verdeel de image dan in brokken van 650 MB. Voor dvd is het belangrijk dat bestanden om compatibiliteitsredenen beneden 1 GB blijven. Het valt sowieso aan te raden om de bestanden niet direct op cd of dvd te zetten, maar eerst op de harde schijf: rechtstreeks branden duurt namelijk veel langer. Bij een fout moet u weer helemaal opnieuw beginnen. Het is daarom zinvoller om de bestanden van harde schijf naar cd-rw of dvd-rw te branden. Incrementele images Incrementele images zijn afgeleid van de klassieke backup-technologieën. Bij incrementele images worden alleen de veranderde bestanden en gegevens opgeslagen. Dit bespaart u flink wat tijd en capaciteit. Deze methode is bij partitie met pure gegevensbestanden geen probleem; voor de systeempartities kan het wel tot problemen leiden. Houd er ook rekening mee dat door het veelvuldig beschrijven van een medium er eerder fouten kunnen optreden, waardoor u alsnog data kunt verliezen. Hoewel incrementele backups dus wel degelijk nuttig kunnen zijn, raden we u zeker aan om eens in de zoveel tijd een complete image van uw systeem te maken. Conclusie Werkt u met belangrijke gegevens, dan zult u deze op meer dan één plaats moeten opslaan. Harde schijven zijn niet onfeilbaar en als er iets mis gaat bestaat de kans dat u diep in de buidel moet tasten om uw gegevens weer boven water te krijgen. De besproken recoverytools doen hun werk vaak goed, maar bij fysieke beschadiging of overschrijving van de gegevens kunnen ook deze programma's niets meer uithalen. In zo'n geval geldt dat voorkomen beter is dan genezen: maak regelmatig backups, bij voorkeur op een ander medium dat u op een andere fysieke locatie opslaat. Een goede image-strategie beperkt de kans dat u in de problemen raakt tot een minimum. Op Het Web Wilt u weten hoe het eraan toegaat in een professioneel datarecovery-bedrijf? Op PCMweb.nl leest u hoe het Noorse bedrijf Ibas te werk gaat. Wist u dat Windows een eigen backup-tool heeft? Gegevens redden met Windows-tools Windows XP heeft een eigen backup-mogelijkheid die systeemprogramma's en documenten opslaat. Hiervoor gaat u naar Alle Programma's, Bureau-accessoires, Systeemwerkset. Deze tool (Backup) is prima geschikt voor dagelijks gebruik, maar is geen vervanging voor een professioneel imaging-programma. Met de in de tool geïntegreerde assistent voor het automatische systeemherstel maakt u een opstart-cd aan met alle actuele systeeminstellingen en een kopie van de systeempartitie. Met dezelfde assistent kunt u deze cd ook altijd weer inladen. Dan is er ook nog chkdsk, waarmee u de integriteit van uw harde schijven kunt controleren. De meest zinvolle parameter is /f, waarmee gevonden fouten automatisch gerepareerd worden – zoals het opschonen van 'verloren clusters'. Windows XP heeft een eigen commandoregel-functie om bestanden van beschadigde loopwerken te herstellen: recover. Deze zoekt, net als de meeste professionele recover-tools, de schijf sector voor sector af. In tegenstelling tot de commerciële pakketen kan recover echter alleen gegevens uit onbeschadigde sectoren redden.

Of je nu een vlucht boekt, een visum aanvraagt of een vakantiehuis huurt: online liggen oplichters op de loer. In dit artikel lees je hoe je betrouwbare websites herkent, welke trucs veel worden gebruikt door fraudeurs en hoe je jezelf digitaal beschermt met slimme tools van Bitdefender. Zo vertrek je veilig en zorgeloos.

Partnerbijdrage - in samenwerking met Bitdefender

Een vakantie begint steeds vaker achter je laptop of smartphone: je boekt je vlucht, regelt je verblijf en vraagt eventueel een visum aan – allemaal online. Maar dat gemak kent ook een keerzijde. Het internet wemelt van de nepsites en digitale oplichters liggen op de loer om goedgelovige reizigers te misleiden. De Fraudehelpdesk waarschuwde onlangs nog voor nepwebsites rondom het Engelse ETA-visum, waarmee mensen onnodig geld kwijtraakten of privégegevens prijsgaven.

©Black Forest Labs

Zo herken je betrouwbare websites

Een vakantiedeal gevonden die nét iets te mooi lijkt om waar te zijn? Dan is dat vaak ook zo. Criminelen maken steeds geavanceerdere nepsites die sprekend lijken op bekende boekingsplatforms of luchtvaartmaatschappijen. Denk aan nagemaakte logo's, professioneel ogende foto's en zelfs nepbeoordelingen. Toch zijn er manieren om betrouwbaarheid te toetsen.

Controleer altijd het webadres: een officiële partij gebruikt doorgaans een herkenbare domeinnaam die begint met https en eindigt op een logische extensie, zoals .nl, .com of .gov.uk. Een vage of afwijkende URL – bijvoorbeeld met spelfouten of vreemde toevoegingen – is vaak een waarschuwingssignaal. Gebruik daarnaast een zoekmachine om de naam van de aanbieder op te zoeken in combinatie met woorden als 'ervaring', 'klacht' of 'fraude'. Reizigers zijn niet te beroerd om hun slechte ervaringen online te delen, en dat helpt jou om een val te vermijden.

Visa, valse beloften en verborgen kosten

Steeds meer landen eisen een digitale toestemming of visum voor aankomst, zoals de ETA (Electronic Travel Authorisation) voor het Verenigd Koninkrijk of de ESTA (Electronic System for Travel Authorization) voor de Verenigde Staten. Op het eerste gezicht lijkt het aanvragen hiervan eenvoudig: je vult je gegevens in, rekent af en klaar. Maar juist dáár maken malafide tussenpersonen misbruik van. Ze bouwen websites die zich voordoen als officiële loketten, compleet met vlaggen, stempels en zogenaamd juridische taal. Vervolgens rekenen ze forse bedragen voor diensten die in werkelijkheid veel goedkoper of zelfs gratis zijn, en soms sturen ze helemaal niets op.

In sommige gevallen ontvang je wel een geldig document, maar betaal je daar vier keer te veel voor. In andere gevallen geef je zonder het te beseffen je paspoortgegevens of creditcardinformatie aan een criminele organisatie. Controleer daarom altijd of je op de officiële overheidswebsite van het betreffende land zit. Deze zijn meestal in het Engels beschikbaar en eindigen vaak op een .gov-domein. Twijfel je? Begin je aanvraag dan via de website van je eigen overheid, zoals Nederlandwereldwijd.nl – zij verwijzen altijd door naar de juiste instanties. Vertrouw bij voorkeur niet op links uit zoekadvertenties of social media; die leiden vaker naar commerciële of malafide aanbieders.

©tanaonte

Veelvoorkomende fraude: wees alert op deze signalen

Online reisfraude is helaas al lang geen uitzondering meer. Fraudeurs spelen slim in op de behoefte aan goedkope vakanties, last minutes en unieke accommodaties. Denk aan een prachtig vakantiehuis tegen een aantrekkelijke prijs, waarbij je gevraagd wordt om een aanbetaling over te maken buiten het reguliere boekingsplatform om. Of aan phishingmails van zogenaamd bekende luchtvaartmaatschappijen waarin je wordt gevraagd om je boeking te bevestigen via een link. Ook bestaan er valse apps die zich voordoen als officiële platforms voor vervoer, verblijf of sightseeing, maar in werkelijkheid malware verspreiden of je gegevens stelen.

Een klassiek trucje is ook het sturen van urgente meldingen: een ‘verloren bagagebericht’ via sms of een ‘laatste kans om je vlucht te bevestigen’ via e-mail. Deze berichten zijn ontworpen om paniek of haast op te roepen, zodat je zonder goed te kijken op de link klikt. Daarom is het cruciaal om altijd even stil te staan bij onverwachte meldingen en niet zomaar op elke link te tikken. Zeker op reis, wanneer je minder alert bent en afhankelijker van je telefoon, loont het om extra waakzaam te zijn.

Onmisbare tools voor vertrek

Je koffers inpakken is één ding, maar hoe zit het met je digitale uitrusting? Een goede voorbereiding begint bij je apparaten: je smartphone, laptop en tablet zijn onmisbare reisgenoten, maar ook kwetsbaar voor digitale dreigingen. Zorg daarom vóór vertrek dat je beveiliging op orde is. Installeer een betrouwbaar beveiligingspakket dat niet alleen virussen detecteert, maar ook bescherming biedt tegen phishing, valse websites en diefstal van persoonsgegevens. Gebruik daarnaast een VPN om veilig te internetten via openbare wifi-netwerken op luchthavens, in cafés of hotels. Tot slot is een wachtwoordmanager geen overbodige luxe: die helpt je om unieke, sterke wachtwoorden te gebruiken voor al je accounts, zonder dat je ze zelf hoeft te onthouden.

Bitdefender biedt met pakketten als Premium Security en Total Security complete oplossingen waarmee je jezelf digitaal wapent. Daarmee bescherm je je apparaten automatisch tegen risico’s, waar je ook bent – thuis, onderweg of op je vakantiebestemming.

Bij gewone kledingstomers moet je de stof met één hand straktrekken terwijl je met de andere hand stoomt. Dat betekent dat je kleding ergens moet ophangen – aan een deur, haak of kastknop. De Tefal AeroSteam werkt anders: dankzij de verstelbare zuigkracht wordt de stof automatisch strak getrokken. Hierdoor kun je hem overal gebruiken, ook op plekken waar niets is om je kleding aan op te hangen. Tijd voor een test.

Wanneer grijp je naar een kledingstomer? Meestal is dat als je snel van de kreukels af wilt. Wat dat betreft verrast de Tefal AeroSteam met zijn opwarmtijd: heb je het waterreservoir gevuld en zet je hem aan, dan is hij in 30 seconden gebruiksklaar. Dat zie je (aan het blauwe lichtje dat niet meer knippert) en dat hoor je door een duidelijk geluidssignaal.

Gebruiksgemak

Op het apparaat zitten naast de aan-/uitknop nog twee knoppen: eentje die je indrukt om te beginnen met stomen en eentje waarmee je tussen de drie verschillende standen schakelt: alleen stoom, stoom met zachte zuigkracht en stoom met turbo zuigkracht. Op die zuigkracht komen we verderop nog terug.

Wat betreft de standen is de vuistregel dat hoe delicater de stof, hoe lager de stand die je kiest. Maar dat blijft een beetje uitproberen. Op ons testmateriaal (een kantoenen hemdje, een T-shirt, een overhemd en een linnen blouse) werkte de middelste stand (stoom + zachte zuigkracht) over het algemeen het meest effectief. Alleen bij de linnen blouse hebben we teruggeschakeld naar alleen stomen; doordat de stof van nature ongelijk is (linnenstructuur) vonden we de zuigkracht juist niet handig.

Erg fijn vonden we het lange snoer (2,6 meter), waardoor we genoeg bewegingsvrijheid hadden. Ook het gewicht (1,4 kilo) is prima: het is niet zo dat je na één kledingstuk al een lamme arm hebt van alleen het apparaat omhooghouden. De driehoekige vorm van de zoolplaat is ook prettig: dat maakt het makkelijk om bijvoorbeeld langs knoopjes te stomen.

©AK | ID.nl

Door de vorm van de zoolplaat kun je overal makkelijk bij.

Zuigkracht

Zoals gezegd is de Tefal AeroSteam uitgerust met zuigkracht. Schakel je een van de twee standen waarop dit werkt, dan hoef je in principe zelf de kleding niet meer strak te trekken; dat doet het apparaat dan automatisch. Daar komt wel wat geluid bij kijken, geluid dat in de verte – niet heel vreemd – aan een stofzuiger doet denken. Staat de zuigstand aan, dan zie je inderdaad hoe de stof tegen de zoolplaat wordt gezogen.

Voor het beste resultaat houd je in je vrije hand een hanger met het te stomen kledingstuk erop. Dat geeft je meer vrijheid dan wanneer het kledingstuk aan een hangertje aan de kast hangt. In principe werkt dit goed: je kunt het kledingstuk zo makkelijker draaien of even meer in het licht gaan staan om te kijken of de kreukels overal uit gaan. Daarbij wel een kleine kanttekening: dat geldt vooral voor kleding die niet te zwaar is, zoals een shirtje of een overhemd. Bij het stomen van een spijkerjasje vonden we het zelf toch makkelijker om de jas op de kapstok te laten hangen. Maar dat kan ook gelegen hebben aan ons gebrek aan spierballen…

©AK | ID.nl

Je schakelt makkelijk tussen de verschillende standen.

Resultaat

In totaal hebben we vijf kledingstukken aan de stoomtest onderwerpen: een katoenen hemdje, een dun T-shirt, een wat zwaarder overhemd, een linnen blouse en een spijkerjasje. De beste resultaten bereikten we op het hemdje en op het overhemd. De hardnekkige kreukels die daar in zaten, waren in een mum van tijd verdwenen. Het dunne T-shirt knapte ook behoorlijk op, maar de zuigstand veroorzaakte daar af en toe juist nieuwe kreukels (net zoals dat weleens gebeurt wanneer je aan het strijken bent). Het lukte ons niet om de linnen blouse kreukvrij te krijgen, maar dat heeft vooral te maken met de bobbelige structuur van de stof. Ook met een gewoon strijkijzer zou dit ons niet gelukt zijn.

Aangenaam verrast waren we over de resultaten op het spijkerjasje. Daar hoefden geen kreukels uit, maar omdat het veel gedragen wordt, kon het wel een opfrisbeurt gebruiken. Dat lukte prima, met de turbostand. Na afloop rook het jasje aanmerkelijk frisser dan vóór de behandeling.

©AK | ID.nl

Kleine minpuntjes

Een waterreservoir met een inhoud van 100 milliliter is redelijk gangbaar bij kledingstomers, maar er zijn er ook behoorlijk wat waarin je zo'n 200 milliliter kwijt kunt. Een voorbeeld daarvan is de Philips GC810/20), die qua prijs ongeveer een tientje meer kost dan de AeroSteam. Tefal heeft zelf ook 200 ml-modellen in het assortiment. Wij vinden het daarom jammer dat er bij de AeroSteam is gekozen voor een capaciteit van 100 milliliter. Dat zou volgens Tefal zelf genoeg moeten zijn voor het stomen van ongeveer drie overhemden of vier T-shirts, maar in onze test haalden wij dat niet. We moesten echt een paar keer bijvullen. Nu is het natuurlijk wel zo dat je in het dagelijks gebruik niet je hele was wilt wegwerken (daar heb je je strijkijzer voor), maar waarschijnlijk alleen net dat ene shirtje of jasje kreukvrij wilt maken; dan heb je er wel voldoende aan. Dat bijvullen gaat overigens heel makkelijk en het dopje sluit het reservoir vervolgens lekvrij af.

©AK | ID.nl

Het waterreservoir had wat ons betreft wel wat meer inhoud mogen hebben.

Ook hadden we het fijn gevonden als de AeroSteam ook horizontaal te gebruiken zou zijn (dat maakt het wegwerken van een kreukel soms net wat gemakkelijker), maar dit kan niet. Sterker nog: in de handleiding wordt zelfs expliciet benadrukt dat je de stomer nooit horizontaal mag gebruiken. Maar goed: het is dan ook geen strijkijzer, dus ook hier kunnen we overheen stappen.

Tefal AeroSteam kopen?

Al met al is de Tefal AeroSteam een prima kledingstomer, een mening die ook naar voren komt uit tientallen gebruikersreviews op Kieskeurig.nl.  Zijn snelle opwarmtijd, drie verschillende standen, lange snoer, de zuigkracht en het gebruiksgemak zijn echte pluspunten. Over het algemeen haalt hij kreukels inderdaad snel en makkelijk weg, hoewel bij sommige stoffen, zoals linnen structuur, het resultaat wat minder is. Enige minpunten zijn eigenlijk het feit dat het waterreservoir snel leeg is en dat je hem niet horizontaal kunt gebruiken. Maar dat weegt niet op tegen het gemak waarmee je er snel even een kledingstuk netjes mee maakt of opfrist.