Bluetooth-apparaten weg uit Windows-apparaatbeheer, en nu?
Als je een Windows-computer gebruikt, kan het gebeuren dat bepaalde bluetooth-apparaten opeens niet meer werken. Misschien heb je ergens een schakelaar omgezet of is er een ander probleem. In dit artikel dragen we een aantal oplossingen aan.
De beste tip die we op voorhand kunnen geven is om het bluetooth-apparaat in kwestie handmatig te ontkoppelen (echt verwijderen uit de lijst met gekoppelde apparaten) en opnieuw aan te sluiten. In de meeste gevallen werkt alles dan weer. Zo niet, lees dan verder.
Als Windows-gebruiker weet je dat er soms iets kan gebeuren (hetzij met de software, hetzij met de hardware) waardoor een bepaald onderdeel plotseling niet meer werkt. Je kunt dan een complete middag of avond kwijt zijn aan het vinden van een oplossing. Mocht je in de situatie zitten dat bluetooth-apparaten niet meer in het Windows-apparaatbeheer zichtbaar zijn, dan eindigt je zoektocht hopelijk hier. In dit artikel dragen we verschillende oplossingen aan.
Scan voor veranderingen
Je bereikt de apparatenlijst van Windows door naar Apparaatbeheer te gaan. De snelste manier om daar te komen is door met de rechtermuisknop op Start te klikken en daar de optie Apparaatbeheer te selecteren. Werkt je muis niet meer? Druk dan op de Windows-toets van je toetsenbord, typ 'apparaatbeheer' in en druk op Enter. Nu je daar toch bent, kun je direct een scan laten uitvoeren waarin Windows op zoek gaat naar gewijzigde apparaten. Nieuwe hardware zou dan in beeld moeten komen.
Binnen het venster Apparaatbeheer ga je naar het knopje rechts op de balk onder het menu. Dat is een beeldscherm met een vergrootglas ervoor. Als je met je muis boven de knop hangt, komt de tekst 'Zoeken naar gewijzigde apparaten' in beeld. Als je daar op klikt, is het systeem wellicht 2 seconden bezig om de lijst te verversen. Het zou kunnen zijn dat verdwenen apparaten op deze manier weer in de lijst verschijnen. Zo niet, dan gaan we een stapje verder.
Zorg ervoor dat je zeker weet dat alle apparaten in deze lijst zichtbaar zijn, en dus niet verborgen. Door op Apparaatbeheer > Beeld > Verborgen apparaten weergeven te klikken, zie je alle apparaten staan die verbinding maken of gekoppeld zijn aan jouw computer.
Storing van binnen of buiten
Het kan zijn dat je allerlei bluetooth-apparaten op deze lijst aantreft – behalve natuurlijk het apparaat waar je zelf naar op zoek bent. Dan ligt het probleem niet bij Windows, maar bij het apparaat in kwestie. Check of handmatig ontkoppelen en koppelen het probleem oplost, en probeer hetzelfde te doen op een soortgelijk apparaat. Als je zoiets als een muis of toetsenbord ook niet op een andere computer kunt aansluiten, is het apparaat misschien kapot.
In dit handmatige proces kan het helpen om andere bluetooth-apparaten even te ontkoppelen of op z’n minst uit te zetten. Haal ook eventuele bluetooth-dongles uit de andere poorten van een computer of usb-hub om verdere interferentie van buitenaf te voorkomen. Haal apparaten als een babymonitor, draadloze camera of een smartphone even van je bureau af. Zo kun je helemaal uitsluiten dat de storing echt van binnen en dus niet van buiten komt.
Als je dit allemaal geprobeerd hebt en je inmiddels nog maar één bluetooth-apparaat aan Windows gekoppeld hebt, dan kun je nog even de probleemoplosser proberen. Die bereik je door naar Instellingen > Systeem > Problemen oplossen te gaan. Daar zie je Andere probleemoplossers staan. Klik daarop en druk naast Bluetooth op Uitvoeren. Volg vervolgens de stappen uit die in beeld verschijnen. Mogelijk is het probleem daarmee verholpen.
Bluetooth-services en -drivers
Als dat niet het geval is, gaan we wat dieper het systeem in. We gaan nu checken of de Bluetooth Support Service wel actief is. Want als dat niet het geval is, kan Windows geen nieuwe bluetooth-apparaten zien. Plus: bestaande verbindingen verschijnen dan dus niet in de Windows-apparatenlijst. Open het Startmenu en tik daar 'services' in. Druk op Enter, zodat Windows een nieuwe app opent. Je ziet nu een lange lijst met services staan die op de achtergrond werken.
De lijst staat op alfabetische volgorde, dus als het goed is duurt het niet lang voordat je Bluetooth Support Service ziet staan. Klik daar met je rechtermuisknop op en selecteer Eigenschappen. Als deze dienst uitstaat, dan kun je links op de Starten-knop drukken. En om er zeker van te zijn dat alles blijft werken, kun je bij Opstarttype de optie Automatisch (vertraagd starten) selecteren. Bevestig je keuze door op Toepassen en OK te klikken.
Tot slot kan het zijn dat een bluetooth-apparaat simpelweg bluetooth-drivers mist. Dat probleem los je op door de drivers van dat specifieke apparaat vanaf de website van de fabrikant te downloaden. Dergelijke bestanden haal je binnen als een .exe-bestand. Daar kun je twee keer op klikken om het installatieproces te beginnen. Vergeet ook niet de bluetooth-drivers van je computer, laptop of dongle te updaten – want ook daar kan natuurlijk een fout zitten.
Over die dongle gesproken: gebruik je wel de juiste dongle in combinatie met het juiste apparaat? Zit de dongle er wel goed in? En als we dan toch wat simpelere tips delen: zijn de batterijen van een bluetooth-apparaat niet gewoon leeg? Altijd het checken waard.
De powerflush
De allerlaatste tip die we voor je hebben, is het uitvoeren van de powerflush. Dat is een tip die ons geregeld uit de brand geholpen heeft, ongeacht het verbindingsprobleem. Het zou kunnen zijn dat er een overgebleven statische lading in een uitgeschakelde computer zit, die voor storingen met draadloze apparaten zorgt. Een computer of laptop dus snel even uit- en aanzetten helpt daardoor niet. Een powerflush schakelt een systeem helemaal uit.
Voordat je dit doet, moet je ervoor zorgen dat een laptop of computer uitstaat. Haal vervolgens de batterij uit een laptop of de stekkers uit een desktop. Daarna moet je de powerknop 20 seconden lang ingedrukt houden. Laat de knop weer los, stop de accu en de stekkers terug en schakel het systeem opnieuw in. Als het goed is, moet alles nu weer naar behoren werken. Zo niet, dan is het bluetooth-apparaat of iets in de computer wellicht aan vervanging toe.
