Even snel en goedkoop online een artikel scoren? In de praktijk kan dat nog wel meevallen. De Consumentenbond ziet dat veel dropshipbedrijven zich niet aan de Europese regels houden met betrekking tot het kopen en retourneren van gekochte artikelen. Er gaat namelijk heel veel mis.

Koop je een item op internet en dat gaat via een zogeheten dropshipper? Pas dan goed op: volgens een onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat kopen bij een dropshipper veel nadelen kan hebben. Zo hebben veel consumenten te maken met zeer lange levertijden, tegenvallende kwaliteit van de bestelde producten en hoge retourkosten. Verder zijn veel webshops van dropshippers erg slecht bereikbaar.

De Consumentenbond bekeek 100 webshops van verschillende dropshippers. Uit het onderzoek blijkt ten eerste dat een groot aantal van de webshops niet voldoet aan de wettelijke regels. Zo moeten ze in ieder geval een telefoonnummer en retouradres vermelden, een recent Kamer van Koophandel-nummer. Ruim 60 procent van de onderzochte websites vermeldde deze gegevens niet. Verder blijken reviewscores die worden genoemd, niet te kloppen en is onduidelijk wat de retourkosten zijn indien een consument niet tevreden is en het product wil terugsturen.

Consumenten moeten per gekocht product zelf contact opnemen met de webshop om na te gaan wat de verzendkosten zijn. Soms is het zelfs niet mogelijk om iets terug te sturen. Dat komt volgens de Consumentenbond bijvoorbeeld voor wanneer je producten in meerdere maten of kleuren hebt besteld, zoals kleding. En producten die in de aanbieding waren, worden soms ook niet geaccepteerd voor retouren, maar dat is verboden.

Het is overigens niet verboden om een bedrag te vragen om een product terug te kunnen sturen, maar dit moet dan wel een redelijk bedrag zijn. En het is tegenwoordig gemeengoed - ook voor reguliere webshops - om de klant zelf de verzendkosten te laten betalen. Dropshippers vragen echter soms extra kosten, soms wel tot 20 procent van de aankoopprijs van het product.

Wanneer heb je te maken met een dropshipper?

Een groot probleem van dropshipping is dat je niet altijd van tevoren weet of je hiermee te maken hebt als je een product bestelt op een webshop. Een webshop die via deze methode werkt zal dit immers niet pontificaal op de homepage vermelden. Dat betekent dat je zelf onderzoek moet doen. Met onze tips moet dat in ieder geval een stuk makkelijker worden.

Tip 1: Zoek naar reviews

Geen enkel bedrijf ontkomt meer aan reviews en dat geldt al helemaal voor minder betrouwbare websites. Het eerste dat je dan ook doet is de webshop opzoeken op gerenommeerde reviewsites, zoals Trustpilot. Zijn er bij de webshop onevenredig veel slechte reviews, dan is dat een teken dat er iets aan de hand is. Lees vooral ook de reacties, en kijkof het bedrijf zelf ook heeft gereageerd op klachten. Is dat niet het geval? Dan is er al gauw iets niet in orde.

Tip 2: Onderzoek de webshop

Weet je niet zeker of je te maken hebt met een dropshipper? Zoek bij de Kamer van Koophandel of ze geregistreerd staan als bedrijf. Let wel: de url en de naam van de webshop zegt niet altijd of dit de daadwerkelijke eigenaar is. Maar doorgaans moeten handelsnamen ook geregistreerd staan bij de KvK.

De website van de webshop moet een adres en telefoonnummer zichtbaar op de homepage hebben staan, bijvoorbeeld in de footer, het deel onderaan de hoofdpagina. Deze gegevens mogen ook onder contact of over ons staan, maar in ieder geval op een plek waar de bezoeker ze mag verwachten. Alleen een contactformulier plaatsen mag niet.

Tip 3: Zoek de domeinnaam op

In Nederland worden alle .nl-domeinen geresteerd door de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN). Van elke website die eindigt op dit domein kun je gegevens opzoeken in de database van SIDN. Je vindt dan bijvoorbeeld de naam van de eigenaar van het bedrijf , de registrar (waar de website wordt gehost) en soms ook een e-mailadres.

Tip 4: Zoek adresgegevens

Professionele, grote webwinkels hebben op zijn minst een kantoor met personeel. Een van de zaken die je kunt controleren is of de webshop waar je bestelt, überhaupt wel een kantoor heeft. Als je de naam van de webshop hebt ingevuld bij de Kamer van Koophandel, is er ook altijd een adres zichtbaar. Zoek dat adres op via Google Maps en kijk op Streetview om te zien of het hier om een kantoorpand gaat, of om een flat op drie hoog. Ook hier geldt dat dit niet altijd betekent dat het om een dropshipper gaat, want het kan ook een rechtspersoon zijn die op dat adres woont. Maar het kan wel een indicatie zijn.

Tip 5: Kijk naar retourgegevens

Voordat je iets koopt bij een webshop die je wellicht in eerste instantie vertrouwt, controleer je hoe het zit met het eventueel terugsturen van producten. Niet alleen als je niet tevreden bent over het product, maar ook voor de garantie. Een apparaat dat binnen de wettelijke garantietermijn van twee jaar kapot gaat, moet je immers ook kunnen terugsturen naar het bedrijf achter de site voor reparatie over vervanging.

Denk je met een Nederlandse website te maken te hebben, maar zit het retouradres in China, dan kan het zijn dat je met een dropshipper te maken hebt. Soms wordt er geen retouradres of informatie over retouren in het algemeen getoond en dan weet je ook al dat het niet helemaal in orde is.

De Shark Power Detect is een van de twee modellen snoer- en zakloze stofzuigers van het Amerikaanse merk. De fabrikant belooft een lange accuduur een veelzijdige toepassingen, met allerlei technische snufjes voor optimaal zuigresultaat in een prijsklasse die ver onder vergelijkbare modellen van Dyson ligt. Doet deze stofzuiger wat hij belooft?

Producteigenschappen

De Shark Power Detect IP1251EUT is een snoerloze stofzuiger met een oplaadbare accu. Hij wordt geleverd met verschillende accessoires, een oplader en een draagtas. De standaard zuigmond (vloermondstuk noemt Shark het) is voorzien van twee borstelrollen die door de motor worden aangedreven, en die vuil en stof naar binnen 'vegen' in combinatie met zuigkracht. De stofzuiger werkt voorwaarts en achterwaarts, dus als je hem naar voor en achter haalt, wordt hetzelfde stuk twee keer meegenomen.

Je verandert hem met de accessoires in een kruimeldief en er zit ook een plinten-/kierenhulpstuk bij. De zogeheten Anti Hair Wrap Plus-functie verwijdert het haar van de borstelrol, bedoeld voor huisdieren- en mensenharen. Shark meldt tot 70 minuten gebruikstijd en biedt na registratie twee jaar garantie op de accu en vijf jaar op de rest.

In elkaar gezet is de stofzuiger 115,8 centimeter hoog, 26,3 centimeter breed en 39,3 centimeter diep. Hij weegt bijna 4 kilo, waarvan bijna de helft in de kruimelzuiger, het deel dat je in je hand houdt tijdens het stofzuigen.

©Saskia van Weert

Montage en bediening

Na het uitpakken klik je de onderdelen makkelijk in elkaar; dat werkt intuïtief. In de verpakking zitten verder buiten de garantiepapieren een snelstartgids en een uitgebreide gebruiksaanwijzing. Het loont die moeite die door te nemen. Op verschillende plekken vind je drukknoppen. Zo zit midden tussen de motor en de zuigmond een knop waarmee je de stofzuiger dubbelklapt, waardoor hij veel minder ruimte inneemt. Die knop gebruik je ook als je onder een bed wilt stofzuigen, want je 'knikt' de stang hiermee dubbel.

Verder zijn er knoppen om het motorgedeelte los te maken als je hem als kruimeldief wilt gebruiken, een knop om het reservoirklepje te openen en eentje om het gehele reservoir los te maken als je dat wilt schoonmaken.

©Shark Ninja

De bediening is in de basis heel eenvoudig. Je haalt de stofzuiger van rechtopstaande positie af en houdt de aan-knop even ingedrukt. Standaard start de machine in de Detect-modus. In deze modus controleren sensoren de hoeveelheid vuil die op de grond ligt. De zuigkracht wordt daarmee automatisch aangepast. Ook passen de sensoren de zuigkracht aan als je een ander oppervlak wilt stofzuigen, bijvoorbeeld van laminaat naar tapijt. De verlichting aan weerszijden van de zuigmond zorgt ervoor dat je vuil sneller ziet liggen.

Via een knop onder je wijsvinger schakel je tussen de twee andere settings: Eco en Boost. Eco heeft minder zuigkracht, Boost juist meer. De Detect-functie bleek echter voldoende voor alle stofzuigklussen.

Hulpstukken

Er zitten drie accessoires bij de stofzuiger: een klein zuigmondje, bedoeld voor bijvoorbeeld de bekleding van autostoelen, een wat grotere rechthoekige zuigmond met borstelharen, en een kleine gemotoriseerde zuigmond. De toepassingen hiervan waren me op het eerste gezicht niet helemaal duidelijk. Na raadpleging van de handleiding werd duidelijk dat het gemotoriseerde handhulpstuk handig is voor diverse oppervlakken, zoals dierenharen van de bank zuigen. Het uitschuifbare hulpstuk is bedoeld voor plafonds en kieren, maar blijkt ook heel praktisch bij het schoonmaken van LEGO en bijvoorbeeld tafels die vol staan met beeldjes.

©Saskia van Weert

Paarse lichtjes

Net als de (duurdere) Dyson-stofzuigers is de Ninja Power Detect voorzien van aparte lichtjes bij de zuigmond. Die zijn afwisselend wit, roze en paars. Bij wit is de zuigkracht laag, bij roze middelmatig en bij paars ligt er kennelijk veel vuil en is de zuigkracht maximaal. Het ziet er spannend uit, maar biedt verder geen meerwaarde.

Het geluid en zuigkracht

Ben je geen draadloze stofzuigers gewend, dan verwacht je misschien het welbekende loeiende geluid van een stofzuiger. Bij de eerste keer testen bleek al meteen dat dit niet opgaat voor de Shark. Je hoort vooral de motor en een het geluid van de mechanische rollers in de zuigmond. Het doet nog het meest denken aan een bladblazer, alleen dan minder hard. Als de machine vuilere stukken tegenkomt, gaat hij harder lopen en hoor je het geluid ook wat meer 'loeien'.

©Shark Ninja

Gebruiksduur

De fabrikant meldt trots dat je er tot wel 70 minuten mee kunt stofzuigen. Zelfs als je groot woont, is dat een lange tijd om non-stop te stofzuigen. Zeker omdat het motorgedeelte in je hand aan de zware kant is. De 70 minuten gelden uiteraard als je de Eco-stand gebruikt. In de praktijk zul je doorgaans de standaard-instelling gebruiken, omdat die erg geschikt is voor een gemiddelde stofzuigklus.

Op een volle accu ging de machine 51  minuten mee, in de Eco-stand zal dat meer zijn en in de Boost-modus een stuk korter. Binnen een huishouden stofzuig je waarschijnlijk een minuut of 10 voor een gemiddelde kamer of verdieping, en zet je de stofzuiger daarna weg tot de volgende keer.

Opladen en capaciteit

Een indicator op het display geeft met een metertje aan hoeveel capaciteit er nog ongeveer over is. Die was tijdens de testperiode niet heel nauwkeurig – de stofzuiger hield er ineens mee op. Gelukkig bleef dat bij een enkele keer.

Opladen gaat heel gemakkelijk. De accu is met een drukknop los te halen van het motorgedeelte, je klikt hem in een op het stroomnet aangesloten oplader. Het opladen begint pas na het indrukken van de ronde knop; een geel lichtje geeft aan dat het apparaat oplaadt. Is de accu vol, dan gaat het lampje uit.

©Saskia van Weert

Reservoir legen

Na gebruik moet je het reservoir leegmaken. Het reservoir heeft een beperkte capaciteit en het is bovendien wel zo hygiënisch. Je doet dat door de handstofzuiger los te maken van de buis en het reservoir boven de vuilnisbak leeg te kieperen. Wat hierbij opvalt, is dat er in het reservoir een driehoekig gedeelte zit waar stof en haren zich omheen wikkelen. Die kluwen valt er niet uit zichzelf uit en moet je dus met de hand lospeuteren. Niet iedereen zal zich daar prettig bij voelen.

Het reservoir is ook in zijn geheel uit de handstofzuiger te halen. Dat is nodig om het allergeenfilter af en toe uit te spoelen en te laten drogen. Het kan sowieso fijn zijn omdat het reservoir er al na een paar keer gebruiken een beetje stoffig uit gaat zien.

©Saskia van Weert

Opbergen

De stofzuiger laat zich zelfs in een klein kastje goed opbergen. Dat komt door de zogenoemde Flexology, ofwel de techniek waarbij je de stofzuiger dubbelklapt en het accugedeelte onderaan tegen de buis aan staat. Hij is echt heel compact en dat is een voordeel voor kleinbehuisden. Uitklappen gaat net zo makkelijk als inklappen: accugedeelte omhoog bewegen en vastklikken aan de buis. Een duidelijk voordeel vergeleken met vaak lompe stofzuigers met snoer.

©Saskia van Weert

Hoe doet hij het?

Als stofzuiger is de Power Detect een wendbaar apparaat dat je er snel even bij pakt. Je hebt niet het gedoe met snoeren uitrollen en terughangen. Hij is binnen een seconde klaar voor gebruik. Tijdens het zuigen bleek het motorgedeelte dat je in de hand houdt met 1,8 kilo aan de zware kant voor langer gebruik. Hij zuigt echter prima, en in het transparante reservoir zie je meteen hoeveel vuil je hebt opgezogen. Leegmaken vergt wat handigheid omdat het klepje schuin naar beneden opent en je dat dus boven een vuilnisbak moet doen.

Wat wel opvalt, is dat de zuigmond niet goed raad weet met hoeken en randen. Daar blijft telkens toch wat liggen aan kruimels en ander vuil. Als kruimeldief vind ik hem ook minder geschikt, wat vooral komt doordat hij dus vrij zwaar is, en het rechthoekige hulpstuk eigenlijk te groot is voor echt handig gebruik. Het gedeelte met de borstelharen kan niet kantelen, dus ook hiermee kom je lastig in hoeken, bijvoorbeeld bij het stofzuigen van een trap. Daar kun je het kleinste zuigmondje nog wel voor gebruiken, alleen is die dan misschien weer wat te klein. Voor het kleine gemotoriseerde hulpstuk heb ik nog geen handige toepassing kunnen bedenken; die komt vooral van pas als je een hond of kat hebt die veel verhaart.

Shark Power Detect kopen?

De Shark Power Detect IP1251EUT biedt veel functionaliteit in een compacte en draadloze uitvoering. De automatische vermogensdetectie, solide accuduur en flexibiliteit maken dit model tot een aantrekkelijke keuze binnen het middensegment. Vooral gebruikers met beperkte opbergruimte en een voorkeur voor snel en effectief schoonmaken zonder snoeren zullen de voordelen van dit apparaat waarderen.

Toch zijn er wat kleine kanttekeningen. Het motorgedeelte is relatief zwaar, wat bij langer gebruik vermoeiend kan zijn. Ook de effectiviteit in hoeken en randen laat te wensen over. De hulpstukken zijn functioneel, maar niet allemaal intuïtief in gebruik. Daarbij vraagt het legen van het reservoir om enige handigheid en onderhoud.

Vergeleken met concurrerende modellen – zoals de duurdere Dyson V15 – levert de Shark Power Detect een vergelijkbare prestatie voor een aanzienlijk lagere prijs. Wie bereid is om kleine beperkingen in gebruiksgemak te accepteren, krijgt een krachtige, veelzijdige stofzuiger met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

Sennheiser heeft vandaag de nieuwe ACCENTUM Open oordopjes geïntroduceerd. Deze draadloze in-ear oordopjes combineren de geluidsafstemming van Sennheiser met een open, niet-occlusieve pasvorm.

De ACCENTUM Open bevat een 11mm dynamische transducer die net buiten de gehoorgang zit. Door het open karakter van de oordop worden vermoeide oren voorkomen, terwijl gebruikers zich bewust blijven van hun omgeving. Het universele ontwerp maakt het dragen comfortabel, waardoor ooradapters of clips niet nodig zijn.

Met Bluetooth 5.3 en multipointconnectiviteit kunnen gebruikers gemakkelijk wisselen tussen meerdere apparaten, bijvoorbeeld voor het ontvangen van een gesprek op de laptop en daarna direct terugkeren naar muziek op de smartphone. De dubbele beamforming-microfoons zorgen voor een goede handsfree belkwaliteit en filteren achtergrondgeluid uit voor betere spraakverstaanbaarheid.

De combinatie van een open oordop en een lichte steel met touchbediening zorgt voor een comfortabele gebruikservaring. Elk oortje weegt slechts 4,4 gram - minder dan een speelkaart - en is eenvoudig uit te nemen wanneer dat nodig is. De oortjes bieden tot 6,5 uur afspeeltijd, en in totaal 28 uur in combinatie met de compacte oplaadcase. Met de snellaadfunctie levert 10 minuten opladen ongeveer 1,5 uur luistertijd op.

Beschikbaarheid en prijzen

De ACCENTUM Open is vanaf vandaag verkrijgbaar in de kleuren crème en zwart voor een adviesprijs van 89,90 euro.

Bekijk hier andere Sennheiser-producten op Kieskeurig.nl: