Even snel en goedkoop online een artikel scoren? In de praktijk kan dat nog wel meevallen. De Consumentenbond ziet dat veel dropshipbedrijven zich niet aan de Europese regels houden met betrekking tot het kopen en retourneren van gekochte artikelen. Er gaat namelijk heel veel mis.

Koop je een item op internet en dat gaat via een zogeheten dropshipper? Pas dan goed op: volgens een onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat kopen bij een dropshipper veel nadelen kan hebben. Zo hebben veel consumenten te maken met zeer lange levertijden, tegenvallende kwaliteit van de bestelde producten en hoge retourkosten. Verder zijn veel webshops van dropshippers erg slecht bereikbaar.

De Consumentenbond bekeek 100 webshops van verschillende dropshippers. Uit het onderzoek blijkt ten eerste dat een groot aantal van de webshops niet voldoet aan de wettelijke regels. Zo moeten ze in ieder geval een telefoonnummer en retouradres vermelden, een recent Kamer van Koophandel-nummer. Ruim 60 procent van de onderzochte websites vermeldde deze gegevens niet. Verder blijken reviewscores die worden genoemd, niet te kloppen en is onduidelijk wat de retourkosten zijn indien een consument niet tevreden is en het product wil terugsturen.

Consumenten moeten per gekocht product zelf contact opnemen met de webshop om na te gaan wat de verzendkosten zijn. Soms is het zelfs niet mogelijk om iets terug te sturen. Dat komt volgens de Consumentenbond bijvoorbeeld voor wanneer je producten in meerdere maten of kleuren hebt besteld, zoals kleding. En producten die in de aanbieding waren, worden soms ook niet geaccepteerd voor retouren, maar dat is verboden.

Het is overigens niet verboden om een bedrag te vragen om een product terug te kunnen sturen, maar dit moet dan wel een redelijk bedrag zijn. En het is tegenwoordig gemeengoed - ook voor reguliere webshops - om de klant zelf de verzendkosten te laten betalen. Dropshippers vragen echter soms extra kosten, soms wel tot 20 procent van de aankoopprijs van het product.

Wanneer heb je te maken met een dropshipper?

Een groot probleem van dropshipping is dat je niet altijd van tevoren weet of je hiermee te maken hebt als je een product bestelt op een webshop. Een webshop die via deze methode werkt zal dit immers niet pontificaal op de homepage vermelden. Dat betekent dat je zelf onderzoek moet doen. Met onze tips moet dat in ieder geval een stuk makkelijker worden.

Tip 1: Zoek naar reviews

Geen enkel bedrijf ontkomt meer aan reviews en dat geldt al helemaal voor minder betrouwbare websites. Het eerste dat je dan ook doet is de webshop opzoeken op gerenommeerde reviewsites, zoals Trustpilot. Zijn er bij de webshop onevenredig veel slechte reviews, dan is dat een teken dat er iets aan de hand is. Lees vooral ook de reacties, en kijkof het bedrijf zelf ook heeft gereageerd op klachten. Is dat niet het geval? Dan is er al gauw iets niet in orde.

Tip 2: Onderzoek de webshop

Weet je niet zeker of je te maken hebt met een dropshipper? Zoek bij de Kamer van Koophandel of ze geregistreerd staan als bedrijf. Let wel: de url en de naam van de webshop zegt niet altijd of dit de daadwerkelijke eigenaar is. Maar doorgaans moeten handelsnamen ook geregistreerd staan bij de KvK.

De website van de webshop moet een adres en telefoonnummer zichtbaar op de homepage hebben staan, bijvoorbeeld in de footer, het deel onderaan de hoofdpagina. Deze gegevens mogen ook onder contact of over ons staan, maar in ieder geval op een plek waar de bezoeker ze mag verwachten. Alleen een contactformulier plaatsen mag niet.

Tip 3: Zoek de domeinnaam op

In Nederland worden alle .nl-domeinen geresteerd door de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN). Van elke website die eindigt op dit domein kun je gegevens opzoeken in de database van SIDN. Je vindt dan bijvoorbeeld de naam van de eigenaar van het bedrijf , de registrar (waar de website wordt gehost) en soms ook een e-mailadres.

Tip 4: Zoek adresgegevens

Professionele, grote webwinkels hebben op zijn minst een kantoor met personeel. Een van de zaken die je kunt controleren is of de webshop waar je bestelt, überhaupt wel een kantoor heeft. Als je de naam van de webshop hebt ingevuld bij de Kamer van Koophandel, is er ook altijd een adres zichtbaar. Zoek dat adres op via Google Maps en kijk op Streetview om te zien of het hier om een kantoorpand gaat, of om een flat op drie hoog. Ook hier geldt dat dit niet altijd betekent dat het om een dropshipper gaat, want het kan ook een rechtspersoon zijn die op dat adres woont. Maar het kan wel een indicatie zijn.

Tip 5: Kijk naar retourgegevens

Voordat je iets koopt bij een webshop die je wellicht in eerste instantie vertrouwt, controleer je hoe het zit met het eventueel terugsturen van producten. Niet alleen als je niet tevreden bent over het product, maar ook voor de garantie. Een apparaat dat binnen de wettelijke garantietermijn van twee jaar kapot gaat, moet je immers ook kunnen terugsturen naar het bedrijf achter de site voor reparatie over vervanging.

Denk je met een Nederlandse website te maken te hebben, maar zit het retouradres in China, dan kan het zijn dat je met een dropshipper te maken hebt. Soms wordt er geen retouradres of informatie over retouren in het algemeen getoond en dan weet je ook al dat het niet helemaal in orde is.

Een smartphonehoesje is meer dan een accessoire. Het beschermt je telefoon tegen schade en maakt het gebruik makkelijker. Door de enorme variatie in modellen, materialen en extra functies kan het lastig zijn om een keuze te maken. In dit artikel lees je waar je op moet letten bij het kiezen van een hoesje en welke mogelijkheden je allemaal hebt.

Lees ook: Waarom dat hoesje om je telefoon toch echt handig is

Het type hoesje dat je kiest, hangt af van hoe je je telefoon gebruikt en tot in hoeverre je je toestel wilt beschermen. Een bumperhoesje is een beschermrand die om de zijkanten van je smartphone zit, terwijl de voor- en achterkant vrij blijven. Dit type hoesje beschermt de randen van je toestel tegen stoten en vallen, maar biedt minder bescherming voor het scherm en de achterkant. Een backcover beschermt alleen de achterkant en zijkanten van je telefoon, maar zorgt er wel voor dat je het slanke ontwerp van je toestel blijft zien. Is dat voor jou minder belangrijk en wil je juist zoveel mogelijk bescherming? Dan is een bookcase of wallet case een goede keuze. Dit type hoesje omsluit je hele telefoon en biedt vaak ruimte voor pasjes of geld. Als je zowel de voor- als achterkant wilt beschermen, kun je ook een flipcase overwegen, die verticaal opent. Een insteekhoesje, ook wel pouch genoemd, is een beschermhoes waarin je je smartphone schuift wanneer je deze niet gebruikt. Een opbergzakje zeg maar. In de dagelijkse praktijk zul je deze niet snel gebruiken, maar als je bijvoorbeeld op vakantie gaat, of je telefoon meeneemt in je tas tussen andere spullen, dan kan het handig zijn. Je weet namelijk zeker dat je telefoon in een puch goed beschermd is tegen vuil en krassen.

Van siliconen tot leer

Het materiaal van een hoesje bepaalt niet alleen de uitstraling, maar ook hoe goed het beschermt. Siliconen en TPU zijn flexibel en schokabsorberend. Daarnaast zijn ze een beetje stroef, waardoor ze minder snel uit je handen of van de bank kunnen glijden. Wel is het zo dat met name siliconen wat sneller stof aantrekken. Wanneer je je telefoon vooral meeneemt in je broekzak of tas, is dit materiaal dus misschien net wat minder praktisch. Hard kunststof is stevig en lichtgewicht, maar kan barsten of scheuren bij een flinke klap of val. Leer, of het nu echt of kunstleer is, straalt luxe uit en biedt goede bescherming. Echt leer wordt mooier na verloop van tijd. Kunstleer niet, maar dit hoef je wel weer minder te onderhouden dan echt leer. Voor maximale stevigheid kun je kiezen voor aluminium of roestvrij staal, hoewel dit je telefoon zwaarder kan maken en minder flexibel is.

©picsmart

Hardcase versus softcase

Telefoonhoesjes zijn grofweg onder te verdelen in twee varianten: hardcover en softcover, elk met hun eigen kenmerken. Hardcover hoesjes staan bekend om hun stevige constructie, die uitstekende bescherming biedt tegen zware schokken en vallen. Ze behouden hun vorm goed, maar zijn vaak duurder, minder flexibel en voelen minder comfortabel aan in je hand.

Softcover hoesjes zijn lichter, flexibeler en vaak goedkoper. Ze liggen prettig in de hand en passen gemakkelijk in een broekzak of tas. Het zachte materiaal biedt goede schokdemping, maar kan sneller beschadigd raken en slijten. Ook kunnen softcovers na verloop van tijd verkleuren.

Speciale hoesjes voor specifieke situaties

Naast standaardmodellen zijn er ook speciale hoesjes die extra bescherming bieden. Waterdichte hoesjes zijn ideaal als je je telefoon wilt beschermen tegen vocht, stof en zand, bijvoorbeeld tijdens het sporten of op het strand. Veel van deze hoesjes hebben een IP-certificering, zoals IP67 of IP68, wat aangeeft hoe goed ze bestand zijn tegen water en stof. Shockproof hoesjes zijn ontworpen om vallen en stoten op te vangen, met schokabsorberende materialen en verstevigde hoeken. Rugged cases combineren water-, stof- en schokbescherming en zijn geschikt voor extreme omstandigheden, zoals op de bouwplaats of tijdens outdooractiviteiten.

Extra functies

Veel hoesjes hebben handige extra's. Het meest bekend zijn hoesjes met ruimte voor je bank- of creditcards. Er zijn ook modellen waarin je bankbiljetten kwijt kunt. Andere hoesjes hebben bijvoorbeeld geïntegreerde standaards waardoor je je telefoon makkelijk kunt neerzetten; ideaal om filmpjes te kijken of voor online vergaderingen. Ook heel handig zijn hoesjes met een ingebouwde powerbank. Met zo'n battery case weet je zeker dat je een hele dag door kunt met je smartphone. Heb je een iPhone, dan is een MagSafe-compatibel hoesje misschien handig.

©YALCIN SONAT

Waar let je op bij de aankoop?

Bij het kiezen van een hoesje is de pasvorm belangrijk. Zorg dat het hoesje naadloos aansluit op jouw telefoon. Let ook op extra bescherming voor het scherm en de camera, zoals verhoogde randen. Houd rekening met de dikte en het gewicht van het hoesje, vooral als je een slank ontwerp belangrijk vindt. Controleer daarnaast of alle functies van je telefoon, zoals de knoppen en poorten, makkelijk toegankelijk zijn.

Conclusie

Het kiezen van een smartphonehoesje is meer dan een kwestie van smaak. Denk goed na over hoe en waar je je telefoon gebruikt. Zoek je maximale bescherming tegen vallen of juist een bescheiden hoesje zodat het design van je smartphone zo goed mogelijk zichtbaar blijft? Zijn extra's, zoals ruimte voor pasjes, belangrijk voor je? Heb je een voorkeur voor een bepaald materiaal? Het aanbod van smartphonehoesjes is enorm. Door voor jezelf goed te weten wat je precies wilt, maak je het jezelf een stuk gemakkelijker!

Wie afgelopen seizoen de wedstrijden van Nederlandse teams in het Europees voetbal wilde kijken, moest dat doen via Ziggo – op de publieke netten zijn deze wedstrijden namelijk niet meer te zien. Je hoefde daarvoor geen  klant bij de provider te zijn, maar je moest je wél registeren. Na ingrijpen van het Commissariaat voor de Media vervalt deze registratie nu.

Wie afgelopen seizoen de wedstrijden van Nederlandse teams in het Europees voetbal wilde kijken, moest dat doen via Ziggo – op de publieke netten zijn deze wedstrijden namelijk niet meer te zien. Je hoefde daarvoor geen  klant bij de provider te zijn, maar je moest je wél registeren. Na ingrijpen van het Commissariaat voor de Media vervalt deze registratie nu.

De UEFA-competities vallen deels onder de evenementenlijst, wat betekent dat deze wedstrijden voor minimaal 75% van de Nederlandse huishoudens gratis en zonder drempels toegankelijk moeten zijn. Het Commissariaat voor de Media beschouwt verplichte registratie, waarbij persoonsgegevens als naam, e-mailadres postcode, huisnummer en mobiele telefoonnummer gedeeld moeten worden, als een te hoge drempel. Hierover ontving het meldingen van kijkers die het aanmaken van een account als een obstakel ervaarden. Ook belangenorganisaties spraken hun zorgen uit, met name over de toegankelijkheid voor digitaal minder vaardige mensen, zoals ouderen. Na onderzoek heeft het Commissariaat laten weten dat de verplichte registratie niet voldeed aan de regels uit de Mediawet.

Dat betekent dus dat je vanaf 21 januari, wanneer het UEFA-voetbalseizoen wordt hervat, wedstrijden van Nederlandse clubs kunt streamen via Ziggo Go zonder eerst een account aan te maken. De wedstrijden zijn nu direct toegankelijk via de app op je smart-tv, laptop, tablet en smartphone. Registreren blijft wel mogelijk voor wie wedstrijden buiten Nederland wil streamen.

Voetbalfans die via Ziggo Sport Free de wedstrijden van Nederlandse clubs streamen, kunnen nu ook genieten van meer voetbalcontent. Het populaire Ziggo Sport Highlights-programma, waarin alle wedstrijden van een avond worden samengevat, is voortaan ook via streaming beschikbaar.

Het UEFA-voetbalseizoen gaat op 21 januari verder met onder andere de Champions League-wedstrijd Rode Ster Belgrado-PSV (21.00 uur). Op 22 januari speelt Feyenoord thuis tegenBayern München (21.00 uur). Beide wedstrijden zijn live te zien via Ziggo Sport Free, Ziggo Sport (kanaal 14) en Ziggo Sport Totaal.

Lees ook: Je Android-tablet of smartphone koppelen aan je tv