Hoewel steeds meer consumenten software aanschaffen via internet, is het automatisch verlengen - van bijvoorbeeld beveiligingssoftware - niet heel populair.Volgens cijfers van het Amerikaanse analistenbureau NPD vindt ongeveer 50% van de consumenten het via internet verlengen van een software-abonnement wel makkelijk.
Toch zegt maar 5% genoeg vertrouwen in de verkopende partij te hebben om een abonnement automatisch te laten verlengen.
Een reden voor mensen om níet tot automatische verlenging over te gaan is het feit dat zij geen liever geen email- en adresgegevens bij de producent willen achterlaten, omdat zij geen zin hebben in allerlei marketingmailtjes. Ook is 34% terughoudend wanneer het aankomt op het achterlaten van creditcard-gegevens.